一线班组长培训_刘国兰_企业内训课程

一线班组长培训

培训讲师：刘国兰

讲师背景：
培训讲师、心理咨询师：刘国兰专业背景：刘国兰：原创型、实战型、管理学及心理学硕士，加拿大皇家大学MBA、PTT国际职业培训师、国内知名心理学高级咨询师。专注于心理的理论与研究，善于的将心理学知识巧妙贯穿于培训课堂，深入浅出，体验式学习来引详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

一线班组长培训详细内容

一线班组长培训

**单元班组长的作用及其意义

1 什么是一线班组长

1 一线班组长的职责

1 一线班组长的作用

1 一线班组长对企业发展的作用

1 班组长一天的工作

1 班组长日常管理

1 班组长的类型

第二单元员工培训管理

1 员工培训，都培训什么

1、员工培训，主要是进行S，技能的培训

2、员工需求的来源

3、 A，K方面作为辅助培训

1 什么时候需要实施员工培训

1、员工三阶培训

2、员工工作不能胜任的时候

3、有新工艺，新流程出现的时候

4、长假回来的时候

1 员工培训的一般方法

1、集中培训

2、一对一辅导

3、现场辅导考核

1 建立员工培训和考核的系统

1 持续培训

1、员工的轮训

2、员工轮训时间的安排

1 作业指导书

1、作业指导书的分类

2、作业指导书的作用

3、作业指导书的编撰

第三单元工作改善

1 什么是工作改善

1 那些工作可以改善

1 主管在改善中所发挥的作用

1 工作改善的四阶段法

**阶段：作业分解

第二阶段：作业分析

第三阶段：创造对策

第四阶段：制作新方法

1 工作改善分析的方法

方法一：分析的“5W1H”思维及案例应用

方法二、发展新方法

方法三、产生新方法的6步骤

方法四、每个步骤的关键点及技巧

第四单元班组5S管理

1 现场5S基础

1、5S的再认识

2、5S的基础

3、5S的执行技巧

1 现场5S务实

1、一平方概念

2、区域责任制

3、 5S稽核

4、 5S拓展

1 5S诊断

1 5S执行标准

1、5S的标准制定

2、5S标注制定的障碍

3、5S的稽查和管理

第五单元班组文化建设

1 班组为何要建立班组文化

1 提炼本班组文化

1 宣导班组文化

1 班组文化的根

1 班组文化的升华

第六单元班组沟通技巧和人员激励

1 班组常用沟通技巧

1 班组沟通注意事项

1 班组长的人员激励

1 激励前人员分析

1 班组长人员激励乘用手段

第七单元生产安全，员工心理安全辅导

1 生产现场有哪些安全注意事项

1、设备安全的预防

2、环境的安全预防

3、员工心理安全预防

1 如何进行安全培训和监督

1 80、90后员工心态把握

1、80、90后人员表现

2、80、90后人员成因

3、80、90后员工的管理

1 现阶段员工心理诊断

1 班组长心理辅导技巧，方法

第八单元班组长100%责任培养

1 何为班组长100%责任

1、责任概念的树立

2、 100%责任的

3、 100%责任的建立

1 结果意识是我们的生命

1、企业依靠结果生存

2、员工不提供结果就是在剥夺企业和企业员工

3、主管不向员工要结果，就是对员工不负责任

1 工作效率如何更好的提升

1 建立100%责任价值观

1、意识的灌输

2、口号的叫喊

3、事实的陈诉

4、完成责任的转化

5、观看视频

6、互动提升

1 全面提升自己100%责任

刘国兰老师的其它课程

企业公文写作培训大纲 01.01

　　一、企业公文基础知识　　1、企业公文定义与作用　　2、企业常用公文写作种类及适用范围　　——案例分享：如此“计划”怎么不能实施？　　3、公文写作的特点　　公文的特点：实用性　　　与文学写作的不同：目的性　　与其他公务文书写作的不同：通用性、规范性　　4、公文写作的要求　　准确：真实反映客观现实(内容)　　简洁：以少的文字包含多的信息(语言)　　得体：适应

讲师：刘国兰详情

目标管理制度建立 01.01

　　天　　第0单元　课程导入　0.5H　　课程介绍　　学员热身，建立学习小组　　第1单元　目标管理的基本概念　1.5H　　管理过程中经常遇到的问题　　目标管理的目的和好处　　运用目标管理进行日程管理　　部门主管的任务　　案例：失败的目标管理　　第2单元　目标设定与分解　3H　　管理的起点——目标设定　　目标设定的基本工具——平衡计分卡　　目标设定的基本原则—

讲师：刘国兰详情

如何更好的领导80•90后 01.01

时间学习内容形式目标模块一：心态准备篇#61548;热身活动#61548;学习公约活动讲解引导建立融洽课堂氛围，调动学习主动性，引出培训主题#61548;变化的时代不同特征#61548;同一件事情，不同时代人的反应#61548;什么是Y世代#61548;我们眼中的Y世代（我们面临的管理的挑战）#61548;Y世代员工工作岗位整体表现讲解引导讨论环境的改变社会

讲师：刘国兰详情

如何更好的领导80-90后 01.01

讲师：刘国兰详情

NLP高效沟通 01.01

【课程大纲】一部分：课程导入：知己知彼，沟通的前提1、蝴蝶效应，小小的信息差别，导致结果的千差万别。2、大脑的思维模式，世界和疆域的不同，清晰沟通误会产生的根本原因猜猜她在说什么3、人类语言的特点：删减扭曲一般化3、绘画心理学小测试，解读目前状态和现状。4、自尊–良好沟通的前提自尊测试提升自尊小练习第二部分：二、高效三人称人际沟通技巧，化解冲突1、正面负面情

讲师：刘国兰详情

心理学在班组长管理的应用 01.01

模块：班组长管理心理学之角色定位与职责1、班组长应有的基本态度与意识Ø班组长管理的两大任务：人与事的平衡Ø目标：以人为本Ø次序：先处理情感，再处理业务Ø比重：投入情感要远大于设备讨论：描述你心中所期待的上司和你希望的下属。2、认清角色：管理者的四大角色Ø管理者的四大角色：上司、同僚、下属、自己；Ø错误角色分析：老好人、自然人、民意代表；3、管理者类型测评u案

讲师：刘国兰详情

高效能沟通表达及呈现 01.01

部分：沟通是什么？沟通的实质Ø沟通小故事：究竟是谁对谁错？Ø沟通小剧场：你原来一点都不爱我。Ø沟通关键：与他人建立和睦关系Ø沟通步骤：解码、编码、反馈Ø沟通的基础：心态、关心、主动Ø小组讨论：什么造成了沟通失误？第二部分：组织沟通有效策略Ø组织中沟通常用模式的对比及利弊案例分析，这种沟通方式行得通吗？怎样选择沟通模式？Ø各种沟通方式（渠道）应用及需留意事项企

讲师：刘国兰详情

管理人员阳光心态 01.01

章：每个人都能拥有幸福健康一、工作VS努力工作，1、马斯洛需求层次2、不同层次的人的表现特点，找到内心需求点，激发内在的潜能3、幸福VS长寿、财富、成功4、快乐的人VS不快乐的人第二章、基层管理人员的角色认知一、活动–扑克牌的游戏二、基层管理人员在企业中的作用1、策略2、方法3、执行三、、基层管理人员在企业中的角色1、受欢迎的人员的特质2、做受欢迎的管理人员

讲师：刘国兰详情

塑造阳光家庭 01.01

部分：塑造阳光家庭之婚姻关系篇----解码男女差异，构筑幸福圆满婚姻关系1）如何在婚恋中满足对方情感需求——了解彼此的“情绪爱箱”肯定的言辞精心的时刻接受礼物服务的行动身体的接触婚恋关系中，必须学着为“爱情银行”存款，而不能一直取款或透支，后定会导致“爱情银行”倒闭！体验活动：现场互画内在心理“冰山”2）婚恋关系中万万不可跨越五大高压线坚持“我是对的”托付心

讲师：刘国兰详情

精诚服务 01.01

一、服务的意识Ø热身游戏Ø课程目标Ø基本规则二、精诚服务，提升服务意识Ø练习：分田，社会的进化，客户的进化，精诚服务的重要性Ø服务的等级分类(视频、案例)Ø我们现在的服务现状评分（讨论）三、赢得游客心——顾客服务技巧经典四步曲Ø步欢迎游客真诚30秒给对方留下美好的印象Ø第二步了解游客需求察言观色提出问题，提供信息，提供帮助Ø第三步超越满足游客需求游客需求（小

讲师：刘国兰详情

发布内容，请点我！

关注微信公众号，请扫描下方二维码：

讲师申请/讲师自荐

企业内训分类

专栏人物更多

潘文富

杨建允

下载排行