《客户开发技巧培训》

  培训讲师:吴昊林

讲师背景:
吴昊林——银行营销管理实战讲师著作:《银行精细化营销模式》上海财经大学特约讲师清华大学深圳研究生院特约讲师中山大学ICS中心技术总监德鲁克管理学院兼职讲师曾任:人民日报社财经版记者编辑日资银行8年工作经历五百强企业工作管理70后知名培训师, 详细>>

吴昊林
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《客户开发技巧培训》详细内容

《客户开发技巧培训》

客户开发技巧培训教程
课程大纲:
第一部分 运筹于帷幄之中——营销准备
一、心情准备
二、产品准备
1. 产品分类:网银、手机银行、基金、理财业务等的讲解与分类
2. 客户需求分析
学员收获:
1、调整心情,保持良好的心态
2、学会如何分析产品及客户需求
第二部分 片区开发实战技巧——走出去
一、众里寻他千百度——发现客户
1. 目标客户的MAD法则
2. 客群构建——到哪儿去找有价值客户
1) 片区分类管理
2) 发现客户的有效场合及十大方法
3. 客户识别六招
1) 沟通识别
2) CRM系统识别
3) 外表识别
4) 账户识别
5) 业务识别
6) 区域识别
训练:我的客户在哪里?
学员收获:
1、掌握几种识别客户的方法
2、学会如何在变化的市场中寻找目标客户
二、天长地久见真情——建立信任
1. 营销沟通的三种形态
2. 客户经理与客户之间的差距分析
3. 如何提升与客户沟通的层次
(营销工具:发现客户及建立信任工具表)
4. 营销实战:
1) 电话营销技巧与练习
2) 商户走访技巧与实战练习
3) 社区营销策划方法与实战练习
4) 小企业主走访技巧与实战练习
学员收获:
1、如何与大众客户如何根据不同的情况建立信任关系,获得客户的认同
2、对高端客户,如何提升自己的沟通层次
第三部分 营销中的时间管理
1. 时间管理技巧
1) 时间管理误区
2) 事件优先顺序的甄别:时间管理四象限法
3) 甘特图的使用
4) 时间管理自我评价
2. 自我规划能力
1) 日程规划
2) 职业规划

 

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