现代医院管理者职业化塑造

  培训讲师:顾枫

讲师背景:
顾枫:清华大学继续教育学院课程教授;复旦大学医院管理系列课程教授;浙江大学继续教育学院课程教授;全球华人讲师500强、国内知名培训师;烟草、医疗卫生及电力能源行业管理培训专家;阿里巴巴直播及国内多家知名培训机构特约讲师;授课风格:严谨的理论 详细>>

顾枫
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现代医院管理者职业化塑造详细内容

现代医院管理者职业化塑造

现代医院管理者职业化塑造

课程背景

在新医改的时代背景和行业要求下,作为医院管理者应树立怎样的管理意识?拥有怎样的管理能力结构体系?。。。。。。这些都是值得每个医院管理者认真思考和探索的问题。

世人称为“现代管理学之父”的彼得▪德鲁克曾经对管理学定义如下:“管理就是通过别人使组织工作完成得更为有效的过程”。这句简单明了的话语揭示了我们一直追寻的管理的真谛,可谓字字珠玑,课程紧紧围绕这一定义,结合现代医院运营模式与国际先进管理理念,从医院管理者层面提出了具体应对策略和实施建议,在管理认知与管理技能方面同步学习。



课程收益

1、 系统学习管理学核心知识体系,树立正确的管理者定位与心态意识;

2、 学员了解自身所具备的管理特质,明确自己在管理工作中的能力构成;

3、 学习掌握管理者应具备的管理技能核心内容;

4、 通过管理情境实际演练,切实提高管理实战水平。



课程时间 2天,6小时/天

课程对象 志于学习管理学知识,提高自身管理能力的医院相关人士

课程大纲

第一篇 医院管理者职业化的内在提升:管理意识与责任

u 医院管理的两条主线

² 工作系统的研究

² 人的研究

u 医院核心竞争力模型七要素

u 医院管理者的职能:计划、组织、领导、控制

u 案例讨论:你会选择谁?

u 医院管理者的影响力

² 角色认知:在其位,谋其政

² 工作效率:时间管理与计划统筹

u 医院管理者的领导力

² 团队建设:为医院找到适合的人

² 激励授权:激发下属的工作热情

u 医院管理者的执行力

² 管理沟通:管理的秘诀就是沟通

² 目标管理:个人与组织愿景融合

u 医院管理的最高原则:人与工作系统的匹配

u 管理无定式,管理有规律



第二篇 医院管理者职业化的核心技能:管理沟通

u 管理的秘诀在于:沟通、沟通、再沟通

u 管理沟通的要素及过程分析

u 管理沟通的分类

² 方式:语言沟通&非语言沟通

² 途径:正式沟通&非正式沟通

² 范围:内部沟通&外部沟通

u 避免管理沟通的四种障碍:情绪、表达方法、个人及环境影响

u 有效沟通的四大原则

² 正确回应沟通对象

² 注意沟通时的态度

² 如何实现有效倾听

² 保持沟通的方向性

u 学员自测:人际沟通风格倾向

u 管理沟通中的正确行为举止

u 如何根据上司的三种不同类型进行沟通

u 与平级沟通应把握的基本原则

u 与下级沟通的十项措施

u 当面沟通时的关键技巧:望、闻、问、切

u 公众沟通时的注意事项



第三篇 医院管理者职业化的绩效指南:工作目标制定与计划分解

u 案例讨论:谁最具目标性?

u 医院推行目标管理要素:PDCA戴明环

u 医院推行目标管理之前的准备工作

u 医院目标管理七部曲

² 设计总目标:原则、方法

² 订立目标达成计划:MBO卡的应用

² 执行目标管理计划内容:克服下属对目标的抵触

² 目标的监督考核:检查制度的设计

² 考核执行结果

² 追踪分析原因

² 持续改进

u 制定工作计划的LEAD原则

u 第二象限工作法

u 年、季、月工作计划的制定与分解



第四篇 医院管理者职业化的关键要素:团队建设与授权激励

u 医院团队管理的原则

² 流程化的制度是起点

² 标准化的行为是水平

² 规范化的操作是保障

u 医院团队管理的两个使命

² 找到团队需要的人

² 让团队人努力工作

u 学员自测:你适合在团队中承担什么角色?

u 高绩效团队角色构成分析

u 管理你的上级:有效配合上级

u 团结你的同级:3C原则

u 指导你的下级:根据下属的类型区别选择不同的指导方法

u 指导下属工作的基本步骤

u 该如何调动下属的工作积极性?

u 赫茨伯格双因素激励理论的应用

u 激励下属的正确方式和手段

u 有效激励下属的正确途径

u 进行授权的注意事项

² 范围

² 时机

² 原则

² 误区

u 提高团队工作绩效的十项措施

 其它课程

顾枫老师的其它课程

  课程内容一:时间管理  单元一:时间管理的意义  -时间与时间管理  -效率与效能  -人生的七个方面  -个人效率的11个方面  -影响工作效率的原因  -目前代表性时间管理体系  -学习时间管理的好处  单元二:时间管理的步  -将工作分类  进程任务类  单个任务类  沟通类  -审查每类工作所花时间  -时间被浪费的原因  单元三:提高效率的基础

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  一、学员互动:相见欢!  二、案例讨论:西天取经四人组的裁员抉择  三、管理=管人+理事  四、案例讨论:小张犯了什么错?  五、管理就是别人完成工作  六、管理的秘诀在于:沟通、沟通、再沟通  七、管理者的角色认知  八、学员自测:你在团队中适合扮演哪种角色?  九、高绩效团队角色分析  十、团队建设的基本原则  十一、团队建设增强团队凝聚力  十二、

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  管理者的基本角色认知  个人在企业中的角色定位  个人成长对企业发展的重要作用  我们应该如何看待工作?  工作就是付出努力,不断提高自己  认识变→心态变→行为变→结果变  个人与企业是一种双赢共生的关系  企业需要塑造共同价值观  在企业中工作需要沟通与合作  思路决定出路,态度决定高度  优秀的职业人应具备的基本素质与能力  管理沟通基础  管理的

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  职业化的内在提升:职业心态塑造  思路决定出路,态度决定高度  我们应该如何看待工作?  职业人应具备的基本意识和心态  企业发展四象限  企业执行力与员工职业化  职业化的核心技能:管理沟通  管理沟通是塑造企业文化的有效途径  企业与个人的核心竞争力建设  管理沟通的分类  沟通要素及过程模式  影响沟通的四大因素  沟通中的常见障碍  有效沟通的5

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  鸿健拓展课程:  户外体验式培训  ☆明星团队训练课程☆核心领导力培训课  ☆新人融入培训课程☆团队熔炼标准课程……  企业特设活动  ☆企业家庭日☆企业运动会  ☆企业网球培训☆企业体育培训……  品牌活动推荐  ☆三国风云(大型户外团队训练培训)  ☆合力制胜(大型户外团队熔炼培训)  ☆Movingamp;Meeting(大型户外团队建设培训)  

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  课程内容一:时间管理  单元一:时间管理的意义  时间与时间管理  效率与效能  人生的七个方面  个人效率的11个方面  影响工作效率的原因  目前代表性时间管理体系  学习时间管理的好处  单元二:时间管理的步  将工作分类  进程任务类单个任务类沟通类  审查每类工作所花时间  时间被浪费的原因  单元三:提高效率的基础  计划的重要性:一个数字游

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  篇成败系于执行力  1、问题一:什么是执行力?  执行力就是完成任务的能力  2、问题二:什么是好的执行力?  好的执行力就是要求我们60分时,我们主动做到100分  3、问题三:企业中是谁来执行?  企业所有人都需要执行,尤其是高层管理者  4、问题四:执行什么?战略amp;运营amp;人员  5、战略流程:做正确的事  6、运营流程:把事做正确  7

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  篇职业化的内在提升:职业心态塑造  思路决定出路,态度决定高度  我们应该如何看待工作?  职业人应具备的基本意识和心态  企业发展四象限  企业执行力与员工职业化  第二篇职业化的核心技能:管理沟通  管理沟通是塑造企业文化的有效途径  企业与个人的核心竞争力建设  管理沟通的分类  沟通要素及过程模式  影响沟通的四大因素  沟通中的常见障碍  有效

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篇医院执行力体系要素#61557;医院的执行力就是有效完成医院使命的能力#61557;执行力是医院能力的综合体现#61557;医院执行力关键三要素#61557;战略:走正确的路#61618;正确的战略+有力的执行=迅速发展#61618;医院战略竞争环境分析#61557;人员:做正确的事#61618;对医院管理者的执行要求#61618;对医院员工的执行要求#6

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