门店导购实战销售六步训练

　　步：主动接待 – 热情、主动、真诚　　角色 工作核心 工作导向　　导购员 帮助顾客购买 以需求为导向　　推销员 说服顾客购买 以产品为导向　　迎客与留客标准　　主动接待的自我评判　　第二步：探寻需求 – 看对人、讲对货、说对话　　三个水果店老板的故事　　需求探询之望闻问切　　语言技巧六原则：　　1.语句：多用肯定式，少用否定　　2.语调：要明朗、快乐，绝对禁止无所谓　　3.语速：适中、平缓，不要太快或者太慢　　4.语言：发音清晰，措辞准确，礼貌用语　　5.语气：真诚、坦诚、温柔、耐心　　6.语汇：赞美、感激、拍马屁　　提问五原则：　　1.目的是要强化顾客的购买心理　　2.要关联顾客的回答来

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超市卖场服务营销模式创新

一、 超市营销的困惑和思考二、 服务营销的含义1、服务营销的定义2、服务营销的分类3、服务营销的特征三、超市开展服务营销的客观必要性1、服务营销对超市销售的作用2、服务营销是超市提升竞争力的必然要求四、超市服务营销存在的普遍问题1、超市在“售前”存在的服务问题2、超市在“售中”存在的服务问题3、超市在“售后”存在的服务问题五、加强超市服务营销的策略1、提高超市经营者的服务意识，加强员工培训2、提高顾客满意度3、引导顾客建立合理期望4、服务营销组合标准六、服务营销模式案例分享...

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门店导购实战六步训练

步：主动接待 – 热情、主动、真诚角色 工作核心 工作导向导购员 帮助顾客购买 以需求为导向推销员 说服顾客购买 以产品为导向迎客与留客标准主动接待的自我评判第二步：探寻需求 – 看对人、讲对货、说对话三个水果店老板的故事需求探询之望闻问切语言技巧六原则：1.语句：多用肯定式，少用否定2.语调：要明朗、快乐，绝对禁止无所谓3.语速：适中、平缓，不要太快或者太慢4.语言：发音清晰，措辞准确，礼貌用语5.语气：真诚、坦诚、温柔、耐心6.语汇：赞美、感激、拍马屁提问五原则：1.目的是要强化顾客的购买心理2.要关联顾客的回答来进行商品说明3.从顾客容易回答的问题开始4.不要连续发问5.一句话使人笑，一

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金牌店长职业心态修炼与管理艺术

一、金牌店长＝职业心态 丰富知识 全面技能二、修身的三纲八目三、金牌店长的六大职业心态：（一）阳光心态（二）乐观心态（三）老板心态（四）共赢心态（五）感恩心态（六）包容心态四、主宰自己命运的四个思维工具：个工具：改变态度改变不了环境，但可以改变自己；改变不了事实，但可以改变态度；改变不了过去，但可以改变现在；不能控制他人，但可以掌握自己。第二个工具：学会享受过程第三个工具：活在当下第四个工具：三个不要不要拿自己的错误去惩罚别人不要拿别人的错误去惩罚自己不要拿自己的错误去惩罚自己五、团队完美沟通十大法则六、高效激励七、高效例会的标准要素...

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卖好处不要卖产品

课程大纲： 　　篇　参透销售的真正内涵 　　销售不是一股脑的解说商品的功能。 　　销售不是向客户辩论、说赢客户。 　　销售不是我的东西便宜，不买我的就错了。 　　销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。 　　我们要明白：顾客要的到底是什么？价值 　　品位 　　利益 　　感觉 　　当销售人员出现在顾客面前，顾客通常会有以下疑问： 　　(1)我为什么要听你说？ 　　(2)你要说什么？ 　　(3)这到底对我有什么好处？ 　　(4)谁也是这么说的？ 　　(5)谁也是这么做了？ 　　我们要做的：做好人　卖好货 　　第二篇　　“人”的好处——销售中的沟通艺术 　　让顾客一看到你就快乐！我们应该做什么？ 　

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