银行员工职业素养系列-银行员工职业规划

  培训讲师:王维玲

讲师背景:
银行服务管理实战专家:王维玲【专家简介】:工、农、中、建、交、邮储省分行及地市分行特邀银行服务咨询专家招商总行及地市分行、兴业、中信、民生、广发、华夏、光大、浦发地市分行特邀银行服务管理实战专家南京银行总行、昆仑银行总行特邀银行服务管理实战 详细>>

王维玲
    课程咨询电话:

银行员工职业素养系列-银行员工职业规划详细内容

银行员工职业素养系列-银行员工职业规划


课程名称: 《职业素养系列——银行员工职业规划》
主讲:王维玲 老师 6-12课时

课程对象:
■ 银行员工
课程收益:
■ 了解优点,缺点,扬长避短,提升自我工作生活效能;
■ 掌握职业生涯规划的基本方法和理念
■ 结合银行实际情况设计个人职业生涯


授课方式:
■ 讲师讲述
■ 案例精举
■ 情境演练
■ 小组讨论
■ 视频与FLASH呈现
■ 团队游戏
■ 形体训练



课程大纲:


1. 银行员工职业生涯的认知


➢ 角色认知
• 约哈里窗口---自我认知,自我完善
• 认知核心问题---是你在选择企业,还是企业在选择你
• 你是给自己打工,还是给企业打工?
➢ 自我认知?
• 你是谁?
• 你想到哪里去?
• 怎么去?
➢ 自我分析SWOT
• 优势分析
• 劣势分析
• 机会分析
• 竞争分析


2. 银行员工职业生涯必备DNA修炼


➢ 四种角色
• 对公司角色
• 对上级角色
• 对下级角色
• 对同级角色
➢ 四种意识
• 全局意识
• 责任意识
• 品质意识
• 效率意识
➢ 四种技能
• 沟通技能
• 协调技能
• 创新技能
• 管理技能


三、银行员工职业生涯规划步骤


➢ 职业生涯六步法
• 第一步:设定目标
• 第二步:设计路线
• 第三步:是谁执行
• 第四步:修正调整
• 第五步:评估反馈
• 第六步:超越自我
➢ 取得职业发展成功的核心要素
• 个人目标与企业目标方向一致
• 树立良好的责任感与价值管理
• 遵循职场基本规则


➢ 课程总结

[本大纲版权归老师所有,仅供合作伙伴与本机构业务合作使用,未经书面授权及同意,
任何机构及个人不得向第三方透露]





 

王维玲老师的其它课程

课程名称:《职业素养系列——压力情绪管理与阳光心态》课程主讲:王维玲课程对象:■管理者/一线员工课程收益:■了解压力情绪的有关知识,审视自己压力的现状从而了解自己■掌握情绪的疏导方法,利用积极心理学的工具和方法,学会积极面对生活和工作的压力■化解不良情绪,提升幸福感,达到开心工作、幸福生活的状态。授课方式:■讲师讲述■案例精举■情境演练■小组讨论■视频与FL

 讲师:王维玲详情


课程名称:《礼仪系列——高端商务礼仪》课程主讲:王维玲课程对象:■员工/中高层管理者课程收益:■探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;■塑造良好的职业形象与个人魅力;■掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人;■掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范;■提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,增强与人

 讲师:王维玲详情


课程名称:《沟通系列:客户投诉处理管控——转怒为喜的投诉处理艺术》课程主讲:王维玲课程对象:■管理者/一线员工课程收益:■树立危机公关意识,明确快速处理投诉对企业、客户、自身的重要意义;■灵活掌握快速处理投诉的科学方法、应对策略及相关注意事项;■通过分析不同疑难客户心理和类型,掌握疑难客户投诉应对技巧;■通过疑难客户投诉类型和心理分析,掌握各种升级投诉沟通话

 讲师:王维玲详情


课程名称:《沟通系列——知人知心的沟通艺术》课程主讲:王维玲课程对象:■管理者/一线员工课程收益:■了解沟通重要性,明确沟通要素、沟通原则、同时明确沟通的真谛■掌握沟通技巧,明确沟通障碍影响因素。■提高与上司的沟通质量,改善与下属的沟通方法■通过沟通改善与其它部门的工作关系,掌握沟通理念、方法和技能,实现高效管理授课方式:■讲师讲述■案例精举■情境演练■小组

 讲师:王维玲详情


课程名称:《服务系列:基于客户情绪的优质服务塑造——服务从心开始》课程主讲:王维玲课程对象:■服务者/服务管理者课程收益:■理解『服务从心开始』内涵,用心服务创造感动■剖析企业目前服务现状与问题所在,明确影响服务品质的因素■量体裁衣,从服务者心态、意识、技能提出整改方案,提升客户忠诚度与感知度还有客户的满意度,为企业创造效益授课方式:■讲师讲述■案例精举■情

 讲师:王维玲详情


课程名称:《服务系列----基于客户心里的主动『营』与『销』》课程主讲:王维玲课程对象:■一线员工、销售人员课程收益:■单纯的销售已经不能让客户感动了,最佳的销售是由服务过渡而来■了解影响服务品质的因素分析,了解服务与营销的关系■提升营销影响力,提升我们的满意度,从而提升让销售,让服务为销售保驾护航■结合服务的氛围,做好服务心态、意识定位,服务从心开始,让客

 讲师:王维玲详情


课程大纲:模块:互联网金融下客户投诉特点-----------客户抱怨是“金”第二模块:DISC与客户投诉处理之邂逅----------知己知彼、百战不殆第三模块:客户投诉处理之DISC运用篇----------化干戈为玉帛课程要点:模块:互联网金融下客户投诉特点------------客户抱怨是“金”Ø互联网金融下客户投诉特点分析l业务方面投诉---业务透

 讲师:王维玲详情


课程名称:《DISC——基于DISC客户服务》课程主讲:王维玲课程对象:■一线管理/一线员工课程收益:■明确优质服务的重要性;了解优质服务的标准,强化服务意识;■明确服务精髓所在,内外兼修,提升客户感知度,提升客户满意度■掌握高标准的客户接待规范及技能,从而更专业、更得体的为客户提供优质的服务授课方式:■讲师讲述■案例精举■情境演练■小组讨论■视频与FLAS

 讲师:王维玲详情


课程名称:《DISC——基于DISC沟通艺术》课程主讲:王维玲课程对象:■管理者/一线员工课程收益:■了解沟通重要性,明确沟通要素、沟通原则、同时明确沟通的真谛■掌握沟通技巧,明确沟通障碍影响因素。■提高与上级沟通、下级沟通、部门的沟通质量■通过沟通改善与其它部门的工作关系,掌握沟通理念、方法和技能,实现高效管理授课方式:■讲师讲述■案例精举■情境演练■小组

 讲师:王维玲详情


课程名称:《DISC——基于DISC的自我探索》课程主讲:王维玲课程对象:■职业人士培训目的:■了解DISC起源与发展及应用■通过训练,帮助认识自己的角色做好自我定位■通过DISC分析,对他人性格了解,从而理解人的行为,影响他人■应用DISC技巧,从而掌握双赢的人际风格课程时间:■精华版1天(6小时/天)课程大纲:第一模块:DISC内核之认知——自我探索第二

 讲师:王维玲详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有