商务礼仪

  培训讲师:段丽梅

讲师背景:
段丽梅老师简介专业经历:五年诺基亚公司大中国区商务采购主管三年诺基亚公司部门秘书主管北京万佳文化交流有限公司业务部咨询师国际标准化体系ISO9000、ISO14000、OHS18000内审员、监督员NOKIA公司“环境保护大使”俱乐部成员N 详细>>

段丽梅
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商务礼仪详细内容

商务礼仪

“商务礼仪”培训大纲

课程时间:1天
课程对象:需要提升礼仪修养的人 课程人数:20-25人
培训形式:理论60%、实战演练15%、案例讨论、游戏15%、经验分享、答疑10%
课程内容:
一、商务“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象
1、商务人员形象四原则
2、女商务人员的形象要求
A、场合着装
B、裙装五不准
C、佩戴首饰四大原则
D、化妆注意事项
3、男商务人员的形象要求
A、公务西装的选择
B、公务衬衫穿着“五”原则
C、公务领带
D、公务配饰三一定律
二、商务“行为举止”礼仪
1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧
2、男士标准站姿
3、女士标准站姿
4、标准坐姿
5、握手――这5秒钟意味着经济效益
6、微笑――运气和财富的交换器
三、商务“餐饮”礼仪 ------有益亦有趣
1、宴请准备
2、中餐餐饮礼仪
A、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
B、餐具的正确使用方法
C、中餐的座次原则
D、中餐宴请外宾的要求
3、西餐餐饮礼仪
A、西餐的座次原则
B、西餐的正确吃法及餐具的摆放
C、正式西餐“七”道菜
D、红酒的饮用与鉴赏常识
四、商务“公务”礼仪 ------使公务更加规范
1、商务介绍礼仪
A、自我介绍三要素
B、为他人做介绍
C、 商务介绍的顺序原则
2、递送名片的原则
3、商务迎接、送别的原则
4、商务轿车礼仪

 

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