《高情商沟通与高效焦点解决式提问技巧》
《高情商沟通与高效焦点解决式提问技巧》详细内容
《高情商沟通与高效焦点解决式提问技巧》
《高情商沟通与高效焦点解决式提问技巧》
课程介绍:
什么将谈话引入僵局?为何我们必须消除谈话中的僵局?为何当我们想打破僵局时,结果却往往只会让局面进一步恶化?
《高情商沟通与高效焦点解决式提问技巧》课程中,老师与学员一起探究如何才能更加有效地与身边形形色色的人进行沟通:团队成员、跨部门同仁、跨层级领导、医院医生与医院院长等。实现有效的沟通所必须具备的思维方式、情感姿态以及交流技巧,从而跨越那些由于沟通者的经历、信仰以及情感的不同而形成的沟通障碍,从容行走于各种人际交往,让我们无论是在处理个人关系,抑或是参加商务对话,还是进行国际事务谈判时,都能如鱼得水,轻松自如。
本课程通过对人性的分析,深层次的寻找打动别人的方法、流程及原理。360度的发现沟通中打动别人和说服别人的技巧,从语言、行为、情感全方位立体呈现沟通。通过知人知心的领悟找到自己的人性定位深刻认知自己,使自己能够理性对待别人,形成真正沟通顺畅。
课程收益:
梳理固有思维沟通模式的优劣势;
掌握沟通的核心要素并灵活运用;
了解知人知心式沟通的解决思维;
训练人际互动中的微细节洞察力;
提升人际互动往来中的沟通艺术;
建立良好沟通会谈的合作氛围;
实现沟通者与客户合作的紧密度;
塑造企业品牌形象代言人气质。
课程时间:1天/6小时
培训形式:案例解析、情景模拟、视频赏析、分组研讨、现场答疑。
课程内容:
第一部分:价值型沟通定位——打破固有思维模式1. 案例分析:职业人沟通的价值2. 价值型沟通“三核”:思维方式、情感姿态、交流技巧;3. 从“三核”看沟通的三个常见误区,建立正确的情感姿态;4. 深度剖析:价值型沟通影响力要素; 1)真相 2)情绪 3)自我认知 4)现场演练:用心的力量
◆培训方式:讲解、案例、示范、展示、模拟
第二部分:交流技巧的核心——让沟通尽在掌控(内部沟通与跨部门沟通)1. 案例分析:三重鼓励式沟通2. 缺乏聆听是造成沟通障碍的重要原因;3. 价值型沟通聆听技巧;4. 用提问来对别人发自内心地感兴趣,而不是证明自己有趣;5. 价值型沟通提问技巧; 6. 让你的听众“臣服”;7. 价值型沟通表述技巧
◆培训方式:讲解、案例、示范、展示、模拟
第三部分:人际风格与价值型沟通—沟通全覆盖1. 案例分析:没有完美的上司,也没有完美的下属;2. 深度剖析:你的沟通对象就是这样五种人-PDP;3. 实效工具:针对PDP不同风格的价值型沟通技巧;4. 情景演练:投其所好式的沟通;
◆培训方式:讲解、案例、示范、展示、模拟
第四部分:人际关系与价值型沟通—畅行职场1. 现场研讨:职场沟通具备哪些特点和原则?2. 赢得上司或领导信任的价值型沟通技巧;3. 实战演练:5分钟上行沟通-请示、建议、汇报;4. 和下属进行价值型沟通的技巧;5. 实战演练:5分钟下行沟通-指令、批评、表扬;6. 跨部门、平行价值型沟通技巧;7. 实战演练:平行沟通-交流协作;
◆培训方式:讲解、案例、示范、展示、模拟
第五部分:深度沟通-掌握说服和演说技巧,倍增影响力(外部客户沟通)1. 赞美的艺术(体验练习)
1)润物细无声的微语言
2)恰到好处的微表情
3)不卑不亢的微态度
2. 冲突的化解(体验练习)
1)情绪为先
2)求同存异
3)探寻真实
4)赢了面子输了情感
3.交谈沟通的艺术
1)获取好感的法则
2)了解客户/选择话题
3)如何用客户语言说话
4)客户拒绝的处理艺术
5)客户交谈沟通的禁忌
6)表达出对产品的喜爱
7)客户交谈沟通的障碍
8)沟通特殊情况的处理
9)交谈沟通的微表情
10)商务沟通中的忌语
◆培训方式:讲解、案例、示范、展示、模拟
谢谢您的浏览与惠存,顺祝一切顺利!
祁娜老师的其它课程
《全员职业素养理念与职业技能提升》 05.16
《全员职业素养理念与职业技能提升》课程背景:21世纪,国家与国家之间的竞争,就是企业间的角逐比赛。而企业的核心竞争力在于人——全员的职业化素质高低的较量。职业化是当代企业的第一竞争力,要想在21世纪生存和发展下去,必须把团队成员打造成为职业人。需要锻造、培养、提高个人的职业素质,遵守、认同人们共同的职业道德,弘扬、传播职业化精神,养成并且始终保持积极的职业化
讲师:祁娜详情
《涉外国家商务礼仪与文化传承》 05.16
《全球一体化--涉外国家商务礼仪与文化传承》课程介绍:自从有了国家,也就出现了相应的礼仪。不论是古希腊、古罗马、古印度还是古埃及,都形成了具有民族特点的礼仪。由于国家的产生,也就有了国与国的交往。国际交往也需要有一定的规范与准则,于是就产生了国际商务礼仪。在长期的国际交往的过程中,已经形成了许多国家间通行的国际规则,现代国际商务礼仪正是历史上国际礼仪的传承与
讲师:祁娜详情
《时间管理心理学--高效焦点解决式SF+实战技巧》时间管理(TimeManagement)就是用技巧、技术和工具帮助我们去完成任务,实现目标。对于职业人士而言,时间有时是等同于财富、投资机会、生命、权利或权益的。因此,时间管理其实就是对财富的管理,对生命的管理,对效益的管理,或者说是对家庭、事业成功的管理。成功的事业首先得益于成功的时间管理。善于管理时间是成
讲师:祁娜详情
《团队管理心理学--助燃积极内驱力SF+》 05.16
《团队管理心理学--助燃积极内驱力SF+》课程背景:高效问题解决(Solution-focused)是直接指向“解决”的管理技术,与传统问题解决模式(problem-solvingapproach)相比,高效问题解决模式充分尊重个体、相信其自身资源和潜能的助人模式。它把解决问题的关注点集中在团队成员的正向方面,并且寻求最大化挖掘个体/团体的力量、优势和能力。
讲师:祁娜详情
《卓越沟通与交流艺术--璀璨生辉的语言》 05.16
《卓越沟通与交流艺术—璀璨生辉的语言》【课程背景】沟通是职业人最重要的工作之一,根据对有关职业人工作时间分布的研究表明,在职业人一天的工作时间里,有80的时间用于沟通。如果沟通不畅,职业人不能及时了解下属的想法,不能对其进行有效的激励,导致士气低落;如果沟通不畅,下属就不能正确执行上司的指令,导致执行力低下,纠错成本高;如果沟通不畅,企业就不能把握客户的深层
讲师:祁娜详情
《国际PDP心理测量与分析解读》 05.16
《国际PDP心理测量与分析解读》课程背景:PDP是ProfessionalDyna-MetricPrograms的英文缩写,是一种思维模式和行为模式的分析系统。它是由美国南加州大学统计科学研究所与科罗拉多大学行为科学研究所在研究了400万个案例的基础上共同发明的专利,它可以测量出个人的〖基本行为〗、〖对环境的反应〗和〖可预测的行为模式〗。此课程应用范围广泛:
讲师:祁娜详情
《国际心理教练--高效焦点解决体系SFBC》 05.16
《国际心理教练--高效焦点解决体系SFBC》课程背景:教练技术不仅仅是这个知识经济、知识爆炸时代的产物,还是学习型组织落地的行之有效的管理科学和艺术。它是通过改善被教练者的心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术,它可以帮助人们认知自我,找到个人成长、事业和生涯等问题的自我解决方案,进而促进个人及其组织的协同发展。作为获得ICF(国际教练联合会)认证的教练流
讲师:祁娜详情
《会议管理心理学--高效焦点解决式SF+实战技巧》课程介绍:彼得·德鲁克曾指出:一个企业的管理者如果用超过25%的时间开会,就是一种“病态组织的表现”。如果贵公司希望解决以下现象,请选择《会议管理心理学--高效焦点解决式SF+实战技巧》课程。1)会海:过多开会、过滥开会、无效开会,文山会海;2)拖沓:会议拖拉严重,形成了效率低下的“大尾巴会”;3)陪绑:搞排
讲师:祁娜详情
《经理人高效沟通--向上汇报与跨部门共赢沟通》 05.16
《经理人高效沟通--向上汇报与跨部门共赢沟通》【课程背景】沟通是经理人最重要的工作之一,根据经理人工作时间分布的研究表明,在经理人一天的工作中,有80的时间用于沟通。本课程将引领经理人从向上汇报与沟通的思维构建到实操技巧逐步深入谈及经理人在日常工作中对上与跨部门的沟通策略,以“应用心理学--高效问题解决SF+”理论体系为核心,分享可以即学即用的工作技巧。通过
讲师:祁娜详情
《科学解读情绪与压力--让情压成为生命助动力》 05.16
《科学解读情绪与压力--让情压成为生命助动力》联合国国际劳动组织调查:心理压力将成为21世纪最严重的影响人们身体健康的问题,虽然有些压力不是致病的直接原因,但70的疾病跟心理压力有关。大道理人人都懂,小情绪却难自控。别让压力毁了你,别让情绪左右你!现在的生活和工作节奏越来越快,职业压力正在代替疾病,成为谋害人们身心健康的隐形杀手。作为职场中人,你了解自身承受
讲师:祁娜详情
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [潘文富] 00后员工的试用期工资怎
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21144
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20153
- 3行政专员岗位职责 19026
- 4品管部岗位职责与任职要求 16204
- 5员工守则 15442
- 6软件验收报告 15379
- 7问卷调查表(范例) 15100
- 8工资发放明细表 14534
- 9文件签收单 14178