讲师简介：刘涛
实战派营销专家，中国台湾优秀的专业营销经理人，现任深圳普林哲企业咨询公司专任讲师，台湾多家企业营销顾问。刘涛先生在台湾及大陆培训次数多达1500场次以上，培训人数超过万人，所讲授的销售服务类课程已成为众多企业门市经营的必修课程。

课程意义
——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）
在市场竞争日趋激烈的今天，诸多企业已经越来越认识到终端门市的重要作用。在店址选择、店面装潢、广告宣传等诸多工作中，提高销售服务人员的销售技能是门市决胜市场的关键环节。那么，门市销售服务人员应当具备怎样的综合素质呢？
本课程系统介绍了商谈、激发购买欲望、促成交易、处理反对意见、价格异议、向客户道歉等各种技巧。学习本课程，相关人员将全面掌握门市销售服务技能，树立正确的心态，进一步发掘客户的深层次需求，最终促进门市销售额的大幅度增加。


本课程学习目标 
——通过学习本课程，您将实现以下转变
1.树立正确的门市销售服务观念和心态
2.明晰好的开场在门市销售中的重要性
3.掌握变客户问题为商品卖点的重要方法
4.学会激发客户购买欲望的技巧
5.了解口头表达和肢体语言的不同作用

课程对象
——谁需要学习本课程
·企业的终端门市销售服务人员、店长
·有志于从事销售服务工作的人员

☆门市销售专业技巧

☆门市销售中商谈的六项原则

☆变客户问题为商品卖点的重要方法

☆激发客户购买欲望的技巧

☆询问技巧的六个原则

☆促成交易的有效技巧

☆灵活运用口头表达和肢体语言

☆处理客户不满的六步骤

☆与顾客保持良好互动

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