NLP五步打造有效沟通_周锦弘_企业内训课程

NLP五步打造有效沟通

培训讲师：周锦弘

讲师背景：
周锦弘个人简介东华大学计算机硕士国家二级心理咨询师TCT新加坡认证讲师PTT国际专业授证导师上海张江劳动人事协会特骋专家新加坡培训与发展协会(STADA)国际成员上海培训协会(STA)生命科学委员会专家委员2014年中国培训“我是好讲师”全详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

NLP五步打造有效沟通详细内容

NLP五步打造有效沟通

NLP五步打造有效沟通
----专业人士沟通必修课
【教学背景】
良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要;
沟通是需要成本的，沟而不通成本更高;
单靠“加强”沟通不能真正改善沟通，必须改变沟通的方式，目的是为了降低沟通成本;
增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本;
“沟通同频”可以帮助我们随时发现自己的不良沟通习惯，并有效改善;
【课程特色】
本课程是一套针对职场人士提升有效沟通而设计的课程。
课程简单、实用、有效，提供学员在工作场景中的沟通应用、实用方法和工具。
课程内容系统、案例经典、工具实用。
【课程收益】
了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍;
借助“沟通同频”的概念，随时关注沟通过程以改善沟通习惯;
掌握有效的沟通模式和方法;
了解情商模型和人际关系基本原理;
掌握与上下级沟通的有效方法;
掌握跨部门沟通的有效方法。
【适训对象】
公司中基层管理人员、专业技术人员
【标准时间】
2天，6小时/天
【课程纲要】
一、沟通的主要问题与障碍
1、什么是沟通?
2、对沟通的成本与效果;
3、沟通中常见的问题与后果;
4、“同频”差异——导致沟通障碍的本质原因。
5、认识沟通同频的三要素：频率+性格差异+焦点(注意力)

二、沟通同频差异的区分和识别
1、同频不一致的沟通一定是低效的;
2、如何识别沟通同频差异的信号;
3、同频差异的类型分析;
4、导致沟通同频差异的原因和应对。
要点：同频一致才会高效沟通，学习识别同频差异的警讯和应对。

三、看视频学360°沟通
A、做好内部沟通和跨部门沟通
A1、问题：
1、往上沟通没有胆(识)
2、往下沟通没有心(情)
3、水平沟通没有肺(腑)
A2、如何改善
1、如何通情达理
2、做好往上沟通
3、做好往下沟通
4、做好水平沟通
5、共识管理，做好跨部门沟通
6、视频：《乔家大院》
要点：
1、心理防卫机制是引发沟通冲突与信任危机的心理原因;
2、沟通中，信任和赏识非常重要
3、沟通就是一个情理相融的共情过程。

B、与“职场人”沟通
1、效果：迅速建立人际关系
2、第一印象—微笑是一种语言
3、找到共同的同频—观察和倾听的威力
4、他/她想要什么?—有效回应
5、人际润滑和亲和力
6、NLP技巧和工具：同频同率，先跟后带
视频：《ColdReading》

C、做好客户沟通
1、正确了解什么是关系?
2、如何接触新客户
3、处理客户的抱怨的错误假定
4、如何回答客户的提问?
5、了解性格差异与人际关系
1) DISC性格测试
2) 各种类型人相处和和谐之道
3) 周哈里窗--更好了解自己;
要点：
1、帮助学员了解改善客户关系的基本原理。
2、通过性格差异的分析，帮助学员更好地了解自己
3、保有自己，悦纳他人。

四、沟通的实践：实用沟通五步法
1)简单有效的表达
2)倾听—象对方一样思考;
3)提问—让对方跟着你的思路走;
4)回应—关注沟通中的情绪和情感;
5)行动!—用非常方式取得话语权;
目的：
1、帮助学员掌握沟通五步法，并学会使用有效的策略协调到和谐的同频。
2、会说不是真本事
3、视场合，说到听者想听，听到说者想说

五、跨部门沟通
1、导致部门冲突的原因
2、如何就事论事
3、注意事项

周锦弘老师的其它课程

NCU数字心理学-HR招聘面试识人术 09.27

NCU数字心理学----HR招聘面试识人术课程介绍：松下幸之助说：企业即人。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。因此，系统掌握招聘与面试技巧，为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本素质。现在很多企业已经意识到除了考

讲师：周锦弘详情

NCU数字心理学-王牌职业规划 09.27

NCU数字心理学--王牌职业规划【课程背景】每年三、四月份是求职的黄金季。即将毕业的同学们纷纷准备面试与实习，很多工作两三年的职场菜鸟也在谋求更好的工作。问题来了，什么样的工作是好工作什么样的工作有利于长期发展确实，职业人遇到太多的困惑，竞争压力大，工作节奏快，选择机会多，单位换了一个又一个，薪资待遇上去了但内心一直空虚。什么样的工作适合自己呢又如何精准定位

讲师：周锦弘详情

TTT之呈现为王 09.27

TTT之呈现为王【课程背景】近些年来各个企业都更加重视对员工的内部培训。但是在企业内训方面，仍有许多问题困扰企业的总经理、人力资源经理、培训经理们。比如，外请的师资能解决企业的问题吗？开展了这么多课程会有实际效果吗？这种效果在企业内部能够得到长期保障吗？好的课程能够在企业内部随时随地的开展吗？如何能以有限的培训预算实现更大成果的培训目标呢？企业的内训不断面临

讲师：周锦弘详情

TTT之课程开发技巧 09.27

TTT之课程开发技巧　　授课时长：6小时/天，3天　　课程大纲：　　培训师：真诚用心地表达，生命的感动和学习的分享　　一、开宗明义　　1、自我评估(工具：讲师技能平衡轮)　　2、课程开发五原则　　3、为何对课程开发成果合格满意的不多　　4、解决：云学习模型　　5、应用：S-C-Q-A模式6、操作：逻辑+结构+大纲+亮点+方法=课件　　二、结构化表达体验：鱼式

讲师：周锦弘详情

TTT之内训师核心能力突破 09.27

TTT之内训师核心能力突破【教学目标】培训师最大的对手，不是自己，而是手机流量日渐挑剔的学员，不懂互动教练式的内训师肯定out，授课效果沉闷单调本课程运用3天时间，通过密集训练，帮助内训师养成互动教练式授课习惯，大大提升讲师素质和授课技能，保证授课效果【课程特色】国内唯一将TTT技术结合心理体验和能量修炼的课程，美国培训与发展协会(ATD)训练体系，演练为主

讲师：周锦弘详情

NLP教练7剑——管理心理学必修课 09.27

NLP教练7剑——管理心理学必修课【课程背景】NLP管理心理是一门让管理者从繁重的管理工作中解脱出来，充分享受生活的学问。它的原理是使管理者懂得如何把员工“不得不做”的事情变成“想做”的事情，让团队成员主动承担责任，充分发挥每一位员工的潜能。从而达到中国道家所倡导的无为而治的境界【课程特色】本课程是一套针对中高层管理者加强管理而设计的心理学课程。课程简单、实

讲师：周锦弘详情

TTM培训经理之成长路径 09.27

培训经理之成长路径【课程背景】企业的未来的发展依靠的是今天的人才培养，人才是企业的第一资源，也是最重要的资源，优秀的培训经理能够不断根据企业发展的需要为企业源源不断的培训高素质的人才，因此，优秀的培训经理为企业的发展做出了巨大的贡献。培训经理常年在为企业组织各种培训的过程中忙碌，谁来关注培训经理的培训呢培训经理需要培训吗企业有两类人必须首先培训，那就是企业的

讲师：周锦弘详情

NCU数字心理学-七步打造NCU企业解码师 09.27

NCU数字心理学—七步打造NCU企业解码师如果你是IT程序员,你知道,任何的软件都有源代码,改写优化需要关键的源代码;如果你是营养师,你知道为什么强化麦乳精比普通麦乳精贵很多,why因为添加了关键氨基酸;如果你是HR,你知道关键人才的“才气”对企业利润影响巨大,同时”脾气”让你头痛不已;如果你是salse，你挖空心思、绞尽脑汁去了解关键客户，耗时费力还不一定

讲师：周锦弘详情

NCU数字心理学-提升你的领导魅力 09.27

NCU数字心理学提升你的领导魅力同为公司领导，为什么王总热情关心以人为本，为什么李总脾气急燥遇火就发，为什么朱总遇事随和波澜不惊身处不同部门，为什么王经理慎密思考三思而行，为什么李经理待人严厉经常批评，为什么张经理独来独往最少参与同在一起办公，为什么小王热情洋溢不知疲倦，为什么小李情绪变化忽高忽低，为什么小张有头没尾常有疏忽你了解你的老板吗在他们截然不同的领

讲师：周锦弘详情

《NCU数字人生（Life&Number）》 09.27

《NCU数字人生（LifeNumber）》课程简介【适训对象】销售人员、HR、心理咨询师、培训师、心灵导师、中高层管理人士【课程背景】我们每个人从呱呱落地开始，就离不开数字，生日日期就是我们拥有的第一个数字。许多国家的古老文化与智慧，也在探讨数字与个人性格的关联。中国的太极，更是运用数字简述了宇宙的诞生及真相。NCU看数识人结合中国古老博大的[易经]和希腊数

讲师：周锦弘详情

发布内容，请点我！

关注微信公众号，请扫描下方二维码：

讲师申请/讲师自荐

企业内训分类

专栏人物更多

潘文富

杨建允

下载排行