邱昭良老师的内训课程
天 团队学习的基础 单元 思维模式的转换 面对未来环境的快速变化，我们需要具备随时改变思维模式的应变能力，藉由推论阶梯的工具演练及讲解，培养转换心智模式的察觉能力。 - 改善心智模式的价值 - 跳跃式思考、熟练的无能 - 推论阶梯的练习 第二单元 有效的人际沟通 组织中有许多的无效会议，其中一大半可以藉由应用沟通技巧而改善，辩护与探询的技巧，可有效提高沟通的效率，透过情境仿真的过程，使学员真正能应用于工作上。 - 如何管理会议 - 辩护与探询的演练场 - 应用悬挂假设厘清误会 第二天 团队学习演练 第三单元 集体创新的汇谈技巧 无论在工作、产品或流程上，我们需要团队创新的文化与环境，深
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时 间 内 容 方 式 天 上午 团队促动师基本知识与能力 · 团队引导与促动师的定义与内涵 · 团队效能模型 · 认识团队促动师的角色、职责 · 团队促动师必备的核心技能 · 团队促动师的信念与价值观 团队促动师能力自测与胜任能力分析 引导、讲授 下午 团队促动师基本技能演练（一）聆听与反思 · 聆听的技巧与练习 · 反思的方法、技巧与工具演练 引导、讲授、演练 第二天 上午 团队促动师基本技能演练（二）主张与探询 · 主张与探询的技巧与原则 · 兼顾主张与探询的练习 团队促动师基本技能演练（三）提问与引导 · 提问的原则与技巧 · 开放式问题与封闭式问题的使用 · ORID引导方法与练习
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导入游戏：体验心智模式 每个人都有心智模式；大多数学习障碍也是源自心智模式。但心智模式又是隐藏于人们思维的背后与心灵深处，不易察觉。只有让心智模式浮现出来，才能有机会加以审视并改善。单元 认识心智模式 - 心智模式的三种作用机理- 心智模式的八项特性- 心智模式与创新、高效学习第二单元 改善心智模式的方法与工具演练 面对环境的快速变化与汹涌的创新大潮，我们需要具备随时改变思维模式的应变能力。藉由工具、方法的演练，培养察觉、改善心智模式的能力。- 改善心智模式的四类方法- 聆听与观察- 反思的工具：推论阶梯与行动后反思第三单元 创新思维法则 无论在工作、产品或流程上，我们需要团队创新的文化与环境
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单元 解密创新与创新型组织 虽然人们几乎每天都把创新挂在嘴边，但事实上，创新仍笼罩着一层神秘的面纱，很多人对创新有着很多误区。要想打造创新型组织，首先要解密创新。为什么有些组织具有超强的创新力，而另外一些组织虽有创意却无效益？对此，需了解创新型组织的五项要素。 创新的价值、定义与本质 走出创新的五项误区 山雀与知更鸟的启示 3M与施乐的故事 创新型组织五要素 第二单元 创意激发 事实上，每个人都具有创造力。问题是在企业中怎样才能充分展现这种天性？ 创意的两个源泉 创新思维的两项障碍与两项技能 创新的五大突破口与七大思想来源 依靠团队的力量：IDEO的实践 创新思维的方法工具
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时间 主题与内容 第1天上午9:00-11:00 团队学习实验室精要 一、团队学习实验室的起源和应用脉络二、团队学习实验室的成功案例解析与运作全流程揭秘三、团队学习实验室的核心技能四、团队学习实验室与学习型组织创建11:00-12:00 认识心智模式 一、团队游戏演练二、体验心智模式及其内在机理12:00-14:00 中餐、午休 下午14:00-17:00改善心智模式与创新思维 一、认识心智模式的特性二、改善心智模式的方法与工具（推论阶梯）演练三、创新思维方法与演练 第2天上午9:00-12:00系统思考工具、方法演练 一、互动游戏：收获季节二、环型思考、蝴蝶效应与思考的层次三、因果回路图实战
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单元 认识情景规划- 什么是情景？理解情景的本质与特性- 什么是情景规划？情景规划法的精髓- 传统规划方法与情景规划法的异同- 情景规划的价值——壳牌石油公司25年的五项发现- 情景规划对于中国企业的价值第二单元 情景规划实战- 情景规划过程概览：六项过程- Step 1：发现企业的业务模式和成长引擎- 六种通用成长引擎- 明确企业经营理念的步骤与方法- 实际案例练习- Step 2：环境分析-方法、工具与练习- 区分交易环境与背景环境- 五力模型与PEST/STEEP- 识别关键不确定因素- 实际案例分析- Step 3：情景开发-方法、案例分析与练习- 情景开发的四种方法：标准情景法、关键