《知识型员工的管理》   03.08

《知识型员工的管理》【课程背景】随着行业的发展和中国劳动力形势的变化、员工逐渐成为企业越来越重要甚至最重要的资产，员工管理自然成为企业持续经营必须面对的问题。同时，中国企业的产业升级使得劳动脑力化程度持续上升，而脑力劳动的管理和传统的体力劳动的管理存在天壤之别，比如脑力劳动很难监督、员工个性很强、领导通常是外行等等，这使得传统行之有效的管理方式存在风险和危机

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《质量和现场改进》   03.08

《质量和现场改进》【课程背景】群众性的现场改进活动是提高员工素质、改良企业绩效、培育优良文化、加强沟通和凝聚力的很好方式。相关的套路和模式很多，总体大同小异，而其中QCC是比较经典的。QCC起源于二战后的日本，以其灵活多样、易学易用、成效卓著而著称，在全球近百个国家得到了很好的推行，中国于1978年开始引入该活动，和传统的改进形式做了整合和发展。随着管理的发

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《Office的高级应用》   03.08

《Office的高级应用》【课程背景】电脑软件的使用目的是提高工作效率，但可惜结果往往适得其反，作为广泛使用的办公软件MSOffice，实际中经常存在较多的不合理使用方法，使得制作效率低下、界面杂乱、移植困难，增加了工作负担;统计表明，一般人掌握的Office功能不到总数的20，这不但使软件的使用事倍功半，而且造成了对Office的畏难情绪，导致整体改善缓慢

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《Excel的高级应用》   03.08

《Excel的高级应用》【课程背景】Excel是目前主流的数据处理软件，几乎每天都在使用。但统计表明，一般人掌握的Excel功能不到总数的20，这不但使软件的使用事倍功半，而且造成了对Excel的畏难情绪，导致整体效率低下、反而增加了工作负担，有违软件使用的本意。要解决这些问题，需要结合文档用途、操作技巧、数据结构、分析技巧、相关软件等知识，还需要一定的大局

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《质量意识》   03.08

《质量意识》【课程背景】企业经营除了在资本运作层面进行的大规模收购、兼并、融资、上市等策略外、经营战略的根本还在于用优异的产品去占领市场和赢得客户。因此，在产品运作层面，我们通常会通过一系列营销、研发、采购、制造、储运和配送等的全流程来实现企业的经营目的和价值，也即我们通常所说的“产品实现”的全过程。在产品实现的所有过程中，必须保证这些过程是受控的，有效率的

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《现代质量和企业经营》   03.08

《现代质量和企业经营》【课程背景】企业经营除了在资本运作层面进行的大规模收购、兼并、融资、上市等策略外、经营战略的根本还在于用优异的产品包括服务去占领市场和赢得客户。因此，在产品运作层面，我们通常会通过一系列营销、研发、采购、制造、储运和配送等的全流程来实现企业的经营目的和价值，也即我们通常所说的“产品的实现”的全过程。在产品实现的所有过程中，必须保证这些过

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《项目管理》   03.08

《项目管理》【课程背景】行业竞争的激烈使得企业必须从关注自我转变为关注客户，而随着企业的成长、规模的扩大，决策链不可避免变长，因此传统的纵向管理会逐渐变得低效。因此企业的健康成长需要适时对管理的模式做相应微调，区别于传统的纵向管理、结合了横向管理的矩阵管理开始普及，其中的难点是横向管理，这需要项目管理的强化。项目管理是近十年在中国兴起的一个概念，而事实上它并

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《数据挖掘与分析》   03.08

《数据挖掘与分析》【课程背景】随着管理的精细化，数据成为管理中越来越重要的元素，“没有数据、没有改进、没有管理”的概念深入人心，数据统计与分析是企业管理的基本内容，进而出现了数据挖掘与分析的全新概念。然而遗憾的是，数据处理工作或者以其晦涩乃至可怕的统计学背景变得面目可憎、或者因分析不当或效率低下变得可有可无、或者因浩如烟海的信息变得失去方向、或者因脱离行业实

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《问题的分析和决策》   03.08

《问题的分析和决策》【课程背景】行业的发展趋于同质化、精细化，企业内部的改进压力逐渐增大，加强相关的能力势在必行工欲善其事、必先利其器，改进工具的正确使用、改进思路的明确会有效提高工作绩效和改进效率。但面对纷繁芜杂的工具，使用者常常无所适从，不得其法。事实上没有最好的、只有最合适的，所以系统掌握工具及其学习方法是问题分析与解决的基础。工具的问题解决了，接下来

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《全面质量管理务实》   03.08

《全面质量管理务实》【课程背景】随着管理的发展、行业的同质化，质量早已超越了传统的检验、监控等概念，现在的质量更加注重综合经营绩效，这不但得到了理论的证明、客观实际也体现了这一点。全面质量管理的开展源自日本，强调三全一多(全员、全过程、全方位、多种方法)。传入中国也已经有三十多年的时间了，虽然取得不少成果，但实际上很多细节其实并未有效落实，而且持续改进和精益

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