企业销售人员销售沟通技巧

  培训讲师:张灿中

讲师背景:
张灿中中国品牌管理著名实战派导师中国企业商业模式研究专家《中式一点通》企业咨询式内训创领者希努尔品牌进化的核心创意者中国注册企业培训师企业营销管理、团队建设实战专家国内多家企业高级管理咨询顾问长期从事企业的品牌运营研究、内训及管理工作,对于 详细>>

张灿中
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企业销售人员销售沟通技巧详细内容

企业销售人员销售沟通技巧
课程大纲:

  1、高效沟通概述
  ★沟通技巧是成功人士必备的关键技能
  ★高效沟通概述
  ★高效沟通的作用和目的
  ★高效沟通模型
  ★沟通禁忌

  2、有效沟通技巧
  ★完整的沟**程:倾听、表达、反馈
  ★有效表达的技巧
  ★关键的沟通技巧——积极倾听与反馈

  3、有效的肢体语言
  ★信任是沟通的基础
  ★有效沟通的五种态度
  ★有效利用肢体语言
  ★**印象:决定性的七秒钟
  ★说话语气及音色的运用

  4、高效沟通的基本步骤
  ★步骤一事前准备
  ★步骤二确认需求
  ★步骤三阐述观点
  ★步骤四处理异议
  ★步骤五达成协议
  ★步骤六共同实施

  5、人际风格沟通技巧
  ★人际风格的四大分类
  ★各类型人际风格的特征与沟通技巧
  ★分析型人的特征和与其沟通技巧
  ★支配型人的特征和与其沟通技巧
  ★表达型人的特征和与其沟通技巧
  ★和蔼型人的特征和与其沟通技巧

  6、怎样与领导和同事进行沟通
  ★向领导请示汇报的程序和要点
  ★与各种性格的领导打交道技巧
  ★说服领导的技巧
  ★与同事沟通的技巧

  7、与客户的沟通技巧
  ★接近客户的技巧:电话技巧、拜访开场白技巧……
  ★打开客户心扉的销售沟通之道
  ★如何运用问和听探寻客户需求的技巧
  ★产品推介中的沟通技巧
  ★客户异议处理中的沟通技巧
  ★获取客户好感的六大法则
  ★日常客户服务与管理中的沟通技巧

 

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  模块一、情境判断:帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。  1.你关注的关键问题是什么?  2.关注焦点可以区分、细化吗?  3.在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?  4.您怎样选择适当的思维技巧并确定佳的解决办法?  5.案例分析  模块二、原因分析:帮您运用科学、优选的对比法找出可能的原因与机会。  1.您所关注的问题与观察到的事实是什

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  领导理论  领导定义  了解领导特质  领导行为  领导技能  领导过程  领导权力  领导风格  领导类型  中国优秀传统文化  儒家思想  道家思想  兵家思想  周易思想  中国传统领导思想  纳言  用人  治法  处事  教化  修身  人物志  挺经

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