《职业形象与商务礼仪》

  培训讲师:李美鲜

讲师背景:
李美鲜老师高级商务礼仪专家中、英、韩三语授课MBTI高级讲师形象塑造高级讲师Personalcolor色彩顾问Tsekorea形象塑造高级讲师EidenEduCompany首席讲师RealityChange研究所代表讲师李美鲜老师,从小深受 详细>>

李美鲜
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《职业形象与商务礼仪》详细内容

《职业形象与商务礼仪》

职业形象与商务礼仪

课程背景:
◆ 松下幸之助在《日本公司经营》中提出:“在商品日趋丰富的社会中,选择哪个
公司的产品很大程度上取决于企业形象。”
◆ 《美国》周刊写道:“在这富足的社会里,人们已不斤斤计较价格,现在企业产
品的相似之处又多于不同之处,公司形象变得比产品和价格更为重要。”
客户选择高品质产品的同时,选择高度职业化员工提供的高满意度服务所带来的愉快体
验。客户对服务的满意,客户对产品的最终选择,始于对企业及员工的第一印象,因此
,作为代表企业的鲜活名片,员工专业有素的职业形象与各种职业场合中的礼仪素养至
关重要。本课程针对不同行业与职业,以员工职业形象为核心提升企业形象,从员工内
在素养的修炼到外在形象的塑造,为企业量身定制内外兼修total solution!

课程模型:
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课程收益:
★ 了解并运用职业人士应具备礼仪规范,提升企业公众形象;
★ 树立良好的企业形象,赢得客户好感与信任,提升企业竞争力;
★ 清楚认识行业特征、企业文化、岗位素质并定位设计与之相符职业形象;
★ 掌握商务场合通用的基本礼仪,从容应对各类商务活动,增加社交魅力;
★ 调整与改善过去不够职业的行为习惯,修炼职业化员工必备特质;
★ 掌握职场必备礼节与人际交往技巧,成为快乐高人气职场人;
★ 运用四季色彩诊断与化妆、着装、配色技巧实现更美更精致的自己。

课程时间:2天,6小时/天
授课对象:全员
授课方式:理论讲解+方法解析+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断
点评

课程大纲
导语:良好职业形象对职业生涯的影响
一、完美职业生涯始于你的形象
1. 为职业生涯加分的职业形象
2. 应聘者—职场菜鸟—职场精英的形象变迁史
第一讲: 全方位塑造完美职业形象
一、职业形象定位与设计
1. 瞬间把握第一眼!
讨论:做出你的选择,Who & Why?
2. 第一印象效应
1)形成第一印象的时间
2)首因效应的启示
案例:铁面无私的法官
3. 职业形象的定位
1)职业形象构成要素
欣赏:韩亚航空的历届形象代言人
讨论:我是谁?我为谁工作?我为谁服务?
2)API形象诊断
讨论:我与明星撞脸
二、美丽从‘头’开始—发型比妆容还重要!
欣赏:纽约设计师打造的艺术品
1. 职场丽人发型设计方向
2. 女士职业发型—以简单为妙!
实操:OL职业范发型扎法
3. 男士商务发型—请甩掉方寸!
讨论:沉稳绅士感?干练气质感?帅气精英感?
4. 韩国时尚发型大放送—总有一款适合你!
三、高颜值职场妆容秘笈—男士修出来,女士妆出来!
1. 化妆的意义与力量
1)为什么化妆?为什么不化妆?
讨论:before & after 妆前妆后对比
2)基础护肤常识与化妆的正确步骤
2. 亮丽出门OL10分钟化妆术
分组比赛:轻松成为韩剧女主角!
3. 高雅男士面容修饰四部曲
讨论:男士公文包里最不能缺少什么?
四、着装礼仪—提升商务魅力之道
1. 世界政要着装品味欣赏
讨论:“第一夫人”效应
2. 着装TPOR原则
讨论:他们违反了哪些原则?
3. 男士西装着装规范—穿出成功穿出品味!
案例:我的人生第一套西装
4. 女士套裙着装要求—穿出干练穿出时尚!
讨论:工作服也要穿出美丽!
5. 职场丽人日常穿搭—七种味道七种心情!
欣赏:切换风格—每天不重复每天都有多彩心情!

第二讲:遨游绝妙色彩世界—四季色彩诊断
一、源于自然的春夏秋冬色彩
1. 区分冷暖色系
1)四季色彩理论依据
2)你是暖男还是冷男?暖心公主还是冷艳女神?
2. 春夏秋冬四季型划分
1)四季色彩群与气质特征
2)四季色彩时尚应用ABC
二、Personal color 个人色彩诊断
1. 常用色彩诊断方法
2. 我的职业装我做主
实操:自主设计职业装

第三讲:优雅气质形体仪态礼仪训练
一、微笑—最美丽的天赐正能量
1. 我们为什么微笑?
欣赏:微笑与不笑
2. 让微笑成为职业习惯
讨论:快乐职场必备法宝—微笑的神奇魅力
3. 真诚迷人的笑容怎样炼成?
讨论:易买得的微笑服务
演练:微笑练习法
二、手势礼仪—请管好你的手
1. 有趣手势语言密码
1)8种手势解密
2)5大场合手势规范集锦
演练:无言信号传递的威力
三、优雅形体气质训练
1. 优美挺拔的站姿
2. 端庄高雅的坐姿
3. 自然得体的蹲姿
4. 洒脱自信的走姿
演练:自然亲和才是真正的气质美!

第四讲:商务交往礼仪—展现你的涵养与风度
一、OX商务礼仪判断
二、见面礼仪
1. 称呼五颜五色
1)商务场合通用5种称呼
2)常见称呼5个禁忌
2. 介绍的艺术
1)自我介绍—别出心裁定义名字
演练:吸引人的10秒钟与一分钟自我介绍
2)解决头等头疼问题—先介绍谁?
案例:王秘书犯了什么错误?
3. 交换名片—开启商务交往的大门
1)小名片大学问:如何索取名片?
2)递送名片要适时有序
3)接收名片注意细节
演练:印象最深刻的名片递送
4. 握手言‘合’—友好合作的开始
1)握手的由来与意义
2)握手方式与顺序
3)握手5大注意事项
讨论:与国际礼仪的区别
演练:海伦凯勒的握手
三、电话礼仪—听觉感受大拼图
1. 接听电话4步骤
2. 拨打电话要有始有终
3. 电话语言技巧—犹如面对面
演练:不一样的有声世界

第五讲:商务餐饮礼仪—文化品味的愉悦体验
一、商务宴请7M原则
讨论:筹备一次商务宴请
二、中式用餐礼仪—饭局里的人情世故
1. 上座尊位
2. 点菜技巧与上菜顺序
1)谁点菜?怎么点?点什么?

3. 筷子的那些事—你在品菜,别人在品你
讨论:拒绝餐桌上吊胃口的丑态
三、西餐礼仪A to Z
1. 女主为尊
2. 餐具摆放与使用—里三层外三层各司其职
3. 红酒—永恒的时尚
1)繁琐中的乐趣—品酒品文化
2)端起酒杯时就优雅—怎么持杯?怎么喝?

第六讲:课程收尾
一、思维导图回顾课程
二、画计划树
三、分享与结语

 

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