《职场礼仪构建您良好职业魅力》

  培训讲师:马冬玲

讲师背景:
马冬玲老师★国有银行总行级兼职培训师★国有银行零售业务条线从业十多载★寿险管理师★中级经济师★国际金融理财师(CFP)主讲课程《网点综合效能提升》(2天)《厅堂管理--有效提升网点核心竞争力》(1-2天)《金牌大堂经理》(1-2天)《网点现 详细>>

马冬玲
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《职场礼仪构建您良好职业魅力》详细内容

《职场礼仪构建您良好职业魅力》

《职场礼仪构建您良好职业魅力》
---职场礼仪培训课纲
第一讲:礼仪的内涵
认识礼仪,从心改变
人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁
礼仪的起源、发展、特征、功能
外塑公司形象、公司竞争的附加值、人际关系的润滑剂
职业形象的构成要素、传达的信息及作用
职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则
分享知识和经验;在学习中找到乐趣 培训方式:分析、讲解
 
第二讲:职场人士的仪态礼仪
仪态端庄是优雅的必备条件
职场人士的仪态要求
站姿的要领与训练
坐姿、鞠躬的要领与训练
走姿的要领与训练
蹲姿的要领与训练
其他身体语言的训练:
递物、接物、手势的运用要领示范与训练
眼神的运用
微笑的魅力
培训方式:讲解、示范、训练、点评
 
第三讲:职场人士的言谈礼仪及高效能沟通技巧
高效能沟通是成功的基础
言谈礼仪的原则
谈吐的基本技巧
沟通的技巧
倾听与赞美
适度的肢体语言与脸部表情
如何与客户及商业伙伴进行沟通
礼仪的用语及避讳原则
培训方式:讲解、案例分析、学习活动
第四讲:职场人士的常用商务礼仪
介绍与自我介绍
名片礼仪
称呼礼仪
握手礼仪
引领、指示礼仪
拜访、交谈礼仪
致意礼仪
上下楼梯,进出电梯礼仪
迎来送往的乘车的礼仪
交往的距离礼仪
电话礼仪
位次礼仪
乘车礼仪
餐桌礼仪:中餐礼仪、西餐礼仪、自助餐礼仪
培训方式:讲解、示范、训练、人体雕塑、点评
 

 

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