用电话来成交——电话营销新技术

  培训讲师:谭鸿儒

讲师背景:
谭鸿儒老师国家二级心理咨询师Sino-NLP执行师恋爱、两性关系咨询及个人成长教练国家企业培训师现任国资委下属国有金融机构培训部副经理担任咨询公司银行研究院特聘项目经理曾任正大集团-卜蜂莲花人才发展及培训经理广东高校大学个人成长培训特约导师 详细>>

谭鸿儒
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用电话来成交——电话营销新技术详细内容

用电话来成交——电话营销新技术

一、 电话营销模式发展与解释

(1) 电话营销与传统销售模式的区别

(2) 电话营销在不同行业中的区别

二、 电话营销的成功心态

(1) 销售应该具备的核心能力

(2) 销售人员本质的心态——积极主动

(3) 自我激励法(实操演练,自我催眠练习)

三、 电话销售前的准备

(1) 明确电话的目的和目标

(2) 问题的准备及专业知识准备

(3) 信息的准备

·客户信息了解准备

·竞争对手信息了解准备

·客户方案准备

(4) 身体准备

·减压练习

·增添心理理想练习

·情绪调节练习

四、 产品卖点研究与发掘

(1) 产品卖点的发掘及一句话打动客户法

(2) 用形象化介绍让客户清晰理解产品功效

(3) 如何让卖点击中客户需求

五、 常见8种开场白技巧

六、 快速判断客户类型及沟通方式

(1) 从客户语言、声调中判断客户类型

(2) 不同类型客户的沟通方式

七、 异议处理

(1) 常见的异议情况

(2) 客户为何会产生异议?

(3) 快速处理客户异议公式——5步处理法

八、 电话营销成交技巧

(1) 判断成交时机

(2) 电话营销6大成交法及案例演示

·直接成交法

·木鱼成交法

·满分成交法

·大Yes,小Yes成交法

·异议成交法

·对比成交法

 

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商务礼仪篇一、仪容及着装1、男士女士商务仪容仪表标准2、男士商务着装要求3、女士商务着装要求二、接待及外出礼仪1、乘车礼仪2、指引礼仪3、握手礼仪4、交换名片礼仪三、办公室常见礼仪1、会议座位礼仪2、电话礼仪3、邮件礼仪职业规划篇一、职场常见状态1、得过且过型2、急功近利型3、离经叛道型4、小富即安型5、眼高手低型二、规划的准备与内容1、自我认识2、职业素养

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引子:沟通游戏一、沟通的基本原理概述1、沟通的定义2、沟通的特点3、沟通的四种基本形态4、沟通在组织中的作用5、沟通的基本模型6、沟通的种类及结构7、沟通的四大原则二、沟通的主要障碍1、个人与组织沟通的障碍2、从心理学上解释沟通渠道的障碍(1)传递方的障碍(2)传递管道的障碍(3)接受方的障碍三、高效的语言沟通1、人际交往中的语言沟通(1)沟通漏斗(2)组织

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