卓越绩效管理模式实践应用
卓越绩效管理模式实践应用详细内容
卓越绩效管理模式实践应用
卓越绩效管理模式实践应用
【课程背景】
我们是优秀的企业吗？我们优秀在哪里？怎样的企业是一个卓越的企业？我们距离卓越有多远？我们怎样才能达到卓越？
以上的问题，在美国80年代初期也同样面临，美国在产品和过程质量方面的领导地位经受强烈挑战，过去20年生产力的增长落后于竞争对手，不良质量成本高达销售收入的20%；美国经济界开始警醒，开始了一场遍布全国的“质量革命”，开始向日本学习，重新导入TQM；而要提升质量，就必须标准先行，即创立质量奖的第一步便是建立一套评价标准，这套评奖标准所体现的管理方式便是“卓越绩效模式”，并通过卓越绩效评价帮助美国全面提升综合质量管理水平。
2012年，“中国质量奖 ”正式设立，全国质量奖评审工作的目的是非常明确的：
一是引导企业关注市场竞争的焦点，重视产品质量、服务质量，进而重视经营质量；
二是通过卓越绩效模式，引导和激励企业追求卓越的质量经 营，加速培育我国具有国际竞争力的企业；
三是树立获得卓越绩效的标杆企业，将他们的经验为广大企 业分享，提高我国企业的整体水平。
在新时代的市场及产品发展的趋势下，卓越绩效管理模式的构建是优秀企业的必经之路。
【课程收益】
正确理解卓越绩效管理模式的价值原理；
掌握卓越绩效管理模式的框架模型；
能够结合实际综合分析企业当下的管理水平；
掌握卓越绩效管理模式建设的整体思路与路径；
能够根据企业管理现状，针对现状问题，引导完善管理短板。
【课程对象】
企业中高层管理者
【课程时长】
1~2天，6小时/天
【课程形式】
培训方式：用以致学，学习致用，引导讲授、案例研讨、行动计划、情境模拟等多样化的方式综合授课，启发学员思考和掌握实用管理智慧。
培训转化：结合企业问题诊断讲授，授课过程中给出针对性解决措施，有效支持企业结合实际绩效解决问题，促进学员用以致学，提升学习及应用技能。
【课程模型】
【课程大纲】
第一章节：卓越绩效管理模式介绍
思考：离卓越企业的差距在哪里？
卓越绩效模式与质量奖产生的背景
质量奖在中国
质量奖的三大价值
卓越绩效模式与GB/19001的主要区别
卓越绩效模式与ISO14001和GB/T28001标准的关系
第二章节：卓越管理模式的构成
组织绩效如何达到卓越的管理模式
质量奖评价标准所体现的管理模式
组织经营管理模式
九大核心价值观
卓越绩效管理模式框架
第三章节：卓越绩效管理模式实践应用——领导
领导在经营企业过程中要做些什么？
使命、愿景、价值观制定与传播
高层领导机制建设与实施
领导品牌建设与推广
领导风险管控与治理
领导道德规范体系建设
案例：某省质量奖企业案例分析。
第四章节：卓越绩效管理模式实践应用——战略
1、战略管理要求
2、战略制定方法及两大问题
逻辑性剖析
系统性、完整性问题剖析
3、战略的展开
4、战略学习
5、战略整合
6、战略制定的评价要点
7、战略布置评价要点
案例解析：某公司战略制定过程解析
第五章节：卓越绩效管理模式实践应用——顾客与市场
1、顾客和市场的研究
顾客和市场的细分
顾客需求和期望的了解
2、顾客关系建立
顾客沟通渠道建立
投诉管理
建立的方法适合组织发展
3、顾客满意度测量
过程、测量及数据
顾客反馈
标杆管理
测量的方法适合组织发展
第六章节：卓越绩效管理模式实践应用——资源
人力资源
工作的组织和管理
员工绩效管理
员工的学习与发展
员工的权益与满意程度
财务资源
信息和知识资源
技术资源
基础设施
相关方关系
第七章节：卓越绩效管理模式实践应用——过程管理
过程管理与P D C A循环的关系
战略管理与日常运营管理的比较
战略与战术
过程的识别与设计
过程要求的确定
过程要求的设计及评审要点
过程的实施与改进
“过程管理”评价要点
过程管理工具方法案例解析：精益生产、TPM、全员质量管理等。
第八章节：卓越绩效管理模式实践应用——测量、分析与改进
1、绩效测量
数据的收集、分析及整合
比较数据及信息的有效应用
与经营要求和发展方向一致的系统
2、绩效分析和评价
绩效分析、评价
绩效评价结果应用
3、改进与创新的管理
改进创新的策划
改进创新的实施
4、改进与创新方法的运用
多种方法组织开展创新
正确灵活运用统计技术和其他工具支持创新
第九章：卓越绩效管理模式实践应用——结果
结果评审四要素：
水平L—
趋势T—
对比C—
整合I
过程与结果的“因”“果”关系
案例解析：某企业卓越绩效评价结果及过程综合指导方向。
何有志老师的其它课程
制造业降本增效实战技法 04.17
制造业降本增效实战技法课程背景：制造业成本是企业运营的重大目标之一，也是企业管理的重大挑战。企业产出都依赖于成本的投入，并希望投入获得有效产出。但是在生产过程中，影响成本是多方面的，有产品本身设计、生产过程管理、产品质量因素、设备因素影响、仓库管理等问题，或是人员成本意识与积极性方面的问题。但终归一点，这些都需要生产管理者具有科学的管理方法与实用的工具与应用
讲师：何有志详情
精准6S管理应用 04.17
精准6S管理应用课程背景：现场管理是企业综合管理水平中最直接的体现，也是企业与客户现场交流中的一张重要的名片。现场管理最佳的管理方法就是6S管理（日本称为5S,引进中国后结合本国企业一些特性，增加了安全，故称之为6S管理）。正是这套简单、高效管理方法为日本的制造业奠定坚实的现场管理基础，并不断的持续改善。对于我们中国企业，对5S/6S的基础知识可能也并不陌生
讲师：何有志详情
全面质量管理提升 04.17
全面质量管理提升课程概述：中国产品质量正处于一个产品升级的转型期，客户、消费者需求正逐步从品牌走向品质与服务需求，从价格取舍迈向价值获得，这对企业产品质量提升是挑战，更是机遇。把握好时机，对产品进行精耕细作的管理，稳定产品/服务质量、提升产品/服务质量将是所有企业重中之重的工作，也是永恒的管理课题。对于质量管理，每一个企业都在深度开展，从领导到员工的认知，从
讲师：何有志详情
设备管理-TPM实战训练 04.17
设备管理——TPM实战训练课程背景：产品是制造出来，是谁制造出来呢？是设备！设备是最直接的产品制造者，设备性能的好坏将直接决定产品的质量、成本、效率！如何做好设备管理？TPM全员生产维护，让全体员工都参与设备维护管理，做到我的设备我操作，我的设备我维护。TPM是现今竞争企业的管理必备方法之一，近年来实施TPM的企业急速增加，并展现出了丰硕的成果。它以企业现有
讲师：何有志详情
生产绩效管理实操应用 04.17
生产绩效管理实操应用课程背景：绩效管理是当今企业管理中必不可少的方法之一。一个企业能否持续成功，不是企业的愿景、战略定得有多好，关键是战略的执行是否能落实到位，而战略能否执行到位，必须有一套能衡量战略、支撑战略目标达成的绩效管理体系，把战略转化到可操作的行动。很多企业的发展一直以来都是通过部门集权制，由高层制定战略，然后在一种“命令与控制”的行政制度中来执行
讲师：何有志详情
生产流程设计与标准建立 04.17
生产流程设计与标准建立课程背景：正所谓“随心所欲不越矩”，指任何事物都不能超过规则，只有规则之内，才能随心所欲。就像一列动车，速度再快，都不能脱离轨道。对于企业运营管理，何谓规则，规则就是企业业务为达成目标而建立的流程标准：它包括生产标准、质量标准，工艺标准、作业标准、现场标准等所有管理标准，都属于流程管理的范围。三流的企业做产品，二流的企业做品牌，一流的企
讲师：何有志详情
现代质量全过程设计与控制 04.17
现代质量全过程设计与控制课程背景：质量一直是企业的生命，尤其是当下技术发展快速，产品的不断迭代，客户对质量的要求也要越来越高，市场的竞争可以说是与日俱增，这对每一个企业，每一个管理者、甚至每一个员工都是挑战，但同时也都是机遇，只要我们把握好时机，沉下心重新梳理与思考我们的业务，理清我们的流程，优化我们的标准，全过程化的构建卓越管理体系，企业的质量管理、效率管
讲师：何有志详情
一线管理者技能训练 04.17
一线管理者技能训练课程背景：新时代的企业管理，随着自动化，信息化、智能化的到来，班组长所需要具体的管理技能将越来越高。需要从传统的方式亲自带领大家做，到学会运用管理思维与工具方法进行组织管理工作转变。因此管理决策的高效执行，就必须有一批优秀的一线管理者的密切配合，如果管理者能力不够，那么再好的决策也很难落地。作为班组长是所有管理措施落地的着力点，班组长是现场
讲师：何有志详情
- [潘文富] 一定要脱离产品谈招商
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [潘文富] 终端客户就是业务员的兵权
- [杨建允] 杨建允：DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允：专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允：贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制？
- 1社会保障基础知识(ppt) 21059
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19973
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16118
- 5员工守则 15362
- 6软件验收报告 15317
- 7问卷调查表(范例) 15034
- 8工资发放明细表 14437
- 9文件签收单 14096
