TOPLEAD赢在终端--《做最好的店长》方案（一天）


一、课程背景

随着市场经济的经营模式变化与发展，店长越来越被市场需求与关注，市场流行
一句这样的话，二十一世纪不缺高管，最缺少的就是优秀的“会挣钱”的店长。
店长是受经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自
主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。
店长好比军队里的班长，在现场作战时拥有至高无上的权力，但一个好的店长绝对
不是天生的，是要经过严格系统的专业培训才能完成任务。一店之长是整个团队的领
导，遇事要不推诿，勇于承担。
店长是一个具有特殊性质的管理者，她（他）既要处理店内很多具体繁杂的事务，
是店面营业活动的全面负责人，又必须实现各种营业目标，对店铺的所有者负责：
←
如果你是一名店长是否有效调动店员的积极性，共同完成公司的确定目标？
←
如果你是一名店长是否不断找问题，防患于未然，加强管理，使店铺整体运营
更合理；是否有计划的组织人力、物力、财力，合理调配时间，整合资源，提
高效率；数据的整理、分析，并在实践中运用，以扬长避短，查漏补缺？
←
如果你是一名店长是否具有经营店铺的必备技巧和顾客满意的能力，快速、正
确地分析解决问题？
←
如果你是一名店长是否具有不断学习和更新专业知识，不断充实成长，完善自
己？
←
如果你是一名店长是否具有拓展下级的视野，使人尽其才，提高业绩的指导能
力？用自己的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技能，使其在其职
尽其责、胜其任。同时要查漏补缺，帮助下级尽快改正错误并培训她（他）们
迅速成长？
←
如果你是一名店长是否具有良好的操手和高尚的道德，有凝聚力、向心力，在
店员中起到上行下效的作用？

二、课程目标

1. 店长在企业战略目标的重要性；
2. 培养店长的管理能力；
3. 培养店长具备传帮带作用；
4. 为企业培养管理人才，销售人才；
5. 提升终端销售技能。

三、授课形式

讲师讲授、案例分析、情景模拟、互动讨论、头脑风暴、活动体验、视频赏析
四、课程时间：一天（6H）


五、课程费用： 商议
注：该费用不含讲师及助理往返交通及培训期间食宿费用。

六、课程大纲：

第一部分：店长应该这样当
【视频赏析】
一、店长应具备的职业素养
1.职业道德
← 责任
← 敬业
← 用心
2.职业技能
← 知识
← 专长
← 能力
3.职业三要素
← 学习
← 习惯
← 心态
二、店长的角色定位
1.管理者
← 用人
← 管货
← 沟通
【视频赏析】
示范者
【视频赏析】
← 产品知识
← 传教
← 输出制度
3.执行者
← 管理制度
← 公司策略
三、店长的店务管理
标准输出
← 三大形象管理
← 知识学习
← 店务流程
← 服务流程
2.VIP管理
← VIP给我们带来的是什么
← VIP意义何在
← VIP开发的途径
3.销售业绩
← 目标分解
← 销售技巧背后的分析
← 销售技巧顾客分析
← 陈列的培养与销售的价值意义
← 陈列的实效性
← 销售是靠团队做出来的
四、店长的自我修炼
← 术
← 德
← 店长的职业生涯方向
← 职业精进四力

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