何澜老师的内训课程
主题1：角色定位——网点主任，你究竟该做什么1、TEAM的涵义2、管理者的主要目标3、《店长很忙》——是否“忙得其所”？4、产品与产能，孰轻孰重5、遇到问题，是“改善”还是“解决”？6、网点主任的三个代表7、卓越管理者的三项修炼：主动、用心、了解人性顺应人性主题2：网点主任必备心法（1）1、《新数学测验》：先想后做2、发现好的方法，共享好的方法3、突破惯性：在重复中创新4、创新专题：早会主题3：网点主任必备心法（2）1.案例《执行力为什么这么差》2.决心3.担当精神4.管理者的原则性5.人际敏感性——换位思考主题1：向下沟通1.案例《一项新任务》2.任务指派的步骤3.5W2H与复述4.员工批评
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课程大纲一、从思维习惯看企业会议管理2小时1、拆掉思维里的墙：看企业思维习惯、个人思维的习惯与企业会议惯性；[惯性一]会议太频繁[惯性二]会议时间太长[惯性三]领导一言堂[惯性四]各怀鬼胎[惯性五]三无会议无计划、无准备、无结果2、从工作效率提升看会议统筹l会议效率提升靠制度保障还是习惯养成？l会议主角与配角思维习惯；l语言模式、行为模式与思维模式的整合！l看左脑思维与右脑思维的协调性；l身心合一、关注改善、团结一致、从我做起！3、清晰会议目的分析：我们经常因开会而开会，请每个人带着会目的与成果前行！学习设计会议，轻松达成会议目的。4、如何形成会议统筹管理？会议统筹难点是：坚持与评估；l会议管
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高效会议管理技巧【课程背景】如果你是一个普通职员，你一生中用来开会的时间，保守地估计也有9小时；如果你是一个中层管理者，每周可能有35的时间用于参加和主持各种会议；如果你是一个高层管理者，则可能超过5；从财务数字来讲，大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15....因此，会议是企业管理中的重要工作内容。会议的实质是什么？会议与领导有什么密切关系？如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的？如何掌握开会的艺术，成为会议高手？这些就是本课程分析与探讨的内容。【课程目标】学员将能够掌握以下知识与技能： 1. 明确会议的成本与价值2. 了解管理以及会议理论 3. 学习会议管理方法技巧 4
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章：寻找你的幸福使命我已“迷路”找不到生活的激情重新审视自己内心深处的价值观与道德标准确定一个自己的梦想与目标为自己的梦想和目标做个计划与清晰架构把自己和幸福使命紧紧关联第二章：实现你的目标借助你崇拜的英雄目标为你的幸福使命找出个体角色为你的幸福使命找出职业角色为你的幸福使命找出家庭角色制定我的幸福行动计划快速预演，采取行动第三章：建立友好稳固的人际关系让“人”成为你的幸福目标之一设定自我成长的人际关系目标找到你身上不协调或不协调的信号训练声音的协调性身心合一内在一致的建立第四章：消除害怕与恐惧联想与分裂回放电影技术快速消除恐惧的办法他人定位中立的观察者：系统排列法第五章：建立自信内在声音的重
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篇：职业形象塑造 #61478; 认识自己的角色定位#61656; 清晰角色认知 #61656; 明确自己的职业目标与规划#61478; 企业对本职业的素养要求#61656; 企业对本职业的要求 #61656; 本人职业特质能力测评#61478; 职业形象塑造#61656; 漫画职业形象 #61656; 提升自身职业素养第二篇：礼仪体现及运用#61478; 魅力与绩效#61656; 优雅的气质令客户赏心悦目 #61656; 标准的仪态令客户放松和信任#61656; 正确礼节和社交规范提升解决问题的绩效#61478; 常见职场 / 商务礼仪#61656; 接待迎送与会谈会见规范 #61656;
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篇：职业形象塑造amp;认识自己的角色定位Oslash;清晰角色认知Oslash;明确自己的职业目标与规划amp;企业对本职业的素养要求Oslash;企业对本职业的要求Oslash;本人职业特质能力测评amp;职业形象塑造Oslash;漫画职业形象Oslash;提升自身职业素养第二篇：礼仪体现及运用amp;魅力与绩效Oslash;优雅的气质令客户赏心悦目Oslash;标准的仪态令客户放松和信任Oslash;正确礼节和社交规范提升解决问题的绩效amp;常见职场/商务礼仪Oslash;接待迎送与会谈会见规范Oslash;请示汇报与公务文书素养Oslash;得体交往是身份的显象管Oslash;出行、