聚焦保险业务开门红

  培训讲师:王雪

讲师背景:
王雪老师简介服务营销实战专家7年通信行业服务营销与培训经验10年银行咨询与职业讲师经验4年大型企业营销管理与培训经验曾任:河南电信局营业部主任、品牌经理、省级讲师曾任:远大中央空调销售总监、高级讲师中国联通、中国电信、中国移动长期培训讲师国 详细>>

王雪
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聚焦保险业务开门红详细内容

聚焦保险业务开门红


培训背景:如何在开门红中挣脱蓝海的束缚,打造红海?如何实现新契约的持续性增长,新产品热销的盛况?这两个问题是每个人保人需要思考的重点。本课程涵盖开门红活动设计策略、大客户精准性营销、超级产说会等内容,涉及管理岗、营销岗、培训岗、督导岗,旨在将现有团队凝成一股绳,开创开门红,红遍天的营销新局面。课程特色:1、课程定制化:根据人保的实际需要定制具体课程内容,并进行开门红活动分工、流程定制落地,实现岗责清晰,定制解决实际问题。2、行动式学习:课堂上学习后需要制定行动计划,将活动策划具体落实到工作中,实现培训效果最大化。课程时间:6小时 / 天课程方式:讲授+小组研讨+互动发布+案例分析+模拟通关+工具分享+启发式教学;课程对象:保险公司内勤序列各层级管理者、外勤序列各层级主管课程大纲:第一讲、心态定江山一、心态的力量1、心态影响能力2、心态影响生理3、心态影响职涯二、八大心态修炼——阳光心态1、什么是阳光心态2、塑造阳光心态的八大方法三、八大心态修炼——感恩心态1、什么是感恩心态2、塑造感恩心态四、八大心态修炼——付出的心态1、营销人要过三关2、营销人的六个千万3、锻造付出心态的四大手段4、营销人员《三大纪律八项注意》五、八大心态修炼——积极心态小男孩一分钱打油的故事1、积极的心态带来积极的人生2、积极心态,让你拥有更多发展机会3、如何塑造积极心态?六、八大心态修炼——执著心态1、什么是执著心态2、塑造执著心态七、八大心态修炼——共赢心态1、什么是共赢心态2、塑造共赢心态3、营销人员八荣八耻八、八大心态修炼——老板心态1、什么是老板心态?2、塑造老板心态九、八大心态修炼——空杯心态1、什么是空杯心态2、塑造空杯心态第二讲、专业定当下  一、解析保险营销的本源1、掌握保险营销的演化2、现代客户的心里消费过程管理3、文化保险营销与附加价值服务4、保险营销的多重角色组合5、生活保险营销与事业保险营销二、营销礼仪1、自身形象的塑造2、个人的神韵展示3、不同环境的形态4、与人交往的技巧5、内在美与外在美三、营销团队协调与时间管理1、团队精神与自我发展2、角色定位与协作效应3、个体与整体效益4、关键时间把控与掌握5、事务的轻重缓急选择四、保险营销团队建设1、营销团队管理者的建设2、营销团队的系统规划3、如何对营销团队进行辅导4、营销团队的日常管理5、保险营销团队的人员控制6、保险营销团队的合理激励五、个人卓越销售团队1、个人销售的角色职责2、个人销售职业生涯发展与团队建设3、个人销售评估4、个人销售激励与表扬5、刺激个人销售业绩增长六、客户全业务营销1、全业务的视角2、分析客户的需求3、全业务的解决方案4、全业务保险营销策略七、大客户销售及谈判1、大客户的主要特点2、大客户销售管理的注意事项3、大客户销售管理的基本策略4、与大客户谈判的技巧八、服务营销1、什么是客户服务与管理2、树立积极的服务心态3、建立高效的服务战略4、正确处理的客户投诉九、互联网营销1、互联网营销的趋势2、博客保险营销3、网络广告4、网络团队打造十、保险营销战略1、保险营销成功五要素2、建立竞争策略3、市场经济发展十一、心理学保险营销1、顾客需求心里分析2、顾客心里研究分析3、顾客异议处理分析4、成交前的心理障碍十二、电话保险营销1、电话前的准备工作2、客户需求确认3、产品推荐技巧4、电话三秒原则第三讲、一会定未来一、过去做了什么1、 活动策划的价值与现状分析——活动组织的价值所在——产说会实施难点障碍——原因分析与解决之道研讨发布:为什么总是与理想有差距案例分享:一次成功的VIP理财尊享会2、 在你眼中的产说会是什么样的——解析产说会的定义;——产说会常见的弊病;——在你眼中的产说会;3、 过去曾使用过何种产说会模式——单一型和复合型;——常见的模式:沙龙、恳谈会、推介会、答谢会、周年庆等;4、 过去是如何确定产说会的主旨——两个中心:客户、产品;——产说会解析:有效邀约、客户群体、现场成交、决策过程;5、 过去组织的产说会取得的效果——自我评估与群体自评6、 你认为产说会核心优势在哪——与其它销售方式的对比:电销、FaceToFace等;本模块围绕产说会种类、中心点、核心优势三个方面进行充分讲解,并结合老师在2017年2月、5月、6月三场产说会实作为主要展示案例,本模块中有一次全员研讨,脑力激荡小组发布,角色互换以学员为主导,帮助学员迅速打开脑洞,充分热身,确保全体学员全身心投入到课程学习当中。二、现在该怎么做1、 欲成其事先利头脑(会销评估)——四个关键指标:合作、细节、效果、反馈;——如何根据公司和市场的实际进行有效评估2、 没有最好只有更好(玩转会销)——七大要素:主题、群体、邀约、控场、 沟通、谈判、追踪;——结合七要素对企业以往产说会自评(研讨发布)——活动目标与营销策划A、锁定目标群体:客户的来源:市场布局、信息收集、目标客户的关注点活动的目标:关系维护、产品营销活动的时间、地点、方式选择评估活动的资源:人力、物力、财力B、活动策划的三个阶段C、活动的联动营销设计D、经典营销策划案例解析3、 成功来自完美掌控(胜券在握)——六个重点:定位、选择、整合、组织、预热、准备;——3+3+2客户精选,会销破局的关键;小组研讨:如何针对现有产品进行会前把控4、 死守目标绝不动摇(设计关键)——产说会核心思路与客户需求导入;——现场成交:成交关键、购买理由、价值塑造、群体效应;5、 一路同行永不停步(重在协作)——协作致胜:会议经营、分工协作、氛围营造、角色定位;——活动组织与实施:A、会务组的分工及实操B、物资组的分工及实操C、宣传组的分工及实操D、展示组的分工及实操E、邀约团队分工及实操F、攻坚组的分工及实操研讨发布:根据人员分工细则进行研讨,撰写岗位细分说明表工具分享:会务组工作流程表6、 你的起点决定终点(会前准备)——活动前准备A、客户筛选:137法则B、电话邀约:强制话术设定C、短信联系D、网络邀约E、递送邀请函——针对性追踪               A、计划进度检查B、邀请情况信息更新C、调动积极性——邀约客户确认——会务准备与过程管理结果确认:预演彩排、应急准备模拟实作:产说会细节模拟、成交话术设计、埋点设计研讨发布:为什么会这样?工具分享:三三二法则、影响力中心7、 精彩纷呈价值转换(会中执行)——活动中执行流程A、会前迎接、签到B、座位安排C、现场服务D、现场讲解与呈现E、现场提单与攻坚F、客户送别模拟实作:模拟场景演绎会中环节,老师进行点评小组研讨:各小组磨合过程中有哪些注意事项工具分享:设定强制购买魔方8、 缘起交易缘续情谊(会后转化)——现场总结会——客户追踪术——会后分析会——问题解决会——成交客户的维护——未成交客户的营销与开拓——未到场客户的营销与开拓——转介的步骤、方法、技巧模拟实作:演绎一场会后追踪流程设计,自评后老师点评模拟实作:会后各类型客户话术设计研讨发布:上次会议的自评工具分享:一三七法则、两会递进法本模块围绕产说会评估、影响因素、关键环节、会前准备、会中掌控、会后追踪、团队协作等七个方面展开,以“现在公司要做一场……”为命题,各小组研讨发布作为开篇,学员自评以后老师结语;老师会以2017年8月的实作案例作为主要展示案例,破除原有僵化思维定式,帮助学员迅速理清思路,本模块采用以学员为主导的互动型授课方式。三、未来如何破局1、 产说会的独家秘笈——七个环节掌握完美会销流程;——打造正规军与专属客户群体;2、 梳理独有的思维——打造真正属于你的产品说明体系;——培养契合公司实际的产说会思维;3、 明确未来的方向——打破自我设限,设定中短期发展规划;——梳理接地气的现有产品推广规划(思路);4、 落地方案的设计——根据公司实际设计落地方案(根据课时安排调整此环节内容)本模块目的帮助学员梳理思路,强化意愿。老师会设置一个完整的场景(以公司即将推广或正在热推的产品为主打,从会前如何准备、到会中具体环节实操、再到会后如何确保追踪效果,模拟结束后学员自评,小组自评,老师最后结语点评,最终完善整套落地实作流程),根据学员人数等进行微调,进行落地实作设计,以实现本课程的核心宗旨:学以致用,实作落地。本模块采用全员互动分块协作的模式。四、课程回顾与交流研讨第四讲、课程回顾与互动答疑

 

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《营业厅网点客户沟通及投诉处理技巧》【课程目标】1)树立银行服务人员乐在工作的职业心态,以积极的态度面对新的挑战2)提升快速处理客户投诉的技能3)提升银行服务人员的现场服务意识,追求卓越服务4)使学员掌握服务沟通技巧,提升服务质量【课程大纲】第一章节:客户沟通的定义及亲和力待客技巧随着人们思维方式的转变,服务的需求越来越精细、个性、以及走心,在客户服务中,如

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银行网点服务管理课程背景:网点服务精神是银行发展的灵魂,网点服务品质的全面提升是网点效能的重要基础。虽然网点在服务方面具备一定的基础,但缺乏一套具体的标准。针对银行业目前现状,网点如何提升网点规范化服务水平是银行网点关注和亟待解决的问题。课程收益:●树立意识:树立“以客为尊”的服务意识●流程服务:掌握各岗位服务流程及技巧●工具强化:通过6S管理及晨会强化服务

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银行外拓营销   09.15

银行外拓零售客户营销技巧课纲讲师:王雪课程背景:银行竞争日益激烈,原来的等客上门营销再也不是营销主流,当下的银行必须走出去,新增客户才能源源不断。究竟如何做好新增客户的营销,尤其是在外拓的过程中不断吸引新客户,就成为了现在最难破解的问题。为此,本课程就从认知客户入手,从了解客户需求出发,营销客户先从建立信任关系开始。同时,分别从外拓营销模式、链接客户关系的产

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《银行对公业务客户经理实战营销技能提升训练》——银行服务营销专家王雪老师主讲【课程对象】:银行对公客户经理【课程时间】:实战版4天、浓缩版2天【课程受益】:1、了解对公业务客户采购特点与采购流程,系统的把握对公业务营销流程;2、理解和熟练把握客户选择的方法和掌握客户内部人事关系的技巧;3、理解和掌握接触对公客户关键并引发兴趣的关键技巧;4、掌握对公客户需求深

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