《邮政储蓄保险公司培训》（四天三晚保险方向）

邮政储蓄保险公司
内训师培训项目方案
课程背景
企业的竞争不仅仅来自于产品、资源的竞争，更主要的是来自人才的竞争。人才的培养与发展对企业的生存，发展和在市场中的竞争至关重要。组建企业自己的内训师队伍是企业人才培养与发展的重要组成部分，在企业内训师组建发展的过程中，企业的管理层不得不去思考以下问题：
什么样的培训是企业自身发展需要的培训？
怎样做培训才能更加的有效果？
如何让培训的氛围变得轻松有趣，课程内容不枯燥？
如何在有限的时间内进行有效的训练？
内训师有丰富一线经验和技术，如何把优秀员工的知识和经验复制到普通员工身上？
如何让枯燥、专业的知识变为简单、易记、好用？
如何了解学员的需求，给他们想听的，而不仅仅是内训师想讲的？
如何设计的课程达到：讲得清楚，听得明白，记得住，用得上？
如何在不改变内容的前提下，倍增讲师的讲台魅力？
如何在课堂上实现讲师与学员的互动与交流？
根据多年与企业内训师及培训管理者的交流调研，特别设计出针对企业内训师培养的系列课程，通过大量案例和现场演练，结合讲师自己的授课体会，帮助学员在已有授课水平的基础上，进行深层次学习培训师授课技能，真正做到不仅是能讲、会讲，而且还讲得有效果，进而实现“拥有自己的语言、拥有自己的风格、拥有自己的课程”。
课程目标
大道至简，方法比努力更重要，一旦找对方向与方法将起到四两拔千斤的作用，企业内训师技能培训正是这把揭开培训神秘面纱的利剑，至简却最有效！
企业内训师技能培训将让您在培训期间不断突破障碍，改变自我，成为能够轻松演讲、控场自如、有亲和力感染力并能对最终培训效果负责的培训师！
课程收益点
【学员收益】
轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧，倍增内训师讲台魅力
有效缓解上台紧张的尴尬
实现轻松的培训氛围
让内训师自如的掌握培训现场
让内训师的内容通俗易懂，实现理想的培训效果
借助内训师培训技能获得职业生涯的高速成长
【企业收益】
全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力
有效缩短员工成长周期，快速复制企业精英提升绩效
建立学习型组织和企业文化，打造长青树
课程形式
课程即用 学员在现场即可掌握多套切实有效提升培训技能的工具,方法，案例，活动等。
全方位体验 采用“立体互动式”培训，调动学员多种感官体验
实战演练 分组讨论、案例分析、角色扮演等，授课+辅导+演练 三位一体
针对设计 培训前进行学员问卷调查，做到有针对性的课程设计
课程简介
课程大纲
第一单元：企业培训师的角色定位
师者：传道，授业，解惑也
有效培训的标准：改变学员行为
学员Vs 讲师 哪个更重要？
内训师的使命：传导--放大--延伸--回馈
1、培训概念的认知
1）培训对企业发展的意义
2）培训发展趋势
2、培训师角色认知
1）培训师三种角色定位：编--导--演
2）探索培训的效果体现
3）高效培训的“三一”转化定律
4）培训师如何体现自我价值
5）培训师的四项职业使命
6）培训师的基本技能
7）培训师使命信条
培训工具：九宫格，雷达图，学员期许
第二单元：成人学习的特点
卡内基：别人希望我怎样对待他，我就怎样对待他
换位思考
1、成人学习的特点
2、库柏学习循环图
3、培训Vs教育
4、成人学习心理需求
5、基于成人学习特点的课程设计9原则
第三单元：培训师职业风范
如何快速提升培训师的亲和力和权威感
如何用最简洁的方法传递知识内容
如何提升课堂的培训效果
如何塑造讲师的讲台魅力
1、专业讲师形象
1）讲师服饰—表现讲师的态度
2）讲师仪态—展现讲师的精神（站位，走台，气场的形成）
2、培训师肢体语言的运用（表情，眼神，手势）
1）肢体语言在培训中的作用
2）常见培训师手势运用
3）培训师眼神的威力
4）表情展现讲师的自信
3、培训师上场和下场原则（细节决定成败）
1）讲师上场三原则
2）讲师下场三原则
4、培训语言的魅力
1）如何更加有效的组织语言
2）如何通过语言使培训更有效果
2）高效表达的6原则
5、发声技巧与训练
1）发声技巧与训练
2）耳语练声发
3）善用声音的六要素
第四单元：如何缓解紧张情绪
紧张会让你更出色
紧张避免不了，让我们从容接受它
1、紧张产生的原因
2、紧张的表现
3、缓解紧张的12法则
第五单元：1分钟命题演讲训练
通过1分钟命题演讲训练，老师点评，让学员找到自身的不足，激发学员学习的动力
第六单元：有效的开场环节
好的开始是成功的一半
如何让听众有目的的去听
如何在开场时就紧紧抓住听众的心
如何使开场和主题有效的结合起来
1、演讲开场的目的
2、有效开场的重要性
3、如何设计有效的演讲开场
4、经典开场方式
1）提问法
2）故事开场
3）图片开场
4）游戏开场
5）事件开场
6）数字开场
5、有效演讲开场演练---让你的培训更加出彩
第七单元：课程的收结
有力的结尾让人回味无穷
如何让学员培训结束后产生行为的变化
如何有效的在结尾进行总结与升华
培训收结的重要性
培训收结常见3种方式
培训收结注意事项
第八单元： 三分钟开场环节训练
第九单元：课程呈现方式
讲什么不是最重要的，重要的是怎么讲
你想要达到怎样的目的，就要采取怎样的授课方式
1、课程呈现方式的重要性
2、课程常用的呈现方式
1）讲授型
2）讨论型
3）头脑风暴
4）案例分析
5）游戏教学法
6）故事教学法
7）演示法
8）角色扮演
第十单元：如何进行有效的产品讲解
产品讲解的逻辑结构
产品讲解的技巧
5分钟把产品说清楚（5分钟产品讲解演练）
第十一单元：如何有效控场
如何加强自己在课程现场的互动能力？
如何让枯燥的培训内容更加受学员欢迎？
如何有效调动培训现场的气氛
如何有效应对培训现场的突发事件
1、如何有效实现互动
1）培训互动重要性
2）提问—互动的法宝
3）有效提问技巧（好的答案在好的问题中）
4）如何面对提问尴尬
2、培训突发事件处理技巧
1）培训沉闷如何处理？
2）培训嘈杂如何处理？
3）场面失控如何处理？
4）面对学员提问如何处理？
5）面对挑衅如何处理？
6）面对高手如何处理？
第十二单元：学员通关演练（5分钟讲解产品）
每位学员都会在规定的时间内进行专题演讲，老师会针对每位学员的具体情况进行有针对性的点评。
课程安排
日期
时间
内容
形式
第
一
天
上午
培训开场
培训师的角色认知
讲授、活动、竞赛
讨论
下午
成人学习特点
如何缓解紧张
讲授
案例分析
晚上
一分钟命题演讲训练
演练&点评
第
二
天
上午
知识回顾与小结
培训师7项修炼
演练
讲授
下午
培训师7项修炼
培训师上场技巧训练&点评
讲授&案例分析&讨论
晚上
培训师控场技巧
一分钟主题演讲训练
讲授&案例分析&演练
第
三
天
上午
知识回顾与小结
有效的培训开场
有力的培训收结
讲授/讨论、案例分析
下午
课程的呈现技巧
三分钟开场训练&点评
讲授&讨论&案例分析&实战演练
晚上
三分钟开场训练&点评
产品讲解技巧
讲授&案例分析&实战演练
第
四
天
上午
五分钟产品讲解通关演练
实战演练
下午
2．五分钟产品讲解通关演练
3．课程回顾与结训
实战演练
409511577660500讲师介绍
【背景介绍】
高级培训顾问 TTT实战派讲师
美国国际职业培训师认证讲师
美国培训协会（AACTP）培训认证讲师
华北地区十大金牌内训师之一
时代光华特聘讲师
中国人民大学金融硕士
【工作经历】
徐劼老师历经电信业，互联网业，保险业，银行、基金业等多领域培训工作
世界500强金融集团培训经理，曾带领团队组建企业内训师队伍，制定培训管理制度，培训师队伍的选拔晋升，搭建企业培训课程体系。
2004年获得美国国际职业培训师认证资格，10余年一直致力开发，研究，讲授，完善企业内训师TTT系列培训课程，具有10多年一线授课经验，企业内训超过300场次，学员满意度超过95%
【授课风格】
方法
结合成人心理学、教练技术、引导技术等专业手法，独创“立体互动式”培训方法。
形式
1） 注重学员课堂上的体验与感悟，调动学员多感官共同作用，。
2） 注重学员课程内容的引导 实现学员：体验—自省—内悟—行动 的过程
3） 50%讲授+50%实战演练点评分享，授课，辅导和演练三位一体，将课堂所学转化为学员的行为为目的
实效
课程内容深入浅出，案例丰富，实操性强，更加贴近企业的需求。
我们自己不创造价值，但是我们用知识激活了别人的价值。别人成功了，我们就成功了！

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