方南老师的内训课程
1.绩效管理—企业战略性目标实现的关键☆企业竞争年代管理观念的转变☆企业经营的绩效观点☆绩效考核在人力资源管理体系中的地位☆绩效管理的演进☆绩效考核与绩效管理之区别与关系2.企业导入目标管理之目的与问题☆什么是目标管理？☆企业导入目标管理之目的☆目标管理与公司整体制度之关连☆分析：推动目标管理的困难点在那里？3.目标管理与绩效考核☆以岗位价值为基础的精细化管理☆基于岗位进行的目标与绩效管理 ☆既互为保障、相互交叉，又各成体系4.绩效管理展开的六大步骤☆Step1设定目标☆Step2订定衡量基准☆Step3计划行动方案☆Step4绩效考核☆Step5 绩效面谈☆Step6 绩效改善5.步骤一：设
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课程单元要点培训目标教学法运用讲对于现代企业招聘的思考1、重新认识招聘★招聘—企业发展的又一块基石★现代企业招聘障碍面面观★什么是招聘？—一个不得不正视的问题★再谈现代招聘的原则2、招聘所涉及的人员及分工★招聘必须涉及的三类人★企业高层主管在招聘中的作用★HR部门在企业招聘中的作用★用人部门主管在企业招聘中的作用3、现代企业招聘中缺失的环节的分析案例与研讨：1、视频案例分享：你的选择？2、讨论：现代企业招聘中的障碍以及成因分析3、讨论如何正确理解这些招聘的原则？n使受训者能够对现代企业招人难以及招聘中常犯的错误有清醒的认识。n使受训者对如何能够进行行之有效的招聘有个正确的认识，提高招聘的有效性
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一、非人力资源部门经理学习人力资源管理的必要性1.人力资源管理在企业发展中处于核心地位2. 非人力资源部门经理面临更大的责任压力以及更加复杂的管理环境3.人力资源部是各部门建设发展的战略合作伙伴4.每一个管理者都应运用人力资源管理手段实现目标二、非人力资源部门经理对人力资源应有的认识1. 人力资源管理的目标与任务2. 非人力资源管理部门主管的角色定位3. 非人力资源管理部门主管如何与人事人员配合4. 非人力资源部门主管日常人力资源管理实务三、非人力资源部门经理的人力资源管理实务1.做好本部门人力资源规划◇公司业务流程分析 ◇部门关键职能设置◇管理幅度与层次◇集权与分权◇部门设置及部门间协调 2
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企业卓有成效的客户关系管理◆ 培训目标：通过客户关系管理培训课程学习，掌握CRM重点环节和业务流程，应用CRM技术对企业客户分类，并进行差异化管理，实现企业降本增效的最大化；识别企业的关键客户，为企业制定一个不同的客户方案，开发潜在客户、深化现有客户关系，实现企业开拓市场的效果。◆ 培训对象：销售经理、销售主管、及相关的营销人员◆ 培训内容：一、客户关系管理基本原理及误区㈠什么是客户关系管理（CRM）？1、CRM(客户关系管理)的定义2、CRM风行全球的三个主要因素⑴卖产品就是卖关系⑵赢得和保有客户是竞争战略的组成部份(3)CRM是一项有价值的业务和管理工具(二)客户关系管理的误区(三)成功实
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跨部门沟通与有效协作培训对象：企业中高层领导者、部门经理、部门主管课程目标：bull;了解高效沟通的重要性和目的，全员建立良好沟通的意识；bull;学习高效沟通的基本技巧和步骤，造就高效沟通的基本素质；bull;了解与不同性格的人建立良好沟通的基本方法和技巧，建立良好和谐的人际关系；bull;学习企业内部沟通的方法和技巧，透过有效沟通有效达成任务；bull;掌握多种沟通方法和工具，打造企业内外畅通无阻的沟通世界；课程亮点：本课程通过总结国内外众多管理大师的成功经验，并结合自身多年的实战体验开发了本课程。透过内容讲解、案例分析、实战演练、情景模拟、现场讨论等各种方法，将这套先进的打造企业高效的全
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领导艺术与魅力提升●课程目标：熟练掌握及应用情境领导模式极大地增进和强化您的领导技能学会准确判断他人的能力和职责帮助您选择正确的领导风格掌握有效运用影响他人的各种方式提高您和团队的总体绩效增加下属对您的满意度减少员工的流失率提升您的领袖魅力让您和您的团队一起成长●培训方式☆ 60/40原则（60老师讲解答疑，40学员互动研讨）；案例分析/小组讨论/个案剖析☆ 讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；☆ 以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高；☆练为战、学为用，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识