闫和平老师的内训课程
部分互联网科技对银行营销团队业务的冲击1、智能银行能替代的是什么？案例分享：智能银行对传统行业的冲击2、互联网金融下的银行营销核心案例分享：银行营销的本质3、银行产品核心价值是什么？案例分享：互联网解决不了银行产品核心价值第二部分营销团队管理之营销方式的三大转变及五大趋势1、银行营销由传统方式向新媒体的转变案例分享：（1）客户经理的923万存款案例分享（2）圈子开发带来的40业绩增长讨论：现场制定本行的新媒体开发策略2、银行营销由单体开发向批量开发的转变案例分享：民生银行小微客户经理信贷产品的批量营销讨论：现场定制本行批量客户开发的策略3、银行营销由随机开发向定向开发的转变案例分享：（1）银行
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单元社区银行的发展趋势1、国内社区银行目前现状案例分享：国内社区银行目前现状分析2、国外社区银行发展历程案例分享：世界大银行—富国银行的成功分析3、社区银行业务模式的三大支撑点案例分享：跨界、体验、两利4、社区银行经营的本质案例分享：小米公司经营的核心是什么？案例分享：互联网金融就是互联网公司做金融业务吗？互联网 及O2O时代对社区银行的影响在哪？社区银行之O2O获客怎么来做？第二单元社区银行运营及营销的本质1、什么是客户需求？视频分享：您了解自己的需求吗？2、社区银行营销与传统银行营销的本质区别案例分享：营销的本质3、银行产品核心价值是什么？案例分享：理财产品、电子产品您卖的是什么？4、换位
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部分互联网科技对网点营销的冲击1、智能银行能替代的是什么？案例分享：智能银行对传统行业的冲击2、互联网金融下的网点营销核心案例分享：银行营销的本质3、产品核心价值是什么？案例分享：互联网解决不了产品核心价值第二部分网点营销方式的三大转变及五大趋势1、网点营销由传统方式向新媒体的转变案例分享：（1）客户经理的923万存款案例分享（2）圈子开发带来的40业绩增长讨论：现场制定本行的新媒体开发策略2、网点营销由单体开发向批量开发的转变案例分享：民生银行小微客户经理信贷产品的批量营销讨论：现场定制本行批量客户开发的策略3、网点营销由随机开发向定向开发的转变案例分享：（1）银行的网格化营销（2）某农商行
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部分银行服务的重要及特殊性1、正确认识什么是真正的银行服务2、做好银行服务的价值3、银行服务与传统行业服务的区别4、银行服务的两大核心要素第二部分能银行现场服务管理1、银行硬件环境的服务管理案例分享：反面案例：农行不重视硬件环境带来的客户对银行的不满正面案例：恒丰银行的环境建设2、网点功能区的合理划分的意义案例分享：兴业银行网点案例分享（改造前后的对比）3、银行网点硬件环境的客户佳体验设计案例分享：反面案例：智能银行不等于客户的佳体验正面案例：以客户为中心才能做好客户体验4、现场环境服务管理的定时原则案例分享：客户在意什么样的网点环境5、“硬件环境”给银行带来的麻烦案例分享：邮储银行的投诉电话
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部分互联网科技对银行营销的冲击1、智能银行能替代的是什么？案例分享：智能银行对传统行业的冲击2、互联网金融下的银行营销核心案例分享：银行营销的本质3、银行产品核心价值是什么？案例分享：互联网解决不了银行产品核心价值第二部分银行营销方式的三大转变及五大趋势1、银行营销由传统方式向新媒体的转变案例分享：（1）客户经理的923万存款案例分享（2）圈子开发带来的40业绩增长讨论：现场制定本行的新媒体开发策略2、银行营销由单体开发向批量开发的转变案例分享：民生银行小微客户经理信贷产品的批量营销讨论：现场定制本行批量客户开发的策略3、银行营销由随机开发向定向开发的转变案例分享：（1）银行的网格化营销（2）
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部分银行营销的本质1、什么是客户需求？视频分享：您了解自己的需求吗？2、银行营销与传统行业营销的本质区别案例分享：营销的本质3、银行产品核心价值是什么？案例分享：理财产品、负债产品、电子产品您卖的是什么？4、换位思考在营销中的运用案例分享：（1）换位思考是一项技能；（2）老板买学区房的理由您知道吗？第二部分银行产品经理的客户分类营销1、完善您的客户资料工具分享：完善客户资料的工具2、客户真正忠诚的核心原因案例分享：客户产品持有数量的价值3、银行客户分类的核心原则案例分享：价值分类4、银行客户分类的类别案例分享：（1）传统分类：年龄、资产、产品持有率、性别、行业等（2）关系分类：忠诚、一般、流失