《新媒体舆情防范与应对 》
《新媒体舆情防范与应对 》详细内容
《新媒体舆情防范与应对 》
《新媒体舆情防范与应对》
◆ 课程大纲：
第一讲．正确认识新媒体舆情，以做好舆情防范与应对（新媒体舆情案例展示）
1．分析当下自媒体环境，研判新媒体舆情
2．洞察企业自身的内外2个媒体舆情场景
3．网络时代媒体舆情3个特性及2个对策
4．企业的舆情防范与应对的媒体关系策略
第二讲．企业新媒体舆情防范的4项实务操作（新媒体舆情案例分析）
1．要特别预防基层引发新媒体舆情
（1）关注业绩的同时关注所有媒体
（2）让舆情防范成为企业工作的一部分
（3）新媒体时代，新媒体舆情频出
（4）要认识到新媒体舆情防范的重要性
2．新媒体舆情防范的“4句箴言”
（1）企业不要有“鸵鸟思维”
（2）与媒体相处方式的多元化
（3）双赢关系替代灰色关系
（4）主动引导媒体舆情
3．员工新媒体舆情预防的4个要点
（1）培养全员新媒体舆情意识
（2）形成新媒体舆情管理体制
（3）内部传播排除新媒体舆情
（4）建立新媒体舆情预警系统
4．企业新媒体舆情防范的4个实操
（1）处好内部与外部典型关系
（2）新媒体舆情资源技能保障
（3）制定新媒体舆情预防方案
（4）谨防新媒体舆情事件重演
第三讲．企业新媒体舆情应对的实务操作（新媒体舆情案例分析）
1．新媒体舆情应对的4个预案
（1）媒体接待、安排采访与临场应对
（2）新闻发言人设置要求
（3）沟通会、说明会流程
（4）新媒体舆情管理的制度
2．媒体舆情事件中应对传统媒体的3个方式与4点注意事项
（1）一对一
（2）一对多
（3）多对多
（4）沟通会、说明会的注意点
3．网络媒体与新媒体舆情4个管理要点
（1）系统监测网络舆情
（2）网络舆情监控与确定
（3）网络舆情危机的性质分析
（4）网络舆情应对的三个误区
4．回应传统媒体和网络媒体的4个内容
（1）态度类、立场类、行动类、状况类？
（2）原因类、责任类、过程类、影响类？
第四讲．企业如何具体应对新媒体舆情事件（新媒体舆情案例分析）
1．新媒体舆情事件应对的4个要求
（1）关心政策，积极配合主管部门
（2）统一口径，策略应对媒体质疑
（3）诚心沟通，尽力赢得各方理解
（4）低调处理，暂避对抗雪上加霜
2．新媒体舆情事件应对的6项实务
（1）新媒体舆情事件信息的获取传递
（2）新媒体舆情事件应对机构的建立
（3）新媒体舆情事件事态的初步控制
（4）新媒体舆情事件的整体全面评估
（5）新媒体舆情事件应对计划的制订
（6）新媒体舆情事件应对计划的实施
3．新媒体舆情事件应对的原则和准则
（1）新媒体舆情事件应对的4个原则
（2）新媒体舆情事件应对的2个准则
4．形成新媒体舆情事件应对的5点方案
（1）成立新媒体舆情事件应对工作组
（2）企业对内加强各级人员之间协调
（3）企业对外展开各关联方之间沟通
（4）企业引进权威介入舆情事件应对
（5）总结复盘形成舆情事件应对体系
第五讲．新媒体舆情防范与应对的实操演练（新媒体舆情案例分析、互动研讨）
1．演练准备：
（1）回顾实操
（2）确定案例
（3）场景设置
（4）模拟分组
（5）角色分配
（6）物品准备
2．演练实施：
（1）集体讨论
（2）方案成稿
（3）上台演练
（4）分析点评
（5）改进演练
（6）复盘总结
殷俊老师的其它课程
《企业危机管理与风险管控》 07.28
《企业危机管理与风险管控》◆课程大纲：第一讲．大危机时代，企业危机管理是良性经营的4个关键（案例分析）1．企业预防危机的8大建议（1）全员危机意识（2）行为长效机制（3）全面风险防控（4）各类危机预警（5）良好公共关系（6）资源技能保障（7）梳理制度流程（8）应急预案准备2．企业外部危机处理的4个要求（1）关心政策，积极配合主管部门（2）统一口径，策略应对媒
讲师：殷俊详情
《银行声誉风险管理与舆情危机媒体公关》 07.28
《银行声誉风险管理与舆情危机媒体公关》◆课程大纲：第一讲．银行自身的声誉风险与舆情危机分析以及管理策略1．分析当下整体媒体环境，研判新媒体及新媒体舆情2．洞察银行自身的内外2个声誉风险与舆情危机场景3．网络时代声誉风险与舆情危机3个特性及2个对策4．银行声誉风险管理与舆情危机公关的媒体关系策略选择以下部分案例分析：客户购买理财产品出现亏损，一方面银行大厅吵闹
讲师：殷俊详情
《舆情管理与新媒体应对》 07.28
《舆情管理与新媒体应对》◆课程介绍：随着政府职能部门对各行各业指导与监管力度的加大、整个社会的透明度增加、公众参与和客户维权意识渐强，再加上全媒体时代已经来临，传统媒体日渐活跃，网络媒体特别是新媒体越来越发达，媒体频频报道曝光致使各行各业媒体舆情增多。在这样的形势下，企业如何做好舆情管理呢？现在的新媒体舆情和传统媒体时代的媒体舆情截然不同，企业有必要学习党的
讲师：殷俊详情
《员工危机意识塑造与处理危机能力建设》 07.28
《员工危机意识塑造与处理危机能力建设》◆课程大纲：第一讲.员工危机意识塑造与能力建设的现实意义（案例分析）1．企业员工为什么要塑造危机意识2．企业员工要认识危机意识的价值3．企业内外危机的常态化与动态化4．让寒气传给企业每个员工及岗位5．企业最小的业务作战单位很重要6．提升危机意识与处理能力是关键第二讲.员工从企业内外2个方向塑造危机意识，提升处理危机能力（
讲师：殷俊详情
《企业风险管控与良性经营》（两天） 07.28
《企业风险管控与良性经营》◆课程介绍：近年来企业所处的内外环境发生了翻天覆地的变化，企业面临的风险大量显现。本课程就是在分析企业经营环境和相关风险事件的基础上，在了解了企业全面风险管理的基本理念、掌握了企业全面风险管理的核心知识之后，企业风险管理人员为达到企业全面风险管理的目标，在企业的风险偏好和风险指标的支配下，从企业整体经营的角度出发，收集企业风险管理初
讲师：殷俊详情
《企业风险管控与危机管理》 07.28
《企业风险管控与危机管理》◆课程大纲：第一讲．风险管控5要点（预防+应对），构筑安全的防火墙（案例分析）1．这个世界越来越不确定2．各类风险事件屡屡发生3．风险管理需做到双防控4．风险管控背后的推动力5．全面风险管控势在必行第二讲．企业风险管控的6项重点内容（案例分析）1．深入业务洞察企业风险场景2．调整中高层的风险管理思维3．风险管控的人员分析与安排4．风
讲师：殷俊详情
《企业公共关系管理》 07.28
《企业公共关系管理》◆课程介绍：随着社会的多元发展以及企业自身融入社会的触角增多，企业与各个关联方的关系呈现出多元化和复杂化的特性，特别是企业与政府、媒体、公众、客户等关联方的关系。企业为了自身的发展，管理好与各个关联方的公共关系就显得尤为重要，所以公共关系首先是一种状态，任何一个企业都处于某种公共关系状态之中，或关系好、或一般、或差，同时公共关系又是一种活
讲师：殷俊详情
《企业危机管理》（国企） 07.28
《企业危机管理》◆课程大纲：第一讲．引言:40年商业中国——回顾企业危机之峥嵘岁月（系列危机案例）1．洞察企业内外的2个危机场景2．企业内外危机常态化、动态化3．当前整体的危机环境综合分析4．网络时代危机3特性及2对策第二讲．企业危机管理，走上良性经营之路的6个关键（案例分析）1．企业家对危机管理的看法2．企业预防危机的8大建议3．企业外部危机处理4要求4．
讲师：殷俊详情
《企业危机管理》（民企） 07.28
《企业危机管理》◆课程大纲：第一讲．当下企业自身危机的4层分析（案例分析）1．洞察企业内外的2个危机场景2．企业内外危机常态化、动态化3．当前整体的危机环境综合分析4．网络时代危机3特性及2对策第二讲．企业危机管理，走上良性经营之路的4个关键（案例分析）1．企业预防危机的8大建议（1）全员危机意识（2）行为长效机制（3）全面风险防控（4）各类危机预警（5）良
讲师：殷俊详情
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [潘文富] 终端客户就是业务员的兵权
- [潘文富] 厂家赋能经销商，图的是什
- [杨建允] 杨建允：DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允：专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允：贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制？
- 1社会保障基础知识(ppt) 21059
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19973
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16117
- 5员工守则 15362
- 6软件验收报告 15317
- 7问卷调查表(范例) 15034
- 8工资发放明细表 14435
- 9文件签收单 14096
