一、解读团队沟通　　做好本职工作就好了，为什么一定要沟通　　团队的成功要素是什么　　什么是成功的沟通　　为什么团队中的沟通不顺畅　　团队沟通的构成要素　　二、团队成员的驱动技巧　　人是一样的吗？　　是什么决定了人与人之间的协作　　人的本能需求　　需求的特性　　三、塑造积极的团队沟通背景　　文化对行为的控制　　法制管理　　管理者作用　　四、团队沟通中的角色互动　　角色背后　　角色的互动　　五、为沟通锁定方向——目标　　目标的作用　　为什么团队目标不被接受　　提升团队目标的认可度　　六、为沟通铺就高速公路——渠道　　如何建立和完善正式沟通渠道　　如何有效管理非正式沟通渠道　　如何打击和屏避不良

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　　团队管理基础认知　　————所谓知行合一，知而不行则止，不知而行则乱　　什么是团队？　　团队的核心是什么？　　团队类型分析　　二、成为一名优秀的团队管理者　　————难以想像由一头羊带领的狮群，能够所向无敌　　优秀管理者的自我定位　　管理者的自我管理　　管理者的三大素质要求　　管理者心态　　三、让每一个团队成员动起来　　————只有行动才是实现绩效的唯一途径　　分析团队成员的工作动力　　能够驱动所有人的两种力量　　员工与企业的四条纽带　　员工会做的四类事情　　让员工“爱做”“会做”　　四步打造团队的钢铁规则　　四、为你的团队注入灵魂　　————精神和责任是团队的灵魂，没有灵魂的团队是没有生

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　　课程大纲：　　天：（职业素养：角色、心态、品格、思维）　　一、职业发展认知　　职业是什么？　　工作、职业、事业？　　职业成就的三个积累　　什么是职业成功？　　成功的条件是什么？　　二、塑造职业品格　　只有品格才能支撑起成就与财富　　品格的力量与高度　　品格是什么？　　如何修炼职业品格？　　三、修正职业动机　　你为什么工作？　　企业与我们的四条纽带　　身边每一个人都需要我们的成就　　只有动机就够了吗？　　职业就是责任　　四、进入职业角色　　角色的含意是什么？　　角色与命运　　我们该如何定位自己的角色　　五、职业心智与思维　　什么是心智　　心态与能力　　职业规则是什么　　快乐创造奇迹　　感恩的

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