《礼仪》大纲

课程名称： 《有“礼”走天下——职业礼仪》 | |
|课程讲师： 洪海江 |课程课时： 12小时 |
|简单描述（课程效果）：该课程主要目的是训练企业管理者和员工的职业礼仪。礼仪|
|是职业素养的重要构成是企业形象和品位的直接体现，课程主要采用训练方式，在理|
|论讲解、案例分析，课堂互动训练中达到课程目的。 |
|课程特点：简洁易懂，易操作。课堂互动，气氛活跃。 |
|适合行业： 所有与管理服务相关的岗位 |
|适用范围： 提升礼仪意识，规范礼仪行为 |
|第一节课程内容： |
|1、礼仪的含义 |
|2、礼仪的特征 |
|3、礼仪的原则 |
|4、礼仪的功能 |
|第二节课程内容： |
|5、商务人士的职业形象 |
|仪容礼仪 |
|仪表礼仪 |
|仪态礼仪 |
|表情礼仪 |
|第三节课程内容 |
|6、职业人士商务交往礼仪 |
|会面礼仪 |
|拜访礼仪 |
|接待礼仪 |
|电话礼仪 |
|旅行礼仪 |
|馈赠礼仪 |
|第四节课程内容 |
|7、商务宴请礼仪 |
|中餐礼仪 |
|西餐礼仪 |
|8、商务宴请中酒水饮用礼仪 |
|9、办公室礼仪 |
|10、职业人士的沟通技巧 |
|备 注： 课程运用与案例根据不同的企业要就进行个性化设计 |

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