宋洪波老师的内训课程
《打造完美团队——一伙银行劫匪的故事》课程简介【课程背景】 团队是组织的基础单位，没有它的匹配，任何架构、流程和管理上的变革都将以失败告终。团队管理工作很多时候“看不到、摸不着”，所以团队建设一直是很多公司都非常头痛的问题，而团队建设的好坏，则直接影响到团队的工作效率及团队的健康成长。【课程形式】 有效的学习方式有两种，一种是向别人学习，通过模仿来学习。 另一种是从经验中学习，通过反思自己的行动结果——不管是失败的还是成功的——而形成知识。孔子说：“吾听吾忘，吾见吾记，吾做吾悟，充分揭示了体验式学习的价值。 《打造完美团队—一伙银行劫匪的故事》
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高效能人士的七个习惯课程背景：在当今快速变化的环境下，速成办法解决不了问题；微小的改变也产生不了根本作用。只有那些致力于为高效能员工建立坚实基础的公司才能稳定地、成功地迈向目标。动荡和不可预见的变化是当今社会的主题。组织时刻面临快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求转变等激烈挑战。有些组织还面临个人、团队和部门反应迟钝、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。所有这些实时挑战都迫使组织为了保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。高效能人士的七个习惯培训课程通过帮助个人发现、应用恒久的基本行为原则，提供实用途径来解决企业发展、个人生活和职业所面临的挑战。高效能人士的七个习惯培训课程
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《赢在执行：高效执行力课程》前言： 为什么美好的企业战略总是难以成为美丽的现实呢？ 为什么经由论证的目标总是难以变成具体的结果呢？ 为什么无懈可击的方案和设计总是难以成为真正的利益和绩效呢？ 为什么煞费苦心的制度和流程总是一次又一次变成了纸上谈兵呢？ …… 毕竟，事情总是要有人“去做”才能完成的， 因此，执行的学问也就是“做”的学问。 是研究：选择什么样的人、 采用什么样的方式、 依据什么样的标准、 最终达成什么样结果的学问。大纲：模块一：《执行力概述》执行力问题是由三大原因造成的： ← 文化原因：由于文化导致的执行问题 ← 制
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MOT：关键时刻的客户满意与客户服务技巧 全球最具影响力的服务培训课程课程介绍 业绩没达成是销售员的错吗？还是公司由下至上的整体表现所导致？ 内勤同事接起电话的一瞬间，服务人员面对顾客时的表情和语气，甚至是后勤维修工程师给予销售一线的实时支持，点点滴滴都在累积企业形象，这个形象有可能是正面的也可能是负面的。在销售过程和客户服务过程中关键时刻无处不在，每一个人、每一个关键时刻，都影响顾客最终决定。 关键时刻课程，让公司全员藉由面对问题、发掘客户潜在需求并作出正确且一致的响应，再经由积极适当的行动，以及完整的确认流程，为客户创造最大价
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《问题分析与解决》课程简介课程定位：领导力；管理能力；职业化素养学员对象：企事业单位；生产、研发、营销等各部门；基层及中高层管理者学时安排： ← 标准课程2天 ← 也可根据需要安排4到7天授课形式： ← 根据参训单位及学员特点，针对性的选择国内外真实案例。 ← 可选择组织真实案例或待解决问题作为课上讲解或练习使用 ← 采用多种高效的训练方法，个人与团队练习结合、流程讲授、案例示范讲解、案例练 习、角色演练、录像分析、学员个人或组织问题现场练习等。课程介绍： 人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数人缺乏系统、规范的思维模式来迅速有效地处理问题，对各种层出不穷