项目管理有效沟通

  培训讲师:袁辉

讲师背景:
袁辉老师著名讲师,曾任著名咨询机构的金牌培训讲师曾任加拿大UBC大学项目管理讲师,胜任英语授课曾获教育部海归人才优胜奖,具有丰富的管理经验超过16年的专业的项目管理经验背景介绍某著名管理咨询培训机构项目管理金牌培训讲师UBC大学Sauder 详细>>

袁辉
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项目管理有效沟通详细内容

项目管理有效沟通

项目管理-有效沟通


【课程对象】项目总监、项目经理、产品经理、其他相关管理者
【课程形式】理论讲解+小组互动式案例分析+问题讨论
【课程背景】
美国项目管理协会PMI要求项目经理在项目中花70~90%的时间用于沟通,可见沟通在
项目管理中的重要性。然而数据表明,至少80%的项目经理都存在沟通方面的问题,由于
沟通不畅导致项目延期、费用超支、质量不符客户要求的项目数不胜数。因此全面掌握
高效沟通方法和技巧对管理人员而言非常必要。

【课程大纲】
|模块 |内容 |
|沟通技巧基础 |所有工作的成败都取决于有效沟通? |
| |识别沟通的误区,跨越沟通的障碍 |
| |沟通模型、沟通方法、沟通类型的使用 |
| |有效的聆听、理解、表达和说服 |
|沟通计划 |项目沟通与日常工作沟通的联系与区别 |
| |沟通管理的目标和过程 |
| |沟通管理计划的内容 |
|干系人沟通与 |识别和罗列项目干系人 |
|管理 |干系人分析矩阵与管理策略 |
| |干系人期望及参与的管理和控制 |
|冲突与沟通 |冲突的来源 |
| |解决冲突的有效方法(托马斯模型) |
| |如何在项目环境中形成良好的合作氛围 |
|沟通综合应用 |高效会议、项目周会、绩效报告、回顾和小结会 |
| |头脑风暴、名义小组、Delphi、引导式研讨会与焦点小组会议 |
| |高效图表清晰反应项目进程和状况 |
| |与上级、下级、同级别的同事进行有效沟通 |
|结尾 |总结 |
| |实践与提高 |



 

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