企业跨部门沟通内训

  培训讲师:李庆远

讲师背景:
中山大学管理学院人力资源博士(在读)、苏州大学(1989年)理学硕士。曾先后任职于致伸科技等六家外资、民营企业。历任研究发展部经理,人事行政部经理,生产部经理,厂务部经理,供应中心经理,总经理助理,副总经理,总经理,集团副总裁,高级管理顾问 详细>>

李庆远
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企业跨部门沟通内训详细内容

企业跨部门沟通内训
  一:跨部门沟通的重要性。
  问题一:作为部门主管,是沟通能力重要还是其它能力重要?
  思考﹑提问﹑回答:
  讲解:合格的部门主管,沟通能力应占80%,而其它能力只需20%。
  :沟通能力强的人更善于管理。
  :目前大多数企业的中,高层主管缺乏的是沟通能力。
  :对沟通能力强的正确关念与心态。
  二:企业内沟通的意义,障碍和原则。
  问题二:你认为跨部门沟通的主要障碍为何?思考﹑问题﹑回答:
  讲解:企业内沟通的意义和方式;
  :企业内沟通的障碍;
  :企业内沟通的原则;
  :跨部门沟通的方式,障碍和原则;
  三:跨部门沟通要点—;——尊重和欣赏
  问题三:一个人关心的人是谁?
  思考﹑提问﹑回答:
  讲解:自我与自我满足;
  :人希望透过别人的赞赏以满足自己;
  :尊重人,欣赏人是沟通的决窍;
  :正确评价自己和别人;
  :你能真心的欣赏其它部门的同仁吗?
  四:跨部门沟通要点二——换位思考。
  问题四:在与其他部门产生冲突时,为什么常常认为是其他部门的错?
  思考﹑提问﹑回答;
  讲解:三种思维方式中的“谁都有理”
  :爱妻六大法则,和“爱同仁六大法则”
  :换位思考是主管的主要能力之一;
  :讲师在一企业中跨部门沟通案例;
  五:学员跨部门沟通心得讨论。
  问题五:学员在各自公司的跨部门沟通中有何心得?
  :分组讨论,选代表发言;
  :讲师点评﹑总结;
  六:跨部门沟通要点三——知己知彼。
  问题六:作为一名优秀HR经理是HR专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要?
  思考﹑提问﹑回答;
  讲解:“工夫在诗外”的启示:
  :普通的HR/财务经理看专业知识;
  :优秀的HR/财务经理:看专业知识和专业以外的知识;
  :了解与你跨部门沟通部门的运转为重要;
  :企业内调换岗位的重要性;
  七:跨部门沟通主要方式——有效的会议。
  问题七:贵司的各部门主管例会效果如何?
  :你认为有效的各部门主管例会应该是怎样?
  思考﹑提问﹑问题:
  讲解:某台资企业无效的会议;
  :某美资企业有效的会议;
  :有效会议要点;
  八:面对同仁——怎样与同级主管相处。
  问题八:对部门权限之间交叉地带的事该不该管?怎样去管?
  思考﹑提问﹑回答:
  讲解:为什么应该去管交叉地带的事,怎样去交叉地带的事?
  九:总结,回答学员问题。

 

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