沟通技巧课程体系
心理学在服务行业中的应用：洞悉人性，实现高效沟通 课时：6H
课程背景：沟通对于服务人员而言，也许并不陌生，因为每天都在进行；可是沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？我们希望真诚地与客户沟通，可是心中的无名火却时时在燃烧；沟通是为了仅仅表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感受？如何才能让客户愿意听，并得到有效的反馈，最终得以解决问题，提升绩效？如何才能清晰表达自己的意图，而非一时冲动之语？如何才能健康地表达自...
讲师：彭远军咨询电话：010-82593357下载需求表
课程背景：人力资源部门作为公司的重要的战略部门，承担着为企业选用育留的重大使命和职责。尤其是在知识经济时代背景下，如何有效地洞悉人性，与不同性格特征的员工进行有效地互动，充分调动激励知识型员工的内在能量，为企业创造价值与利润，是HR部门的重要职责，也是管理者的必备技能。在组织的内部运作过程，团队成员之间每天都将面对与各色人等（同事、领导、下属、客户）进行沟通...
讲师：彭远军咨询电话：010-82593357下载需求表
职场心理学：洞悉人性，提升同理心沟通技巧 课时：6H
课程背景：沟通对于管理者而言，也许并不陌生，因为每天都在进行；可是沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？我们希望真诚地与员工沟通，可是心中的无名火却时时在燃烧；沟通是为了仅仅表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感受？如何才能让员工愿意听，并得到有效的反馈，最终得以解决问题，提升绩效？如何才能清晰表达自己的意图，而非一时冲动之语？如何才能在进行跨部门沟...
讲师：彭远军咨询电话：010-82593357下载需求表
360度销售沟通——超越产品和服务的 课时：12H
在销售领域，销售工作实际上是一项与客户不断保持沟通的工作，高效的沟通技巧不仅能打动潜在客户，更能够建立稳固的客户关系，掌握了与客户沟通的技巧，也就掌握了成交的关键。在激烈的市场竞争中，如何用言辞打动客户，建立信任，如何应对客户的拒绝，如何在沟通双方不对等的情况下，达成沟通的预期效果,并最终促成交易，是一门精妙的艺术。本课程从实战出发形成课程的系统与深度，结合...
讲师：李莉咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通——跨部门沟通技巧》 课时：12H
在当今快速变化的商业环境中，跨部门沟通与协作已成为企业高效运作不可或缺的一环。然而，尽管企业设定了明确的目标和完善的部门职责，跨部门沟通问题却依然屡见不鲜，成为制约企业发展的隐形障碍。-跨部门沟通问的根源何在？-为何在共同的目标下，部门间仍频繁出现推诿、指责的现象？-面对交叉重叠的工作领域，为何责任界定成为难题？-随着沟通工具的日益丰富，为何沟通成本不降反升...
讲师：王志刚咨询电话：010-82593357下载需求表
《轻松运用AI，打造高效沟通与协作》 课时：12H
在数字化时代，我们的工作场景正经历着前所未有的变革。分工变得越来越精细化和专业化，许多任务和项目需要多方协作才能顺利完成，如何高效沟通和协作成为了每个企业和团队必须面对的挑战。大量的工作逐渐走向项目化，这意味着团队成员需要在不同的时间和地点，围绕共同的目标进行紧密合作。传统的沟通工具和方法已经难以满足现代工作的需求，如何利用先进的技术手段提升团队协作效率成为...
讲师：丛兴飞咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场情商赋能：高情商实战沟通技巧》 课时：12H
沟通是：人们分享信息、思想和情感的任何过程！沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！第三代现代管理模型的核心就是管理他人的忠诚度，而他人忠诚度来源于关键岗位员工面对他人的高效的沟通能力！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。人们越来越强调建立学习型团队和营造高绩效团队；如何不依赖货币资本的投入提升沟通的技巧是一种可令企业效率与利润倍增的...
讲师：陈炜博咨询电话：010-82593357下载需求表
读懂人际差异——高效沟通策略 课时：6H
课程背景：当今社会，信息化和大数据的时代，沟通在人们工作生活中的频率越来越高，需要沟通的对象越来越广，需要沟通的效率越来越高，沟通也变得越来越重要，不论部门岗位，它成为一个职场人的必备技能和生存法宝。良好沟通也是企业高效顺畅运作的重要保障。聚焦当下情境，识别沟通根本难点，“短、平、快”地与他人沟通、达到沟通目的成了工作的要求。你是否能够：与上司沟通有道，让他...
讲师：王冬焱咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧：DISC性格分析与非暴力沟通在职场中的应用 课时：12H
沟通对于管理者而言，也许并不陌生，因为每天都在进行；可是沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？我们希望真诚地与员工沟通，可是心中的无名火却时时在燃烧；沟通是为了仅仅表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感受？如何才能让员工愿意听，并得到有效的反馈，最终得以解决问题，提升绩效？如何才能清晰表达自己的意图，而非一时冲动之语？如何才能在进行跨部门沟通时，健康...
讲师：彭远军咨询电话：010-82593357下载需求表
客户沟通技巧和产说会营销策划与组织 课时：6H
本课程是针对业务发展能手人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户服务人员的卓越服务技巧，都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是，为了让销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作，同时也通过合理设计产说会和院坝会提升客户的成交率和满...
讲师：李燕咨询电话：010-82593357下载需求表
《情商优势与人际沟通技巧-新员工》（2天） 课时：12H
情商优势与人际沟通技巧（新员工版）讲师：蒋丽华【课程背景】在复杂多变的环境中，要获得成功，就需要学会动员他人、协调他人共同完成工作。但是，刚刚踏入工作中，你将会遭遇到以下痛苦：1.无法有效识别自我和他人的情绪信号，错失发展机会;2.无法有效得体地表达与沟通，导致关系冷漠、冲突加剧，业务受阻;3.不能赢得上级支持，任务方向不清，资源不足；4.平级对你的协同支持...
讲师：蒋丽华咨询电话：010-82593357下载需求表
《情商优势与人际沟通技巧》（1-2天）基础版 课时：12H
世界上最难攀登的山，就是自己情商优势与人际沟通技巧讲师：蒋丽华【课程背景】在复杂多变的环境中，要获得成功，就需要学会动员他人、协调他人共同完成工作。但是，刚刚踏入工作中，你将会遭遇到以下痛苦：1.无法有效识别自我和他人的情绪信号，错失发展机会;2.无法有效得体地表达与沟通，导致关系冷漠、冲突加剧，业务受阻;3.不能赢得上级支持，任务方向不清，资源不足；4.平...
讲师：蒋丽华咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通技巧 课时：6H
跨部门沟通技巧课程背景：因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题，而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。在日复一日的日常工作中，无论是管理层还是员工都会逐渐迷失方向，沉浸在各种管理细节中无法自拔。在这种情况下，他们往往会认为自己努力追求的目标完全代表了企业的最大利益，他们对别的部门的工作从不理解慢慢变成失望，甚至演化为敌视。也就...
讲师：姜垣浩咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与团队激励》 课时：6H
《高效沟通与团队激励》主讲：鲍臻炜老师【课程背景】中层管理者在工作中的沟通影响力背景和当前遇到的痛点主要涉及组织层面、基层员工层面和上级管理层层面的沟通需求和挑战。了解和解决这些问题将帮助中层管理者提升沟通效果和影响力，从而更好地履行其管理职责。【课程收益】夯实沟通基础：掌握“说-听-问-调整”四步法，有效识别了解对方真实诉求掌握情绪和压力的来源，以及管理情...
讲师：鲍臻炜咨询电话：010-82593357下载需求表
《轻松运用AI ，打造高效沟通与协作》 课时：12H
轻松运用AI，打造高效沟通与协作课程背景：在数字化时代，我们的工作场景正经历着前所未有的变革。分工变得越来越精细化和专业化，许多任务和项目需要多方协作才能顺利完成，如何高效沟通和协作成为了每个企业和团队必须面对的挑战。大量的工作逐渐走向项目化，这意味着团队成员需要在不同的时间和地点，围绕共同的目标进行紧密合作。传统的沟通工具和方法已经难以满足现代工作的需求，...
