应收账款催收技巧

  培训讲师:闵岳

讲师背景:
闵岳老师会计师注册税务师国际注册内部审计师国际认证专业培训师10年丰富的培训师经验积累了丰富的培训、管理及策划实战经验20年的丰富的财务管理、内部审计工作经验和深厚的理论功底,可以通过有效阅读报告,洞察企业经营玄机并进行财务分析近年来从事大 详细>>

闵岳
    课程咨询电话:

应收账款催收技巧详细内容

应收账款催收技巧

应收账款催收技巧


现代商业社会中,市场竞争日益激烈,越来越多的企业都面临"销售难、收款更难"的
双重困境。一方面,为争取客户订单,企业需要越来越多地赊销;另一方面,客户拖欠
帐款,占压企业大量流动资金,使企业面临巨大的商业风险。
积极而有效的应收帐款管理,掌握并运用现代企业信用风险管理技术将对企业的发展起
到事倍功半的作用。本课程与您一起探讨有关应收账款管理、分析及催收技巧问题。


➢ 帮助企业迅速提高应收帐款回收率;
➢ 挽回企业呆帐、坏帐损失
➢ 全面提高销售管理、财务管理和信息管理水平






➢ 总经理、财务经理、信用经理、销售经理
➢ 应收账款专员,信用专员、销售人员
➢ 清欠人员、法务专员


一、催收的基本原则与指导思想
• TSP原则
T—Time
崔款的时间越早,帐款回收的可能性越大
S—Skill
崔款的技巧越高,帐款回收的机会就越大
P—Pressurs
给与债务公司的压力越大,得到优先偿付的可能性越大
二、收款时的应对要领和技巧
• 定期拜访
✓ 确认时间
✓ 确认金额
✓ 先收后卖
✓ 坚持到底
• 态度至上
✓ 表情
✓ 礼节
✓ 表现
• 掌握心理
✓ 同情心
✓ 模仿心
✓ 公正心
✓ 自负心
✓ 自利心
✓ 恐惧心
• 名正言顺
✓ 确定送达
✓ 拆包陈列
✓ 事先通知
✓ 先赠后收
• 软硬兼施
✓ 依照规定执行
✓ 讨价还价
✓ 请律师出面
✓ 邀请有力人士从中调解
• 中断时效
✓ 发函
✓ 请债务人签《债务承认书》
✓ 起诉
• 受让债权
✓ 债权品质
✓ 抗辩事由
✓ 转让限制
✓ 签定书面文件
✓ 通知第三债务人
• 私下和解
✓ 先谈先赢
✓ 让步不要太快
✓ 形成书面文件
✓ 邀请律师出面
• 诉诸法院
✓ 备妥文件、证据
✓ 速战速决
✓ 请律师处理
3. 常用的催收方式
✓ 付款通知,编写要领
✓ 信函,编写要领及技巧
✓ 传真
• 面访催帐收款的技巧
• 电话催收技巧
✓ POWER原则
P—(Prepare dor the call) 打电话前的准备
O---(Open strongly) 强有力的开场白
W---(Work through objection) 贯穿始终的控制
E---(End wich commitment) 得到付款的承诺
R---(React quitkly to broken promises) 对爽约的立即反映
• 其他要求
✓ 先下手为强
✓ 计算要迅速、熟练
✓ 准备零钱
✓ 应收账款数目要正确
✓ 依照规定执行

-----------------------
培训背景

培训目标

受众人群
[pic]
课程大纲


 

闵岳老师的其它课程

如何有效进行企业成本、费用控制对于企业管理而言,成本费用控制是永恒的主题;尤其是随着市场竞争的日益激烈,加强成本费用控制已成为提高企业经济效益、增强竞争力的重要手段。市场进入白热化的竞争状态,除了产品的差异化以外,成本对于企业竞争力的影响绝对不能忽视,特别是微利时代,对于成本费用控制与管理的优劣从某种意义上决定了企业的成败。➢全面理解成本控制与成本管理的概念

 讲师:闵岳详情


时间管理   11.26

时间管理在激烈而复杂的市场竞争中,无论企业或个人都高度关注一个问题:同样的时间,为何在不同人的面前就会体现出不同的价值。如何利用好时间,让它发挥出最大价值,成为每个人最关心的问题。掌握与应用时间运筹方法,在企业内部营造一个“理解时间”、轻松、和谐的工作氛围,使管理者与员工之间建立相互信赖、理解、支持与配合,对组织提高绩效,成为时间的主人,提高工作效率,增强整

 讲师:闵岳详情


基于战略导向的企业全面预算管理与控制以公司整体经营战略目标为基础的预算,已经成为企业不可或缺的管理手段,在公司的经营管理中起着目标激励、过程控制及有效奖惩的重要作用。那么,如何编制合理的预算,如何使预算得到有效的实施,充分运用预算这一管理工具控制公司的整体运作呢?课程收益了解预算编制方法理解并构建适合自己公司的预算管理体系协调需求与资源的矛盾掌握跟踪预算执行

 讲师:闵岳详情


人力资源成本管理与价值评估21世纪是知识经济的时代,知识将成为生产的核心要素,然而知识经济中掌握知识的最终是企业的人力,将知识转换成最终生产力的也是人,人才是经济活动中最活跃的因素。作为知识表现形式的人力资源不仅成为推动企业生存和发展的基本因素,而且也是推动生产力发展的主导因素。人力资源成本管理与价值评估,阐释了人力资源成本与价值进行计量。他用一种新俄理念阐

 讲师:闵岳详情


人力资源会计培训为什么要学习人力资源会计您若身为企业总经理、HR总监及经理、财务总监及经理、中高层管理人员,部门经理、HR专业人员,企业需要您压缩人力资源成本,控制人力费用,您怎么办?如何下手?1.管理人力资源所需要的信息,您都有数吗?2.企业人力资源各类成本构成及动因,您都清楚吗?3.企业发展是否需要扩大人员编制?采取何种渠道您能把控吗?4.为使效益最大化

 讲师:闵岳详情


【课程内容】一、现金流管理1、企业影响现金流五大财务风险·经营亏损·应收账款·存货问题·投资问题·短期借款2、、透析企业现金流管理状态•企业现金流平衡情况分析•企业现金流结构分析•企业现金流与净利润差异分析3、、现金流控制的方法4、应收账款控制二、融资管理1、融筹资概念2、融资四大原则3、融资渠道短期7个方案4、认真渠道长期融资6个方案三、企业盈利决策一、赢

 讲师:闵岳详情


企业内部控制与风险管理培训1.对内部控制相关理论的全面介绍 [pic] 什么是内部控制 [pic] 内部控制五要素 [pic] 内部控制的程序 [pic] 内部控制的设计原则 [pic] 内部控制的方法与技术2.、公司舞弊 [pic] 公司舞弊的类型 [pic] 公司舞弊的理论 [pic] 内部控制与公司舞弊的关系3.7个常见的内部控制弱点•固定资产控制弱点

 讲师:闵岳详情


企业内部控制与风险管理建立有效的内部控制制度对于防止、及时发现和纠正生产、经营运行过程中的各种错弊现象及不法行为有其特殊作用,对涉及投资、生产、经营、财务等各个方面和各个环节进行全方位、全过程的管理控制,对完善现代企业制度,依法治企,满足监管要求,控制风险,加强基础工作、提高管理水平,促进各项生产经营活动进一步规范、有序运行,保证整体经营目标的实现等,都有极

 讲师:闵岳详情


全面预算管理   11.26

全面预算管理了解编制预算的组织形式一般编制程序掌握领导和组织预算编制工作的基本要领什么是预算控制体系?从传统的财务预算到全面预算管理预算在公司控制体系中的地位和作用预算的编制技术—编制逻辑与框架流程—预算编制指南的准备—具体预算的编制方法  •销售预算的编制要领  •生产预算的编制要领  •采购预算的编制要领  •管理预算的编制要领  •现金预算的编制要领 

 讲师:闵岳详情


企业全面预算管理与编制技巧“凡事预则立,不预则废。”在这个充满不确定性的时代,企业运营所面临的风险及复杂程度日益增加,而预算的编制与执行作为管理的基本工具,也就成了企业管理人员的必修课。如何运用战略规划工具预演未来,合理配置企业内、外部资源,并通过有效的控制系统对预算执行过程出现的偏差及时地进行调整和修正,提高企业的运营效率,完成组织的绩效目标,是当前大家关

 讲师:闵岳详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有