有效沟通管理

  培训讲师:齐天阳

讲师背景:
齐天阳老师——中基层通用管理实战专家Ø北京交通大学学士学位,北京师范大学硕士Ø北京二商集团(旗下:王致和、六必居、大红门、月盛斋、宫颐府等)培训/招聘主管Ø中国登山协会(国家体育总局登山运动管理中心)培训讲师Ø学大教育集团(000526)培 详细>>

齐天阳
    课程咨询电话:

有效沟通管理详细内容

有效沟通管理

《有效沟通管理》
主讲人:齐天阳

【课程背景】
谁都知道沟通的重要性,在职场沟通中往往遇到这些尴尬:
我怎么和他说,他都不明白;
他说了半天,我都不知道他要说什么;
我和他说的很清楚了,但是他还是做错了;
、、、、、、
一个职业人士成功的因素75%靠沟通技巧,25%靠工作能力,沟通技巧不是天生具备的,而是需要后天培养的,随着沟通时代的来临,学习沟通技巧能够让每一个人,每一个管理者更具有影响力,能够把自己的理论知识和管理方法更顺利的实施。
【课程收益】
通过本课程的学习,可以获得以下能力的提升:
掌握沟通的重要性
掌握沟通的三种方式
通过沙盘了解沟通的技巧
了解沟通的注意事项
掌握沟通的三要素
学会向上、向下、平行沟通
【课程时间】1天,6小时/天
【课程对象】骨干员工、基层管理者、中层管理者
【课程方式】小组讨论、案例研讨、沙盘模拟、小组PK、视频案例等
【课程大纲】
一、为什么要沟通
1、沟通的定义
案例:父亲与孩子的对话
2、为什么学习沟通
故事:苏秦抗秦
沟通的重要性
4、沟通三要素
案例:一个保险销售员的烦恼
沟通的三种方式
1、语言的沟通
活动:小组PK《你说我猜》
2、肢体语言的沟通
活动:小组PK《你做我猜》
3、沟通的双向性
案例:秀才买柴给我们的启示
三、沟通沙盘模拟——闭门造桥
任务:每组利用老师所给的材料造一座桥,A/B两组各做桥的一半。
评比:对称性、称重性、美观性。
讨论:各小组讨论过程中的优点和不足。
总结:各小组总结发言,在工作中怎样合理运用。
1、我说清楚了吗?
案例:地铁对话
2、我听清楚了吗?
案例:笔记本的故事
3、说给自己听,还是说给对方听
案例:老公加油!
沟通漏斗
案例:日企的5次沟通
5、沟通三步走
视频:教授上课
6、倾听的五个层次
案例:三个小金人的故事
四、沟通注意事项
1、距离
2、眼神
3、表情
五、沟通从“心”开始
1、捭阖第一
案例:李世民与魏征
2、口乃心之门户
案例:张副总的烦恼
六、有效沟通三要点
1、技巧
案例:买激光笔的启示
2、态度
案例:马关条约给我们思考
3、背景
案例:中国的酒文化
七、沟通中管理者必备的能力
1、做事之道
角色就是人格
与时消息
与时偕行
与时俱进
案例:颜回的故事
2、管理之道
心有多大舞台就有多大
思想有多远我们才能走多远
案例:董事长招聘助理的故事
3、用人之道
用人之长必要容人之短
案例:乾隆与和珅
4、情绪管理
放下才能承担,空才能有
案例:小和尚的不解
5、向下沟通
把注意力放在结果上而不是情绪上
案例:李云龙与柱子的对话
6、平级沟通
赞美心、同理心,赞美是人际沟通中最好的润滑剂
案例:李云龙与赵刚的对话
视频案例:《亮剑》节选

 

齐天阳老师的其它课程

赢在起跑线——职场新人必修课主讲人:齐天阳【课程背景】无论你是何人?学历多高?神功护体?三头六臂?此生都必定逃不过职场的“洗礼”。正所谓“职场风云”变幻莫测,“职场众生”龙蛇混杂,“职场利益”尔虞我诈,“职场交锋”刀光剑影….职场就是“江湖”,有“江湖”的地方就有强权,有强权就不能“硬拼”无法“硬拼”就有其“生存之道”先求“生存”再图“发展”,这是每一个职场

 讲师:齐天阳详情


《有效沟通管理》主讲人:齐天阳【课程背景】谁都知道沟通的重要性,在职场沟通中往往遇到这些尴尬:我怎么和他说,他都不明白;他说了半天,我都不知道他要说什么;我和他说的很清楚了,但是他还是做错了;、、、、、、一个职业人士成功的因素75靠沟通技巧,25靠工作能力,沟通技巧不是天生具备的,而是需要后天培养的,随着沟通时代的来临,学习沟通技巧能够让每一个人,每一个管理

 讲师:齐天阳详情


中层管理者的能力塑造课程背景:作为管理者,你是不是也经历这样的情况:对待工作,有些力不从心?对待下属,不知如何管理?管严了走人,管松了没有业绩?老员工没动力,新员工没能力?任务分配下去,员工执行无效果?每天忙得焦头烂额,却没有成果?….随着企业的成长,团队管理者所带领的团队成员人数越来越多,层级也可能越来越高,随者工作复杂度的增加,可能会让管理者感觉力不从心

 讲师:齐天阳详情


绝对成交   03.16

《绝对成交》主讲人:齐天阳课程背景:销售人员是企业利润的开拓创造者,同时也是企业品牌的宣传者,销售团队人员激情不够、没有信心、沟通谈判水平一般、拜访客户不成功、客户关系建立不到位、产品价值塑造不专业、客户异议解除不巧妙等诸多问题,耗费了大量的时间、物力、财力,始终无法签单。课程收益:本课程是按照销售实战的逻辑性,逐步深入销售工作的精髓,采用实战的销售技能工具

 讲师:齐天阳详情


《绝对成交》   03.16

《绝对成交》主讲人:齐天阳课程背景:销售人员是企业利润的开拓创造者,同时也是企业品牌的宣传者,销售团队人员激情不够、没有信心、沟通谈判水平一般、拜访客户不成功、客户关系建立不到位、产品价值塑造不专业、客户异议解除不巧妙等诸多问题,耗费了大量的时间、物力、财力,始终无法签单。课程收益:本课程是按照销售实战的逻辑性,逐步深入销售工作的精髓,采用实战的销售技能工具

 讲师:齐天阳详情


《塑造中层管理者》主讲人:齐天阳【课程背景】长期以来,企业中基层管理者在自身影响力方面,培养人才梯队方面,关注目标与价值等方面都有先天性的不足和缺陷。如何让中基层逐步成为企业的中坚力量?如何让中基层管理者才能快速的成长?如何把管理需要理论、方法、经验,如何更好的融合、领悟提高?如何把人和事进行协调平衡?本课程为企业中基层量身定制,能有效解决以上问题,提高企业

 讲师:齐天阳详情


《团队管理》   03.16

《团队管理》主讲人:齐天阳【课程背景】很多刚刚晋升的中基层管理者自身还没有经过系统学习就已经上岗,业务能力很突出,但管理能力跟不上,经常面临人员不好管、团队不稳定、业绩难达成等问题,对于这个阶段怎么能顺利“活下来”?任何一个行业都不能由一个人独立完成,作为团队管理者不能只依靠个人的聪明才智创造业绩,必须建立和打造一支高效团队。作为团队管理者首先要明确自己的管

 讲师:齐天阳详情


《塑造中层管理者》主讲人:齐天阳【课程背景】长期以来,企业中基层管理者在自身影响力方面,培养人才梯队方面,关注目标与价值等方面都有先天性的不足和缺陷。如何让中基层逐步成为企业的中坚力量?如何让中基层管理者才能快速的成长?如何把管理需要理论、方法、经验,如何更好的融合、领悟提高?如何把人和事进行协调平衡?本课程为企业中基层量身定制,能有效解决以上问题,提高企业

 讲师:齐天阳详情


团队管理   12.13

《团队管理》主讲人:齐天阳【课程背景】很多刚刚晋升的中基层管理者自身还没有经过系统学习就已经上岗,业务能力很突出,但管理能力跟不上,经常面临人员不好管、团队不稳定、业绩难达成等问题,对于这个阶段怎么能顺利“活下来”?任何一个行业都不能由一个人独立完成,作为团队管理者不能只依靠个人的聪明才智创造业绩,必须建立和打造一支高效团队。作为团队管理者首先要明确自己的管

 讲师:齐天阳详情


赢在起跑线——职场新人必修课主讲人:齐天阳【课程背景】无论你是何人?学历多高?神功护体?三头六臂?此生都必定逃不过职场的“洗礼”。正所谓“职场风云”变幻莫测,“职场众生”龙蛇混杂,“职场利益”尔虞我诈,“职场交锋”刀光剑影….职场就是“江湖”,有“江湖”的地方就有强权,有强权就不能“硬拼”无法“硬拼”就有其“生存之道”先求“生存”再图“发展”,这是每一个职场

 讲师:齐天阳详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有