厅堂联动营销营销能力提升
厅堂联动营销营销能力提升详细内容
厅堂联动营销营销能力提升
《厅堂联动营销能力提升》
课 程 背 景 :
配合银行网点转型针对以上人员,缺乏直接与客户面对面交流、深入服务、快速营销等
经验。因此本次培训期望能强化厅堂人员的服务营销意识与技能,另外一方面重点提升
银行大堂服务人员优质客户识别、快速营销招数、联动营销、抗拒处理话术
授课 方 式 : 讲 授 、 小 组 讨 论 、 案 例 研 讨 , 角 色 扮 演
、
视 频 、 游 戏 活 动 课 程 、 通 关 考 试
课 程 时 间 : 1 天 , 6 小 时 / 天
课 程 对 象 : 厅堂人员
【课 程 大 纲 】
第 一 单 元 : 联动营销
大堂营销时机把握技巧
• 厅堂阵地营销技巧
• 厅堂联动之转介技巧
• 如何通过识别客户转介
厅堂接触客户话题(如何找到切入点)
• 金融新政对理财产品有什么影响?
• 中小银行理财产品面临什么风险?
• 史上最严楼市调控:“五限”时代来临
• 房产税法已列入5年立法规划
• CRS推出,个人账户全世界范围内监察开始
• 遗产税对财产继承有什么影响?
二、 网点八大客群引导转介话术
• 家庭主妇
• 股民
• 对公客户
• 退休人员
• 打工白领
• 公司老板
• 公司高管
• 务工人员
第 二 单 元:抗拒话术处理(客户抗拒员工营销的话术)
• 客户说:我很忙,现在没时间
• 客户说:没兴趣
• 客户说:下次再说吧
• 客户说:我还要再考虑考虑!
• 客户说:别家的产品收益比你们高
第 三 单 元 :异议处理话术
• 我不需要!
• 太贵了!
• 没有预算!没有钱!
• 保险是骗人的!
• 年限太长了!
• 买保险不吉利!
• 已经买很多了!
第 四 单 元 :产品快速营销招数
基金销售技巧(案例介绍)
• 如何选择赚钱基金
• 基金亏损解套法
• 基金产品包装
• 逆势养基六大工法
保险營销技巧
• 如何根据客户需要及属性挑选适合的产品
• 人人必买保险
期缴保险销售(案例介绍)
• 发掘客户需求的技巧
• 产品销售技巧
• 促成时机的掌握
• 反对问题的解决
快速营销贵金属
• 为什么要买(不买)黄金
• 如何激发客户黄金需求
• 何时购买贵金属
• 黃金銷售話術
第 五 单 元 :厅堂微型沙龙
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