人性化管理   01.01

一、探寻人性的之源1.人性的本质与人性解析2.影响人性特点的因素：文化与性格3.如何了解下属的需要4.如何改善员工行为二、人性化管理概述1.实施人性化管理的意义2.管理的高境界：无为而治3.独裁式、民主式、放任式管理模式解析4.人性管理与人情管理的区别三、人性化管理的基础1.怎样建立合乎人性的管理制度2.人性管理的要决3.如何建立自主管理的团队4.人性化管理

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如何打造高绩效团队   01.01

引言人多一定力量大吗？感悟成功团队的要素是什么？感悟团队领导/管理能力的要素？互动游戏：齐眉棍章、了解团队运作一、团队的的概念和意义1.团队的定义和构成要素2.高效团队的特征3.构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)4.成功需要精诚合作二、团队的类型与业绩关系1.团队与工作组的关系2.团队业绩曲线3.正式团队介绍执行团队、跨职能团队、业务团队、后

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有效授权   01.01

一、有效授权的基本理论1、什么是授权2、授权的内容与范围3、有效授权的指导原理4、授权存在的种种障碍二、如何有效地授权1、确定授权的工作范围2、书面写出3、授权后要适当控制4、鼓励自愿担当5、授权不要割裂三、授权管理者要做些什么1、授权促进才智与能力的增长2、授权孕育着成功3、授权投资于学习4、授权可以发与精神理念并建立有效人际系5、授权要传递信息、领导、教

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细节管理   01.01

开篇：游戏—引出细节管理问题章、重新认识细节1．我们眼中的细节2．细节认识的误区3．性格与细节管理4．细节管理是一种习惯第二章、细节管理的重要性！1．细节失误是如何引发大失误的2．细节失误的叠加和连锁效应3．忽视细节，就是对整体的放弃4．细节管理的核心目标及任务5．细节管理的三个重要层面案例：“合适人选”李经理为何失败？第三章、细节管理的紧迫性1．竞争走向垄

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高效能管理者的七个习惯   01.01

章、七个好习惯的概念1、七个好习惯是什么2、七个好习惯的成功模型第二章个人的成功：从依赖到独立习惯一：主动积极—个人愿景的原则1、极心态助你成功2、功的人的特点3、生的问题的解决之道砌墙工人的命运主动积极的表现受制于人与主动积极的区别4、极主动的本质基本原则主动积极的行为主动积极与被动消极的语言人类终的自由四种人类天赋潜能名言习惯二：以终为始—自我领导的原则

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卓越领导力提升   01.01

一、管理概论1.管理定义2.管理的层次和技能案例：管理是管人、管事、管人管事？二、组织效能与角色认知1.企业目标和赢利模式2.组织的形成与结构划分3.领导者的定位与角色认知领导上中下三层互动三、领导与管理的区别与联系1.领导是愿景、价值观、心智模式2.管理是指挥、组织、控制3.管理是把事情做对，领导是做对的事情；4.管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭

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问题分析与解决   01.01

章、解决问题的价值与基本思维模式1.透视思维流程2.认识全脑思维3.基本思维模式的种类4.面对复杂的管理情境案例分析－管理的难题5.思维vs.提问技巧6.问题分析与解决的4种科学流程第二章、问题的澄清与聚焦技术－状况分析1.状况分析流程2.拆解与理清状况3.优先级的思考4.判断状况5.团队与资源的分配视频案例：非常24小时第三章、分析解决问题综述1.问题定义

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企业员工职业化养成训练   01.01

章岗位认知一、岗位职责1.明确自身角色和定位2.了解企业规章制度二、作为下属的岗位认知1.作为下属的角色—职务代言人2.作为下属的四项职业准则3.作为下属常见的角色错位4.如何做一名好下属5.如何有效的影响上级三、作为同事的岗位认知1.职业经理之间是内部客户关系2.为什么不能把对方看成客户3.内部客户原则的要点4.内部客户服务的四个特性四、作为上司的岗位认知

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内部讲师培训   01.01

章、培训的认知1.培训、教育、学习的区别2.成人学习的理论、技巧和规律3.成人学员的个性和学习特征4.让你的学员主动地去学习第二章、企业内部培训的特点1.企业内部培训侧重2.企业内部培训的目的3.内部讲师与外部讲师的优势对比第三章、企业培训讲师的演讲技巧1.讲师风格认知2.回答学员问题的技巧3.培训讲师的语言基本条件4.如何与学习者进行交流理解他人的模式的途

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非人力资源经理的人力资源管理   01.01

章基础篇一、管理者的角色与面临的挑战1、管理的概念2、管理的层次和技能3、管理者的角色认知4、当今企业所面临的挑战5、企业的经营课题6、知识经济时代人力资源管理特点二、人力资源的发展与系统认知1、企业资源价值分析知名企业的人才观2、人力资源管理的形成、概念、内容和发展3、人力资源与传统人事工作的异同4、人力资源与各部门责任分析5、职能部门与人力资源的分工6、

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