高情商沟通与高效表达》_徐舟_企业内训课程

高情商沟通与高效表达》

培训讲师：徐舟

讲师背景：
徐舟老师——情境管理专家美国领导力研究协会研究员美国ACI注册国际职业培训师香港浸会大学UIC工商管理学院EMBA上海交大、江西财经大学总裁班客座教授教练式高尔夫®管理系列中文版权拥有者美国DISC性格分析研究中心报告解读讲师曾任：荷兰（皇详细>>

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高情商沟通与高效表达》详细内容

高情商沟通与高效表达》

高情商沟通与高效表达
主讲人:徐舟

课程背景
为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言? 为什么对方总是不理解自己? 当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限? 作为企业的职业人士，我们首先要提升自己的情商，也就是如何处理人际关系和提升与人沟通的能力。美国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”卡耐基研究的结论：“专业知识在个人成功中作用只占15％，其余85％取决于人际关系。”所以说，无论你的职位高低，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85％的路程，同样，与同事、上司及雇员的关系是事业成败的重要原因。
在人际沟通中,一个人的表达是否清晰有力,有逻辑性,对沟通效果起着举足轻重的影响,你是否经常在应该好好发挥表达能力的黄金时刻，无法灵活应对，甚至导致反效果？
会议中，面对突如其来的问题，一时答不上来
工作讨论中，说了很多无法让团队成员抓住重点
汇报进度时，拖拖拉拉说不到核心
向客户介绍产品时缺乏重心，产品特色因而失焦失色
引导下属调整思维或处事习惯时，总无法表述具有影响力的语言
瞬间思考，是在最短的时间内清晰地建构所要表达的内容；
有力表达，则是精准掌握语言节奏，将内容呈现出来。我们该如何将话好好地说出来呢？
课程收益
准确的认清自己
根据个性和人和谐相处提高人际关系的情商
掌握迅速思考，逻辑表达的有效影响方法
充满自信面对听众，避免恐惧和负面的紧张
灵活应对有准备的和无准备的方案呈现及相关反馈
学会站在他人的角度思考，交流
课程模型
授课对象
企事业单位各层级人员
课程时长
1天（6小时）
授课方式
通过科学测评，高互动,多案例，重实战的情境模拟训练，帮助学员提升人际关系处理能力和冲突管理能力。
课程大纲
识沟通---职场沟通的十大硬伤
沟通障碍产生的原因:
信息发送方的障碍
信息接收方的障碍
信息传递的障碍
职场人士成功的因素:
85%人际沟通
15%技术能力
沟通的漏洞原理
高情商：知根知底--从认识人际风格开始
运用DISC测评工具进行测试（美国原版引进专业测评工具，价值300元/人）
洞悉人性：DISC四型性格解析
运用“望、闻、问、切”区分各种人的性格特质
活泼型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
曲萧萧的案例分析
I型特质人的沟通风格
与I型特质人的沟通相处之道
力量型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
毕胜男的案例分析
D型特质人的沟通风格
与D型特质人的沟通相处之道
完美型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
安迪的案例分析
C型特质人的沟通风格
与C型特质人的沟通相处之道
平和型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
陈欣仪的案例分析
S型特质人的沟通风格
与S型特质人的沟通相处之道
讲技巧—高效沟通五把金钥匙
事前准备
设定沟通目标
准备好备案
确认需求
有效提问
沟通技巧：
告知观点(多用于工作述职 \向客户讲解产品等需要向听众讲清楚一件事/一个观点)
告知观点的标准表达公式
告知观点的三个通用计划公式: 时钟计划\环球计划\三角计划
类别
适用时机
适用公式图案
具体场景
告知类
适用任何形式的表达，不论时间长短，突显其完整与多元性
时钟计划
被问到公司规模时……
被要求报告进度时……
被要求给出专业建议时……
环球计划
被问到公司在业界的规模时……
被要求做检讨时……
被问到兴趣爱好时……
三角计划
被要求报告工作进度时……
被要求针对行销方案做讨论时……
给朋友提出你的建议时……
此环节大量实际案例实操练习
培养有效倾听
目光注视对方
有笔记录
复述
提问确认
课程回顾、圣诞树意义建构

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