第8节:商海王道(8)



系列专题:《商海王道:从奥康奇迹悟世界一流商道》

  假如是常人,肯定会能卖多少卖多少,先换到钱再说,不会考虑什么境界不境界的问题。可是,大师不一样,哪怕当时他穷得连鞋子都没有穿,还依旧有着良好的心态,还依旧追求着艺术境界。



  就是这种心态、这种境界,使这个青年日后成为一代雕塑大师,当上了中国美术馆馆长,主持雕塑人民英雄纪念碑上的浮雕,留下了许多传世经典雕塑作品。他就是一代宗师刘开渠。



  是什么成就了大师?是心态,是境界!



  即使是一个最底层、最穷困潦倒的画家,也都有大师的境界。



  那么做企业呢?无论做什么,哪怕是做小鞋子,也同样要有大师的境界。



  仔细探究奥康能够获得迅速发展的原因,其实是和对这种理念的认同分不开的。



  在奥康发展的过程中,和大师撕画一样,有过多次剪鞋经历。



  一次展销会上,一名外商拿起一双奥康的皮鞋,仔细观察后提出了质疑:“这是真皮的吗?真皮可做不出这种效果啊!”



  看到外商疑惑的眼神,奥康一位负责人微笑着走上前去,二话没说,拿起一把剪刀,三下五除二,就将那双皮鞋给剪开了。



  外商一下子目瞪口呆,觉得这个中国人的举动太不可思议了,于是慌忙说:“先生,你?”



  还没等外商把话说完,奥康的负责人就非常有礼貌地把皮鞋递给了他:“先生,你是行家,请你帮我鉴定一下,看这是真皮还是假皮?”



  外商再次一愣,接过鞋仔细研究了一番,点点头说:“真皮!果然是真皮!用真皮做出这种效果,实在是太了不起了!我就要你的鞋,质量我放心。”



  这件事很快就传开了,很多客户都纷纷前来探个究竟,大量的订单也随之而来,使奥康成为了那次展销会上最大的赢家。



  还有一次,一家企业在奥康订做了一批高档皮鞋。结果,鞋子中有180双商标的位置贴偏了一些。



  其实,商标贴得符不符合标准,并没有太大的关系,穿在脚上,那一点点细微的差别没人能看得出来。可奥康却认为,即使是一个小细节,哪怕是一点点瑕疵,也关系到质量和公司的信誉。



  于是,奥康领导将180多双有问题的鞋子全部挑了出来,放到了一旁,当着所有员工的面,准备剪掉。



  当时一位分厂厂长觉得鞋子就这样剪掉太可惜了,于是悄悄走过去对领导说:“这么好的鞋子,剪掉太让人心痛了,不如内部处理,卖给员工自己穿吧。”



  奥康的领导一口拒绝了:“不行!这些都是有问题的鞋子。”



  “可是这些鞋子只是商标贴得有点偏差而已,质量上没有任何问题啊!一双鞋子光成本就要几百块,要是剪掉的话,损失太大了。”



  “剪掉鞋子,损失的只是一些钱,但对奥康来说,最大的财富是消费者的信任,是奥康这个品牌。记住,欺骗消费者就是欺骗自己,我们决不能干杀鸡取卵的事情!而且如果将鞋子卖给员工,那么根本起不到警示作用,同样的错误下次还会再犯。”



  当领导剪完第一双鞋之后,剩下的都由员工自己剪。很多员工,特别是做这批鞋的员工,边剪边流下了眼泪。这件事对他们触动非常大,在以后的工作中,类似的事情再也没有发生过。



  其实,不只是奥康,很多著名企业都这样做过。国内电器龙头企业海尔就是其中之一。



  海尔砸冰箱的故事很多人都熟知。当年,刚刚走马上任的张瑞敏,为了狠抓产品质量,将76台存在各种缺陷的冰箱当着所有员工的面全部砸毁。他第一个抡起锤子砸下了第一锤。很多员工在砸冰箱的时候,也和奥康的员工一样,流下了伤心的眼泪。



  在砸冰箱之前,很多职工也建议内部处理,当时一台冰箱800多元,相当于一个员工一年的工资。对此,张瑞敏的回答是:“我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”



  正是当年这一砸,砸出了海尔人的志气,也砸出了一个响当当的世界名牌。



  可见,无论是做小产品,还是做大事业,都必须具有大师的境界,这是一个企业做大、做强、做久的基石。

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