商务人士形象塑造与完美沟通

  培训讲师:郑迪轩

讲师背景:
郑迪轩女士★中国传统文化促进会形象美学委员会执行主任★北京服装学院继续教育学院形象管理项目中心主任★国家文化部艺术人才形象设计生活时尚专家★北京大学汇丰商学院EDP同学会副秘书长★北京开拓明天科技股份有限公司(证券代码:833009)合伙人 详细>>

郑迪轩
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商务人士形象塑造与完美沟通详细内容

商务人士形象塑造与完美沟通

商务人士形象塑造与完美沟通

【课程收益】
1. 从商务、服务礼仪、仪容仪表等角度、不同层面、不同内容进行综合训练;
2. 帮助学员熟悉企业接待流程,规范接待服务细节,提升个人服务接待能力;
3. 掌握常用的服务接待中见面介绍礼仪、接待陪同礼仪、餐饮服务礼仪等规范操作;


4. 通过培训让学员知礼用礼,熟悉职场规则,完善个人能力、提升企业形象。
【课程对象】 适用于各层级商务人士
【课程特点】
1. 本课程6个小时。
2.
落地操:作方案,简便实用性强,贴合学员的岗位特点和工作特性,学员很有共鸣;


3. 实效性:根据学员工作中的真实问题,现场重视实操、定位教练而非演讲家;
4. 趣味性:寓教于乐,气氛活跃,重视体验和参与、情景演练、角色模拟等方法;
5. 逻辑性:拥有扎实的理论基础,深入浅出地导引学员开阔思路,并提升能力。

【课程大纲】
模块一:礼仪的概述
a. 商务礼仪的价值
b. 商务礼仪的规格
模块二:精于形象工程,让人一见钟情
a. 商务人士的第一印象
b. 商务人士的仪表仪容
女士仪表仪容(清洁、发型、妆容、肢体、体态)
男士仪表仪容(清洁、发型、妆容、肢体、体态)
模块三:商务人士着装品味
a. 在商务交往中品味着装提高自信
培养自信的四大绝学(积极、担当、勇敢、博学)
培养优雅的四大法宝(乐观、善良、宽容、读书)
b. 在商务交往中品味着装带来成功
商务女士的优雅着装(季节、面料、颜色、款式、鞋袜、配饰)
商务女士着装显瘦高的十大技巧(体现与服装搭配)
商务男士的魅力着装(季节、面料、颜色、款式、鞋袜、搭配)
商务男士着装扬长避短六大法宝(体现与服装搭配)
c. 人体色与服装色彩最佳搭配
识别个人的人体色
识别色彩的表象
场合搭配技巧
心里搭配技巧
风格搭配技巧
模块四:商务人士语言的魅力
a. 沟通第一步
嗓音训练
自我介绍
如何寒暄
学会聆听
忌讳话题
b. 完美沟通
学会幽默拉近距离
常说谢谢主动道歉
展现善意心生好感
谈吐清晰语言简洁
控制情绪不要抱怨
模块五:商务无礼社交大盘点
a. 故作清高不喜应酬
b. 自以为是摆臭架子
c. 乖张霸道唯我独尊
d. 无视别人兀自表现
e. 个性张扬特立独行
f. 言而无信自食其言
g. 戒掉社交五个错误
不要迁怒于人
不开伤人玩笑
不要搬弄是非
不给人取绰号
不说脏话怪话







 

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