张国欣老师的内训课程
课程大纲: 一、认识冲突 1.工作环境的真实性 什么是冲突？ 冲突的类型和特点 冲突的后果和影响（受害圈） 我们身边的实际例子分析 2. 冲突的起因和来源 个体的原因 组织结构的天然影响 二、解决冲突的制胜剑法1.加强个人的沟通能力 三个层次的沟通障碍 做到良好沟通的几个步骤 有效的表达和倾听 敏捷的反应 2.有效的管理时间，缓解工作压力 理解时间管理 有效管理时间的方法 3.知己知彼，百战不殆 分析你的气质类型 压力和影响 工作方式分析 有效的说服技巧 4.合理选择采用处理冲突的5种基本方式 5.5+1 化解冲突 6.用赞美的方式解决冲突 7.会议中冲突的有效解
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课程大纲：第一步T：目标方法-1：用四个角度规划目标的实现路径1.财务角度2.客户角度3.内部流程角度4.学习与成长角度方法-2：对计划目标进行系列分解1.按时间、部门分解2.按渠道分解、按方法分解方法-3：预算表1.风险控制2.预算的8项基本元素第二步P：根本原因方法-4：解决问题的正向、反向法1.正向法2.反向法方法-5：5whys-根本原因1.可见原因2.浅层诱因3.中层诱因4.深层诱因5.根本原因方法-6：A-D-C法1.分析2.做3.改变方法-7：老鼠会议1.权力的会议2.利益的会议3.观念的会议4.性格的会议5.心情的会议方法-8：要事第一1.事务分类2.善于授权、管理好时间方法-
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课程大纲：一、执行难的原因剖析（文化原因、制度原因、人员原因）二、世界优秀企业的执行原则三、狼性原则：缔造强大执行团队的领导哲学四、猴子管理法：高效执行经理的七大要点五、执行力的制度体系建设...
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课程大纲：一、方法杠杆--头脑风暴1.8大类62种创新技法2.头脑风暴常见案例3.头脑风暴座位方式4.头脑风暴游戏规则5.头脑风暴游戏细则6.组合运用研讨步骤7.头脑风暴的威力二、文化杠杆--快乐基金1.如何让人更乐意改正不足2.快乐基金游戏规则3.快乐基金游戏的好处4.练习成功三、诊断杠杆--修路原则1.修路原则2.管理者的核心责任：修路，而不是修人3.解决之道四、激励杠杆mdash;行动力按钮1.行动力源泉2.快乐与痛苦的源泉3.解决方案mdash;行动力按钮五、教练杠杆--猴子管理1.猴子管理的目的2.只问问题，不给答案3.授权原则4.猴子管理标准5.练习成功六、裂变杠杆--离场测试1.
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高绩效团队建设一、 认识团队团队是什么团队与群体的区别团队的五个要素团队的四种类型团队成员的九种角色二、 什么是高绩效团队高绩效团队的特征向高绩效团队发展的举措成为高绩效团队的六大武器高绩效团队制胜法则三、 如何建设高绩效团队团队发展的四个阶段四个阶段的表现特征四个阶段的建设重点四个阶段的领导方式四、 团队有效决策八步工作法认识问题确定决策因素分配权重寻求多种解决方案分析方案选择方案执行方案评估改进五、 团队有效沟通技巧沟通的含义有效沟通的原则有效沟通的过程人际风格沟通技巧团队有效沟通的建议六、 团队激励技巧激励的十种方法综合性的激励制度避开激励误区有效激励策略七、 团队冲突处理技巧什么是冲突
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部属的培育与辅导课程目的：对企业而言，如何面对全球高手的竞争？如何赢得或是保住市场？都是极为严峻的挑战。而竞争力的核心，便是来自高素质的队伍mdash;mdash;人才。目前中国具有专业素养、能够符合企业独特需求、又能忠诚于企业的人才，恰恰严重缺乏。透过挖角找寻人才，可以救一时之急，但无法长期满足企业成长的需要。最彻底的方法便是自己培养。适合对象：企业中基层主管课 时：7小时课程大纲：一、什么是教练？ 员工的几种类型二、教导什么知识----- 技能----- 态度-----职业辅导-----三、为什么做比怎么做更重要 为什么要培养下属 作为企业 ： 作为一个部门 ：1.建立部属教导理念2.培养