章：管理与角色基本认知“领导型”班组长1.管理的基本定义2.从“竹 官 理”中理解管理3.班组长的权利认知4.班组长的基本特征与作用5.班组长管理的特点6.班组长的使命7.班组长的九重角色8.班组长应具备的能力条件9.路径依赖法则的启示10.班组长的工作方法11.班组长的28个管理原则12.小组讨论：我们班组应具体加强哪些方面的培训第二章：问题发现、分析、解决“改善型”班组1.如何面对问题，如何发现问题？2.分析问题常用的方法（1）鱼骨图与脑力激荡法小组讨论：鱼骨图与脑力激荡法的应用（2）4M1E与5WHY法课堂思考：泰坦尼克号沉默的真因3.如何针对主要原因，采取解决的措施5WIH审核表的应用

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章、管理角色与TWI认知一、基层管理人员的3大困扰二、困扰原因分析三、管理者的10种类型四、管理的基本定义五、从“（竹 管） （法 理 情）”如何理解管理六、管理者的5大权利与应用法则七、管理者5项的使命八、管理者的9重角色九、管理者应具备的4大条件与能力十、基层管理人员应具备的职业心态十一、管理者的32项管理原则十二、案例分析：小吴的烦恼十三、TWI产生的背景与发展十四、TWI培训的重要性与内容第二章、JI：工作教导JobInstruction一、何谓工作教导（JI）二、工作现场常有的问题三、工作教导的应有观念四、工作教导的时机五、工作教导的6个思想障碍六、情景模拟：撕纸七、角色扮演：折纸船

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一、从优秀到卓越“五型”班组胜任能力1、出色完成本职、岗位工作l如何与上级平级下属协助l岗位职务说明书与绩效目标2、辅助上司、激励、领导下属l了解上司期望赢得上司的赏识l努力成为上司的左膀右臂l如何与各种类型的上司相处l如何管理新时期员工l有效激励与奖惩的9个方法l员工教导OJT、SOP培训3、一日价值有效管理l生产准备与总结l标准化实施管理l5WIH、5Why问题的分析及解决lQCC、QC七大手法二、学习工作常态化“学习型”班组l走出学习型班组的十大智障l确立班组的共同愿景”l自我超越：实现心灵深处的热望l改善心智模式：新眼睛看世界l团队学习：激发群体智慧l建立班组学习管理体系l“每日一题，

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章、认识现状，决策未来1.管理者的三忙2.新时代谁是未来的主角3.启发故事：100只猴子4.现阶段企业面临的问题与挑战5.生产现状“顺口溜”6.市场变化带来的挑战7.先进管理理念和高新技术带来的挑战8.三种不同的经营思想决定了不同的命运9.小组讨论：生产管理者对企业净利润的影响第二章、认清角色，迸发你的管理能力1.管理的两种理解2.名人谈管理3.生产管理者的五大使命4.生产管理科者的九重角色5.生产主管的七大管理能力6.上司期望你是怎样的管理者第三章、精益生产的思想与全貌1.何谓精益生产生产2.精益生产生产的主要方式JIT3.精益生产生产的核心4.精益生产生产的思想5.传统生产与精益生产生产的

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部分精益生产意识篇章精益生产概论1.案例分享：要品质还是要效率2.何谓精益生产LP3.精益生产的由来4.何谓精益生产方式JIT5.精益生产的六个核心6.精益生产的思想7.精益生产实施过程全貌8.精益生产模式的14个事业原则第二章现场七大浪费的认识与改善思路1.浪费与附加价值的重新认识2.企业对浪费认识的重要性3.不合格品浪费的认识品质的“三不政策”品保部门的运行方式要点等4.加工浪费的认识标准化更新的重要性等5.动作浪费的认识案例分享：流水化的合流与分流等6.搬运浪费的认识案例分享：物流变化前后比较等7.库存浪费的认识库存是万恶之源的理解等8.制造过多浪费的认识均衡化生产的理解等9.等待浪费的

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部分精益生产意识篇章精益生产概论1.案例分享：要品质还是要效率2.何谓精益生产LP3.精益生产的由来4.何谓精益生产方式JIT5.精益生产的六个核心6.精益生产的思想7.精益生产实施过程全貌8.精益生产模式的14个事业原则第二章现场七大浪费的认识与改善思路1.浪费与附加价值的重新认识2.企业对浪费认识的重要性3.不合格品浪费的认识品质的“三不政策”品保部门的运行方式要点等4.加工浪费的认识标准化更新的重要性等5.动作浪费的认识案例分享：流水化的合流与分流等6.搬运浪费的认识案例分享：物流变化前后比较等7.库存浪费的认识库存是万恶之源的理解等8.制造过多浪费的认识均衡化生产的理解等9.等待浪费的

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