《员工辅导技能训练》课程大纲
《员工辅导技能训练》课程大纲详细内容
《员工辅导技能训练》课程大纲
《员工辅导技能训练》课程大纲
【课程目标】
➢ 认识员工辅导
➢ 员工辅导的基本原则
➢ 员工业务辅导的技巧
➢ 在岗辅导的技能提升
【课程对象】
➢ 公司中基层管理人员
【授课方式】
➢ 讲述+案例+互动+演练
【课时】
➢ 1-2天，每天6小时
【课程大纲】
辅导员的角色认知
1、辅导与员工成长
2、案例：教练型领导
3、讨论：诸葛亮是不是一个好领导
4、员工培养的三种形式
➢ 自我启发
➢ 在岗辅导
➢ 脱产学习
5、盖洛普公司的“S”曲线
6、老师、教练与师傅的区别
7、辅导员的角色认知
8、员工辅导技能测试
员工辅导的基本原则
1、原则一：赞美
➢ 赞赏员工的要点
2、原则二：倾听
➢ 听的五种层次
➢ 有效倾听的步骤
➢ 互动：你会听吗？
➢ 演练倾听技巧
3、原则三：回应
➢ 三种回应的方式
4、原则四：询问
➢ 询问的好处
➢ 询问采用的语言
➢ 两种问题方式的特点
➢ 演练：询问技巧
5. 原则五：分享
6、 原则六：支持
员工辅导的步骤
1. 步骤一：评估与沟通
➢ 识别的您的员工
➢ 情景演练：四才管理法
➢ 不同类型员工辅导重点
➢ 员工辅导的动态和静态需求
2. 步骤二:制定辅导目标
➢ 辅导目标的SMART原则
➢ 互动游戏：新诺亚方舟
3. 步骤三：识别“辅导”时机
➢ 员工辅导的时机
➢ 不适宜员工辅导的情形
➢ 四种不同时机如何辅导下属
➢ 下属请示时
➢ 下属汇报时
➢ 开会时
➢ 发生问题时
4. 步骤四：协订发展目标/计划
5. 步骤五：实施辅导
➢ 检查工作日志
➢ 陪同拜访
➢ 二次早会
➢ 一对一辅导
6. 步骤六：评估效益
➢ 观察行为
➢ 制定评估工作表现系统
➢ 分析工作表现报告
➢ 提供反馈
员工辅导技巧
1. 员工辅导的“山本五十六法”
2. 员工辅导BEST原则
3. 员工绩效面谈步骤
4. 员工绩效面谈的注意事项
5. 案例分析：面谈辅导的问题在哪里？
6. 其他几种有效的辅导方式
7. 案例讨论：猴子管理法
5. 员工辅导实战案例研讨
张国良老师的其它课程
《卓越领导力》课程大纲 09.25
《卓越领导力》课程大纲【课程背景】在复杂多变充满竞争的市场环境中，单纯地依靠技术因素，资金实力或政治优势都无法决定企业的成功，真正的成功必然有赖于领导者如何最大限度地开发和利用人力资源。然而人力资源相对其它资源更有其独特性，既可能成为资产，也可能成为负债。人力资源能否增值，关键在于领导者如何通过有效的领导方式，最大限度地提升下属的绩效和所属的团队绩效，从而真
讲师：张国良详情
《责任是金》课程大纲 09.25
《责任是金》课程大纲课程背景：针对问题:¨ 老板：怎样提升员工的责任感？¨ 员工：我怎样做才能有责任感？你或许还会碰到以下问题：¨ “员工没有责任感，执行力太差……”¨ “金融海啸、经济寒冬，我们究竟怎么过冬？为什么企业的竞争力这么差……”¨ “我说得已经很清楚，他们还是不能按质按量完成工作……”¨ “有些员工总是皮皮嗒嗒，做事总没激情……”¨ “问题主要出
讲师：张国良详情
《战略性目标管理》课程大纲 09.25
《战略性目标管理》课程大纲课程背景：企业没有目标不能发展，部门没有目标不能前进，个人没有目标无法成功。每个企业、部门、个人每年都会有自己的目标。然而为什么有的公司“一千个人，两千条心”？为什么目标变来变去？为什么计划赶不上变化？为什么下属们对目标不满？如何解决？目标的关键在于完成，没有完成的目标规划得再好也只是纸上谈兵。目标如何管理才能最大程度的达成呢？目标
讲师：张国良详情
《职业化塑造与管理者角色认知》课程背景：往往企业关注员工的职业化水平，常常为员工的职业化不高苦恼，其实却忽略管理者的职业化的修炼。殊不知，没有职业化的管理者，就不会有职业化的员工。作为经理人您既是公司管理的执行者，又是部门管理的推动者，是企业营运的关键所在，在公司管理中起着极为重要的作用。随着企业的迅速发展，企业也从过去的人情化管理更多向现代化企业管理转化，
讲师：张国良详情
《卓越绩效管理模式的构建》课程大纲 09.25
《卓越绩效管理模式构建》课程大纲课程目标：企业管理的根本就是追求绩效！“绩效管理”是企业管理的核心，可以为公司塑造高绩效的企业文化、流程及高绩效的团队和个人，从而为公司不断创造高效的业绩。不过在实施过程中却也暴露出诸多问题，有的企业实施效果并不理想。这到底是什么原因？我们应该如何解决这些问题？本课题重点回答下列问题：1、“绩效管理”有无实施前提？如果有，是哪
讲师：张国良详情
《薪酬设计与绩效管理实战训练营》课程大纲 09.25
《薪酬设计与绩效管理实战训练营》课程大纲课程背景：随着大数据时代的到来，企业现有的人力资源工作已经从传统的人事管理阶段，发展到了人力资本管理阶段，企业必须要持续不断的通过提高人力资本的收益率来提升企业的经营业绩。在众多提高人力资本收益率的方法中，薪酬设计和绩效管理是两大最主要的利器。但是反观企业现有的薪酬设计和绩效管理体系现状却不尽人意。2013年经国内一家
讲师：张国良详情
《一体化薪酬设计》课程大纲 09.25
《一体化薪酬设计》课程大纲课程背景：衡量一个企业的成功与否，不是规模、不是资金、不是技术、不是老板的战略正确，而是员工的薪酬和满意度。这是美国最近2年管理学大师提出的观点。为什么我们的员工没有工作激情？为什么我们总是留不住人才？我们应该付多少薪资才是合理？如何实现薪酬激励效能最大化，使人力资本得到有效的发挥；如何建立对内满足员工，对外又有竞争力的薪酬体系，这
讲师：张国良详情
《员工心理调控与压力缓解》课程大纲 09.25
《员工心理调控与压力缓解》课程大纲课程背景：社会与企业在高速发展，竞争越来越激烈，现代社会压力越来越大，员工的心理问题越来越多。如何转化员工心理压力，解决员工身心不适、身心疲倦、甚至及早发现严重的心理问题并预防极端的行为，创造一个积极工作与快乐工作的氛围，这就是本课程的核心内容。课程目标：1）帮助学员正确认识压力的形成与转化2）帮助学员认识外在环境、内在特质
讲师：张国良详情
《员工职业素养综合能力提升》课程大纲 09.25
《青年员工职业素养综合能力提升》课程大纲一、课程背景：企业需要有价值的人才，需要业绩卓越的员工。平庸和卓越的区别就在于是否具备职业化的素养。在众多企业，由于员工的职业理念及管理水平难以跟上，导致许多企业的发展受到瓶颈制约，最大的瓶颈就是职业化。中国的高等院校每年都培养数百万大学生但鲜有高校与时俱进开设职业化教育课程，大学生在学校更多地学习本专业相关知识，但对
讲师：张国良详情
《实战执行力》课程大纲 09.25
实战执行力课程背景：企业并不缺乏伟大的战略思想，缺乏的是有效的执行。企业的成败的关键往往在于企业的执行力！从某种意义讲，员工执行力＝管理者的领导力。企业高层往往对企业的执行力存在很大的困惑：为什么高层的决策总是落实不了？为什么员工做事的结果总是不尽人意？为什么领导的指示到了基层总是缩水、变形、打折？为什么公司有个完善的制度，却形同虚设呢？……面对缩水、打折的
讲师：张国良详情
- [潘文富] 一定要脱离产品谈招商
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [潘文富] 终端客户就是业务员的兵权
- [杨建允] 杨建允：DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允：专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允：贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制？
- 1社会保障基础知识(ppt) 21059
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19973
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16117
- 5员工守则 15362
- 6软件验收报告 15317
- 7问卷调查表(范例) 15034
- 8工资发放明细表 14437
- 9文件签收单 14096
