情压管理与高效沟通

情压管理与高效沟通


讲师：王惠
课 程 纲 要
【课程名称】《情绪管理与高效沟通》
【课程背景】
随着企业内外部环境不断的变化，互联网的兴起，大众创业万众创新的走俏，作为企
业的员工内心也经受着巨大的压力。面对激烈的职场竞争环境，以及生活中的高物价，
高房价，养儿敬老等方面的压力，让他们很难专注于当下，享受开心工作，快乐生活的
状态。压力大，情绪就容易失控，情绪失控就会引起一连串的副反应，我们生活中各种
极端案例屡见不鲜，让我们大呼这是怎么了？ 你是否也遇到这样的问题呢？
 
身体和心理的变化，其实是一种信号。就向红绿灯的变化是在向你传递信息一样，身体
和心理的变化也在向你传递着信息：负向情绪增多，生理节律出现异常，饮食睡眠甚至
性生活都受到了影响。这些问题是在说：最近你的压力太大了。《情压管理与高效沟通》
主要帮助员工认知自己的情绪压力来源，透过现象看本质，掌握一套适合自己的情绪压
力调试的方法，有效帮助员工积极主动减压，释压。在课程中，不仅仅给知识，教方法
，告诉大家情绪压力的来龙去脉，还引导大家自发、自觉、自查，自己层层剖析，由表
及里的认识和了解，选择合适的通道，释放自己的情绪压力，拒绝伤害周边人和自己。
从而从而达到企业绩效与个人职场目标的双赢。



【课程收益】
• 认知情绪压力，找到情绪压力的来源
• 团队共创，有效建立情绪压力的释放通道
• 掌握沟通的有效方法，以及压力疏导的途径
【课程对象】中层储备干部
【授课方式】课程讲授+视频学习+案例分享
【课程时长】2天，6小时/天

【课程大纲】
第一讲：情绪管理
【互动：情绪新说，五种情绪争宠】
1. 认知情绪
1. 工作中，常见的情绪有哪些？这些情绪和我的关系
2. 情绪在工作和生活中的重要性
3. 自画像（绘画互动）
2. 管理你的情绪（情商测试）
- 情绪管理的三步骤
1. 自我觉察
2. 合理表达
3. 有效调节
- 情绪管理要5会
- 情绪修炼的八字诀
3. 管理他人的情绪法（可选择）

第二讲： 压力释放
【互动：压力画像，一分为二看压力】
1. 认知压力
- 压力的危害
1) 适度的压力，让我们成长；
2) 过度的压力，危害身心；
3) 怎样把握压力的度；
- 压力的来源及表现
- 压力测试（互动）
2. 如何释放压力
- 压力管理的天龙八步
1. 识别压力信号
2. 调整内在认知
3. 选择适合策略
4. 学会放松心情
5. 合理释放压力
6. 舍得学会拒绝
7. 培养积极心态
8. 养成良好习惯

第三讲：为什么人心难测？
• 了解他人在工作中的重要意义
• 尊重个体的差异化
重识变色龙
男性与女性思维的差异
• 个体差异的原因
利益差异与立场差异
非利益差异
• 两类冲突的解决方案
第四讲：被拒绝后如何扭转局面？
• 确认沟通之门是打开的
沟通之门关闭的标识
先心情，后事情
• 诊断式提问法
真实拒绝理由
转化焦点，确认共识
• 不同级别的人，不同的说服重点
第五讲：四种不同行为倾向的沟通方式
• “气场强大，支配型”
与高能量因子型人沟通的痛点？
案例分析：如何说服气场强大的他？
识别高能量因子型人的特征
如何得到高能量因子型人的认可？
与高能量因子型人沟通的四个小妙招
• “喜欢开玩笑，善交际型”
与高社交因子型人沟通的痛点？
案例分析：为什么一定要嘴上承诺，书面落实？
识别高社交因子型人的特征
如何得到高社交因子型人的认可？
与高社交因子型人沟通的四个小方法
• “追求平稳，不喜风险型”
与高和平因子型人沟通的痛点？
案例分析：为什么他总是缺乏主见？
识别高和平因子型人的特征
如何得到高和平因子型人的认可？
与高和平因子型人沟通的三个方法
• “逻辑性强，擅思考型”
与高思考因子型人沟通的痛点？
案例分析：如何与敏感多疑的他相处？
识别高思考因子型人的特征
如何得到高思考因子型人的认可？
与高思考因子型人沟通的三个方法





以上内容可以根据企业的需要进行适当的调整。

王惠老师的其它课程