张楚培老师的内训课程
第六课 职业礼仪 （课时：1天）一、导言 1、礼仪的概念 2、礼仪的重要性二、仪容服饰篇 1、仪容服饰的重要性 2、职业着装原则 3、职业着装注意事项 4、仪容 5、字迹三、商务礼仪篇 1、仪态 2、仪态注意事项 3、握手礼仪 4、电话礼仪 5、问候礼仪 6、名片礼仪 7、电梯礼仪 8、乘小车礼仪 9、中餐礼仪四、工作礼仪篇 1、会议礼仪 2、工作礼仪...
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第七课 职业生涯规划 （课时：0.5天）一、认识职业生涯规划 1、职业生涯规划的重要性 2、职业转型的时机 3、职业生涯阶段图二、职业生涯规划的原则 1、职业生涯规划的四定原则 2、职业生涯规划的步骤 3、职业目标的SMART原则 4、职业锚 5、职业生涯规划的要素 6、员工职业生涯发展的两大通路三、职业生涯规划的方法 1、生涯彩虹图 2、霍兰德职业倾向测试 3、九型人格 4、木桶原理 5、职业生涯基本功 6、易被淘汰的员工 7、受欢迎的员工四、理想工作的标准 1、好工作的标准
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第三课 人际交往与沟通 （课时：1天） ← 目前中国不少企业里普遍存在着这样一类员工：由于自身职业化程度不高，导致工作 目的不明确，工作目标不清晰，工作方法不恰当，工作习惯不合理，与此相伴的是工 作责任心不强，进取心不够，忠诚度不高，最终导致其在工作中长期难以成长，职业 生涯难以进步，工作能力难以提升，工作心态难以积极，其最终的结果很可能是跟不 上社会和企业的发展乃至被企业所淘汰。 ← 作为一家企业，如果企业中普遍存在一些职业化程度不高的员工，则必然导致
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一 ← 企业之间的竞争实质上是人力资源方面的竞争，因而人力资源管理是企业管理中最核 心的部分，而绩效管理又是人力资源管理中最重要的内容。在西方发达国家，绩效管 理是企业最重要的管理工作之一。做好绩效管理，对企业充分发挥人力资源、实现战 略目标、提升经营效益、增强企业竞争力等诸多方面具有极其重要的推动作用。 ← 绩效管理被称为二十一世纪十大管理问题之首，这也充分说明了它的难度所在，但是 ，只要我们用心去思考，用心去设计，不断根据企业的实际进行调整，绩效管理的目 的是能够达到的。 ← 在现今中国，有相当一部分产企业的绩效管理还存在诸多不足，这对企业持续健康的 发
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← 几项资料数据： 西方在某些行业的研究揭示，具有积极情绪的员工的工作业绩比常常表现出负面情绪的人高出88，而负面情绪的人的离职率是积极者的3倍。 2008年6月，韬睿咨询公司（一家全球性的专业服务公司）最新的全球人力资源管理调研结果显示：只有8的中国员工被认为具有高敬业度，并且愿意为所在企业做出更多的贡献；25的员工被认为敬业度很低，而且这组人中的60打算留在所任的企业里。这里的调研权威性暂时不去考虑，至少能说明企业（中国也好外国也好）员工敬业度是个大问题。根据丹尼森咨询公司（DenisonConsulting，机构领导与文化资产解决方案的全球性领导者）的调查，在1996年到200