《有效沟通与激励》大纲

  培训讲师:张铸久

讲师背景:
张铸久老师讲师背景销售零售运营实战培训专家曾任伊莱克斯(中国)有限公司营销高管曾任国美电器有限公司运营高管25年销售、渠道管理、零售运营、采购管理经验全球最大的销售培训机构WILSONLEARNING中国境授权导师工作经历2007年-201 详细>>

张铸久
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《有效沟通与激励》大纲详细内容

《有效沟通与激励》大纲















有效沟通与激励












讲师:张铸久
课 程 纲 要
【课程名称】《有效沟通与激励》
【课程收益】
1、有效利用肢体语言,提高沟通能力
2.  掌握人际风格沟通技巧
3.  提高与上司的沟通质量,改善与下属沟通的方法
4.  通过沟通改善与其它部门的工作关系,建立和谐工作氛围
5.  学习各类激励理论的核心理念并能在工作中灵活运用
6.  掌握对员工激励的基本方法与原则,有效激励员工士气
7.  学会激励员工,提升部门战斗力和凝聚力,达成团队目标
【课程特点】
详细阐述有效沟通和激励的操作精髓;
【课程对象】
【授课方式】 理论讲解+情景呈现+ 案例分析
【课程时长】1天,6小时/天
【课程大纲】
第一部分 有效沟通
沟通的定义
遵从有效沟通的特性
• 双向性
• 明确性
• 谈行为,不谈个性
• 积极聆听
• 善用非语言沟通
为什么要注意对下属进行有效沟通
• 沟通的重要性
• 沟通无极限
第二部分 员工激励
1. 认识激励
• 马斯洛需求解读
• 激励的双因素理论
二、员工激励原则
• 激励因人而异
• 奖惩适度
• 激励的公平性
• 奖励正确的事
三、员工激励操作技巧
• 人才气质与激励
• 人才类别与激励
• 如何处理员工的抱怨
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