有效沟通技巧   01.01

课程大纲：　　1、有效沟通概述　　有效沟通的目的是有效解决问题　　什么是问题　　主观问题与客观问题的区别　　实现有效沟通的难点分析　　有效沟通的角色认知　　有效沟通的1234法则　　有效沟通的三重境界　　互动练习　　2、准确传递信息　　互动练习　　准确地表达技巧　　影响人们正确表达的原因分析　　不同表达方式的效果分析　　视频分析　　有效沟通中的“渠道”为王　

 讲师：张立言详情

职场情绪管理   01.01

课程大纲：　　1、情绪管理概述　　中国人的“情理法”　　情绪管理对自我成长的作用　　被情绪“绑架”的人　　情绪对个人身体的影响　　水知道答案　　案例分析：原子弹成功　　管理个人“心境”的步骤　　情商等级比较　　2、“分割”情绪　　情绪起因分析　　人们面临的“两圈”分析　　影响人的情绪的“相关圈”因素　　如何正确处理相关圈因素　　案例分析：小娟的故事　　“情感

 讲师：张立言详情

员工关系管理   01.01

课程大纲：　　1、员工关系管理概述　　人际关系的本质是什么？　　员工关系是绩效吗？　　军队与企业的区别是什么　　员工关系管理的基本思路是什么　　建立员工“心理围墙”的重要性　　案例分析：被开除的员工　　员工关系的低底线　　互动抢答　　员工关系管理的层次　　2、管理员工满意度　　互动讨论：有员工绝对的满意吗？　　员工满意度公式　　由员工满意度调查发现的问题　　

 讲师：张立言详情

《MTP-中高层管理人员技能提升》（）   01.01

单元：管理者的角色认知1.管理者与员工的区别2.管理者的不同心智模式3.管理与领导的区别4.管理者的责任与角色5.管理者五种不同的角色担当6.管理者的影响力分析案例分享1：“原生态”领导写实案例分析2：西方企业管理中的“本质化”因素第二单元：发挥团队领导力1.团队与群体的区别2.团队凝聚力的性质3.团队的成长过程4.团队发展各阶段领导重点5.团队领导风格的转

 讲师：张立言详情

《部署培育工具及其应用》   01.01

单元：部署培育与教练技术1.传统员工辅导方式的问题分析2.员工辅导的认识误区3.教练技术的特点和优势4.教练式辅导给员工的不同感受5.教练式辅导的关注焦点6.有效教练式辅导的标准分析7.辅导员工需要的是影响力8.教练式辅导的影响力基础分析案例分享1：谁领导谁案例分享2：不是领导的“领导”案例分享3：推卸责任第二单元：教练式培育的框架模式1.什么是教练式辅导的

 讲师：张立言详情

《成功人士的七个习惯》   01.01

单元：成功与习惯1.成功、目标与行动的关系2.习惯是无意识的行动3.习惯受到“心灵地图”的牵引4.习惯形成的“观-为-得”的模式5.“行为习惯”形成了“思维习惯”6.个人成功的“观-为-得“模型7.人际成功的“观-为-得“模型案例分享1：“屡战屡败“的才女案例分析2：“三笑“得到的启示第二单元：个人成功1.个人成功的思维习惯是习惯一：“积极主动“2.什么是积

 讲师：张立言详情

《第五项修炼》   01.01

单元：系统思考与组织1.什么是组织的系统思考2.组织的“智障“的表现形式3.顾客需要组织发出“一个声音“4.影响组织科学决策的因素分析5.系统思考需要“系列修炼“6.三“和”带来的启示案例分享1：悲催的“顾客”案例分析2：戴尔的“快速反应”第二单元：有效超越自我1.自己的思考是正确的吗？2.“远见”来自于超越3.人们如何面对外界刺激4.有效超越“结论”5.有

 讲师：张立言详情

《非人力资源的人力资源管理》（）   01.01

单元：人力资源管理概论1.直线经理为什么会成为“救火队员“2.人力资源部门与业务部门的关系3.人力资源管理的关注焦点4.关注人的“预先性结果“5.直线经理的“绩效思维“6.直线经理在员工选、育、用、留中的作用案例分享1：领导的“绩效思维“案例分析2：直线经理与HR第二单元：识人与选人1.人力资源要素与人力资源2.KSAP要素解读3.识人的误区——“以偏槪全“

 讲师：张立言详情

《高效沟通与影响力》   01.01

单元：组织沟通障碍的认识1.主观差异的障碍2.不同的“责、权、利”的障碍3.沟通需要机制的“验证”与“保证”4.机制“空白地带”的填补5.突破沟通障碍，需要“道、法、术”结合6.沟通影响的标准是“系统思考”案例分享1：沟通的“看图说话”案例分析2：由“无意识沟通”到“有意识沟通”第二单元：沟通影响力原则1.沟通的“一致性”原则2.如何实现“N同”3.如何有效

 讲师：张立言详情

《高效执行力》-张老师   01.01

单元：执行力的角色与责任1.管理者的执行误区2.什么是执行力3.管理者是“风筝线”4.管理者如何利用“执行工具和武器“5.一般执行力与高效执行力的区别6.执行的定位更多的是“不能做什么“7.管理者的五种“执行角色“案例分享1：“原生态”执行者案例分析2：执行力的“工具与武器“第二单元：高效执行力的机制保障1.什么是机制2.执行力效果的三个层次比较3.高效能执

 讲师：张立言详情