课题：中国移动初级客户经理培训   09.25

课程大纲/要点：　　一、通信行业全业务竞争局面形成　　1、全业务竞争的严峻局面　　2、三大运营商竞争力对比　　3、我们面临的挑战和机遇　　4、竞争对我们的新要求　　二、成功客户经理的职业素养　　1.树立七种积极的心态　　2.认识与认同企业的文化　　3.规范的职业礼仪行　　4.优秀客户服务意识　　5.必备的专业的产品知识　　6.有效地客户沟通能力　　7.客户与

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课题：中国移动客户经理培训(高级)   09.25

　课程大纲/要点：　　一、通信行业全业务竞争狼烟四起　　1.全业务竞争的血拼缠斗　　2.我们面临的挑战和机遇　　3.三大运营商竞争力对比　　4.深度营销与重要客户管理　　5.研讨：我看运营商发展竞争的趋势　　二、行业竞争信息的收集、整理与分析　　1.国外通信行业的发展趋势　　2.各运营商的竞争战略与战术　　3.地区与行业的竞争信息　　4.竞争资源的整合与生态

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《通信营业厅终端销售技能提升》   09.25

《通信营业厅终端销售技能提升》[pic]课程大纲一、终端销售的关键要素1、营业厅销售三要素2、对终端的的专业概念认识3、终端的基本分类4、终端评估4分法5、终端特点与客户的价值与利益点转换6、对产品、对自己有信心7、研讨：对热卖终端的功能与利益演绎二、营业厅销售技巧（1）1、吸引客户进店的方法2、欢迎接待的能力提升3、提升对客户的认知4、了解、引导客户的技巧

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《通信营业厅终端营销实务培训》   09.25

《通信营业厅终端营销实务培训》[pic]课程大纲导入：国内运营市场惨烈竞争1、 运营商三国杀进入高潮2、 4G引领火上浇油3、 客户、流量都要抓一、   终端销售的关键要素1、  营业厅销售三要素2、  对终端的的专业概念认识3、  对终端的基本分类4、  对4G产品的理解和认识5、  终端产品特点与客户需求匹配方法6、  对产品、对自己有信心7、  模拟演

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创新思维与管理创新   09.25

创新思维与管理创新张梅毅老师课程目标创新是当下社会发展的重点话题。企业自主创新也已成为国家的发展战略。所以企业创新已经成为我国经济健康发展核心竞争力的关键因素。《创新能力与管理思维提升》课程的培训，就是通过对通信行业竞争发展成功的典型案例进行剖析和分享，从理论和实践上理解创新思维的本质为基础；让我们从以突破传统思维的束缚为起点；在案例研讨和互动参与中了解和领

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课题：创新教练技术训练营   09.25

课题：创新教练技术训练营课程大纲/要点：　　一、创新思维与企业创新启示　　1、创新无所不在　　2、创新是社会前进的动力　　3、创新的概念与本质特征　　4、企业创新发展案例展示　　三星、苹果、柯达、宝丽来、海尔、立顿、华为、、斯沃琪、星巴克　　5、研讨：企业创新的启示　　二、创新管理者能力素养提升　　1、认识我们的创新精神　　2、创新者的主要特质　　3、创新与

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课题：创新思维与市场营销创新   09.25

　课程大纲/要点：　　一、营销创新带给我们的惊喜　　经典案例的启示：　　1、客户愿意与其谈一场爱情的产品　　2、强调个性、激情、快乐与创新产品　　3、研讨：以上案例给我们的冲击与启发　　二、我们的思维如何创新　　1、认识创新与创新思维　　2、创新思维的N种基本特征　　3、唤醒我们的创新意识　　4、了解创新思维的基本工具与方法　　三、战略思维的创新是基础　　1

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课题：商务（竞争性）演讲与呈现技巧   09.25

　课程大纲/要点：　　一、演讲与商务演讲　　（第一天）　　1、演讲与演讲的重要性　　2、什么是商务演讲　　3、商务演讲在当下的重要性　　4、商务演讲的目的　　5、成功商务演讲案例分享　　二、商务演讲前必要的准备工作（1）　　1、商务演讲的分类　　2、竞争项目演讲的要素归纳　　3、了解和研究你的听众：确立需求和机会　　4、获取竞争对手的综合信息　　5、确定竞争

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《通信产品营销脚本设计与实战演练》   09.25

《通信产品营销脚本设计与实战演练》[pic]培训对象电信市场、业务管理及卖场营销人员。[pic]课程收获通过本课程的培训和模拟操作训练，能够使学员学习和掌握有效的营销意识与方法，破解通信企业产品营销价格竞争的怪圈，把握从客户的需求和立场来理解产品的特点，给客户需要的产品卖点和价值，提升业务、服务、技术等营销方面的综合技能。[pic]培训方式面授与实际参与相结

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《通信行业营业厅营销转型系列培训》   09.25

《通信行业营业厅营销转型系列培训》[pic]课程大纲系列一、营业厅销售技能一、理解什么是销售1、 我们为什么要学习销售2、 销售是在为顾客思考3、 我们是顾客的朋友二、营业厅营销七步法1、欢迎/问候2、判断客户类型3、了解/引导客户需求4、推介终端/套餐/业务5、提供体验/示范6、客户异议沟通7、完成交易购买三、销售的回顾与提升1、坚持晨会制度2、寻找成功的

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