刘洪刚老师的内训课程
【课程大纲】第1讲 沟通要点1、 有效沟通要点-沟通定义与重要性2、 沟通不畅的16种原因3、 有效沟通的原则Ø 有效果沟通Ø 有效率沟通Ø 有笑声沟通4、 沟通三大要素Ø 表达Ø 倾听Ø 反馈5、 常见沟通障碍第2讲 沟通原理与方法1、 有效沟通的原理与方法-高效沟通的六大步骤2、 高效沟通的三大环节a) 表达b) 倾听c) 反馈3、 表达－沟通对象分析a) 沟通对象误区b) 沟通对象关系c) 沟通对象态度d) 你的建议同沟通对象的利益关系4、 表达－沟通内容分析a) 同上司沟通内容分析b) 同下属沟通内容分析c) 跨部门沟通内容分析d) 有效的表达是什么e) 有效表达的要点5、 倾听a)
讲师：刘洪刚查看详情
课程大纲：一、 分析心态了解他1. 什么是85/90后2. 家庭环境分析3. 思想意识形态方面分析4. 价值观与与行为特征分析5. 职场特征分析6. 时代的变迁7. 消除与85/90后的代沟思路二、 敞开胸怀迎合他1. 迎合的前提1－定位2. 迎合的前提2－了解领导的期望值3. 迎合的前提3－了解下级对你的期望Ø 号外：分析出勤情况的“四必访”4. 真正的迎合Ø 第1步－接受Ø 第2步－分享Ø 第3步－肯定Ø 第4步－推动三、 用教练技术带好他1. 教练方法对比2. 教练的具体技术Ø 现场分享：如何带好新员工3. 教练技术的核心内容Ø 赏识－好员工是夸出来的Ø 信任－你来做，我负责Ø 期望－我
讲师：刘洪刚查看详情
【课程大纲】：第1讲 转型认知第1部分Ø 案例导入-比尔.盖茨－软件开发员出身Ø 杰克.韦尔奇－电气工程师出身Ø 雪莉.蒂尔蔓－生物学家出身第2部分1. 技术人员走向管理者的要点-技术人员走向管理者的背景Ø 技而优则管Ø 组织发展迅速Ø 客户需求多元化Ø 专业领域不断细分Ø 专业人才自身兴趣2. 提问：从技术走向管理大的困惑是什么？3. 转型中常见的困惑4. 管理者与技术人员特质区别5. 转型的5大障碍Ø 强将手下无弱兵Ø 不打无准备的仗Ø 亲力亲为Ø 要求完美Ø 不想丢“技术”，生怕丢“饭碗”6. 转型要学会“做人”Ø 做“高人”Ø 做“强人”Ø 做“好人”Ø 做“糊涂”人Ø 善于授权7.
讲师：刘洪刚查看详情
【课程大纲】 部分 汇报工作的认知一、 汇报工作的要点是什么二、 汇报工作的实质是什么三、 汇报工作的核心要点－上司喜欢的汇报方式四、 汇报工作分类1. 主动汇报Ø “新思路”、“新方法”的汇报Ø 请求帮助或重大问题的汇报2. 被动汇报－领导要求听取的汇报Ø 被动汇报的特点五、 汇报工作的5个关键点1. 明确目的2. 抓住重点3. 不说废话4. 灵活把握5. 实事求是六、 向上级汇报工作的3种时间七、 下属汇报工作的礼仪要求1. 时间2. 仪表3. 体态4. 语言 第二部分 汇报工作－方法与技巧八、 汇报工作顺序1. 汇报工作的顺序2. 原因分
讲师：刘洪刚查看详情
课程大纲】一、目标管理要点1. 什么是目标2. 目标的内容是什么3. 制定目标的意义4. 什么是目标管理5. 目标管理的特征6. 目标管理的利与弊7. 目标管理的内容是什么二、目标管理的方式8. 目标制定的三个阶段9. 目标管理的五个步骤10. 目标管理的十个流程三、目标管理的制定方法11. 企业战略管理目标的制定方法01 利用“SMART”工具制定企业战略管理目标02 利用“目标多杈树法”工具制定企业战略管理目标03 利用“6W3H”法细化管理目标12. 部门管理目标的制定方法01 部门目标分解流程与方法02 利用“目标多杈树法”工具分解部门目标13. 各岗位管理目标制定方法01 岗位管理目
讲师：刘洪刚查看详情
【课程大纲】：第1部分 目标管理要点一、 目标管理定义1. 什么是目标2. 什么是计划3. 目标与计划的区别4. 什么是目标管理二、 目标管理模式的优点三、 目标管理的特点四、 企业在目标管理中遇到的常见问题五、 目标管理与以往管理的区别1. 目标管理2. 以往管理六、 目标管理才的素质要求1. 以往管理者的素质要求2. 现代管理者的素质要求七、 正确目标的特征1. 目标标准的特征2. 正确目标的特征第2部分 目标管理的实施程序一、 目标管理的三大阶段1. 目标设定阶段2. 目标达成阶段3. 成果评估阶段二、 目标管理的实施步骤1. 目标设定2. 目标执行3. 目标评价4. 目标改进三、 目标