领导者的媒体驾驭能力提升
领导者的媒体驾驭能力提升详细内容
领导者的媒体驾驭能力提升
、媒体及新闻运作的基本规则
1、媒体的功能与基本运作方式
大众媒体承载的功能
媒体的基本运作方式
2、媒体组织类别及运作特点
报纸
杂志
通讯社
广播
电视
网络媒体
3、什么是新闻
4、正确把握与记者的关系
记者是朋友还是敌人
了解记者
5、如何维护与记者的关系
（1）给记者分类，培养核心记者圈
企业发言人在工作中可以倚重的
记者群体中的领袖级关系网络枢纽人物
可以合作但不可过分倚重的记者
记者中的黑暗群体
（2）保持日常信息供给
（3）让记者成为行业讲师
（4）及时反馈
（5）做好媒体上层工作
二、如何应对记者以及回答记者的提问
与媒体沟通的要点
与记者沟通的原则把握
媒体对企业危机类型的关注度（图）
媒体在危机传播中的价值排序（图）
媒体在危机传播中的议题排序（图）
如何回答记者的提问
1、答记者问根本原则
2、答记者问公关原则
3、弄清媒体记者来路
4、辨别化解圈套陷阱
5、区别应对各类问题
6、确保回答知名可信
7、回答生疏棘手问题
8、回避机密敏感问题
9、应对恶意刁难问题
10、答记者问逻辑方法
11、答记者问修辞技巧
12、塑造形象展示魅力
13、答记者问立场错误
14、答记者问表达错误
三、如何接受采访以及专访中的注意点
1、接受记者采访前的准备工作
不要轻易拒绝记者采访
选择媒体与记者
要求媒体提供书面采访邀请和采访提纲
与记者议定“底线法则”
消除采访前的紧张感
2、采访中的注意事项及后续工作
合理安排回答内容
合理控制表达效果
用不同方法应对不同媒体
在敏感时期慎重表态
采访完毕的后续工作
3、有效规避记者专访中的陷阱
常见的八个陷阱
媒体采访时的十个要与十个不要
4、采访方式的选择
电话采访
电视采访
广播采访
印刷媒体采访
网络媒体直播
5、领导者出镜的形象设计
四、如何组织新闻发布会
1、新闻发布的主要形式
（1）正式发布新闻的主要方式
新闻发布会
记者招待会
冷餐会或酒会
网上发布新闻与网上在线交流
接受专访或多家媒体联合采访
传送新闻稿
（2）非正式发布新闻的方式
公开场合交谈
背景吹风会
向个别记者提供重要信息
请记者吃饭聊天
2、新闻发布会的会前准备
（1）舆情调研及设定发布会主题
（2）新闻发布会时机的选择
企业经营战略做出重大调整
推出新产品
喜庆性事件
谣言横行
突发事件
（3）新闻发布会时间和地点的选择
时间因素
尽可能安排在上午
避免周末日
要避开重要的政治事件和社会事件
突发事件应立刻召开
地点因素
户外、户内
会议厅容纳人数
背景布置
酒店外围布置
（4）媒体名单的选择规划
（5）准备新闻背景材料
关于发布主题的背景材料
主题事件的相关资料
主题照片、发言人照片（要有文字说明）
新闻发布稿
多媒体资料
（6）确定发言人及会议主持人
（7）做好接待的礼仪工作
请柬通知
布置会场
做好接待服务工作
赠送纪念品
（8）彩排及备用方案
3、新闻发布会前发言人的准备重点
口径准备
发言内容的准备
做好媒体及受众的功课
4、新闻发布会的会务及后续评估
新闻发布会时间的控制
妥善发布新闻
后续活动及效益评估
五、现场练习及演练
练习一：平面媒体采访——全体学员
－模拟平面媒体采访，包括采访准备、采访过程及讲师点评
练习二：电视媒体采访——全体学员
－模拟电视媒体采访，包括采访准备、采访过程及讲师点评
练习三：模拟新闻发布会——全体学员 （分2-3组进行）
－模拟新闻发布会，包括短时间的准备，记者招待会及讲师点评
练习四：危机应对策略演练——全体学员 （分2-3组进行）
－考察学员在具体危机下的反应，包括策略的制定，团队的任务分配及讲师点评
叶东老师的其它课程
《上市公司如何危机公关》 08.08
《上市公司如何危机公关》课程大纲【培训目标】1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识；2、掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点；3、建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法4、掌握建立危机防御系统及构建网络支持体系的方法及关键点【培训对象】1、上市公司（拟上市公司）董事长、总裁及其它董事会成员2、上市公司（
讲师：叶东详情
《危机公关、舆情管理及突发事件处置》 08.08
危机公关、舆情管理及突发事件处置主讲老师危机管理专家叶东博士课程内容危机公关意识提升（1.5小时）通过王宝强离婚案、如家酒店事件、李天一强奸案、范跑跑事件、陶喆出轨门、成都女司机被打事件、郑州某房地产企业群体事件、射阳农商行群体事件、中旅银行票据案等案例，向与会领导介绍互联网时代，危机发生的内在逻辑，以及这些危机主体在应对过程中的问题。主要目的是提升与会领导
讲师：叶东详情
《危机公关与媒体沟通实战演练》 08.08
《危机公关与媒体沟通实战演练》课程大纲【培训目标】1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识；2、掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点；3、建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法；【培训对象】1、董事长、总裁及其它董事会成员2、总经理或副总经理等高管3、首席危机官（危机管理小组组长）4、公关部经理5、新闻发
讲师：叶东详情
《央企如何应对舆情危机》 08.08
《央企如何应对舆情危机》课程大纲【培训目的】1、认识网络舆情、了解网络舆情的本质，2、熟悉网络舆情的发生逻辑、发生过程3、掌握网络舆情应对的流程、方法及关键点【培训对象】1、央企、国企各级书记、领导2、央企、国企中高层管理人员2、央企、国企新闻宣传干部及网宣人员等【课程时间】1天【培训导师】危机管理专家叶东博士【课程大纲】一、舆情概念及理论1、舆情概念2、舆
讲师：叶东详情
《危机管理中的文稿写作》 01.01
一、危机管理计划 1、危机管理计划撰写的前期工作 （1）社会组织内外的调查工作 （2）可能发生的各类危机的预测工作 （3）危机管理措施和对策的研究、拟定工作 2、危机管理计划的要素和撰写要领 完整的危机管理计划所包含的要素： （1）标题 （2）前言 （3）危机管理政策 （4）危机定义和分级标准 （5）危机管理机构及其职责 （6）危
讲师：叶东详情
《网络舆情管理》 01.01
一、网络社会的特点 中国网民的特质：（1）“草根”；（2）“有主张，少论据”；（3）情绪化；（4）盲目跟从 2、网络舆论场域中两元化趋势明显 3、负面“网络群体性事件”数量增加 4、网民行为“从说到做”，没有结果“誓不罢休” 5、网上群体性事件折射出社会大众的浮躁心理和情绪化心态 6、网络热点的根源是民众与政府关于信息权利的争取与限制 二、
讲师：叶东详情
《媒体关系的建立与维护》 01.01
一、认识媒体、认清机遇 媒体的影响力 媒体如何影响舆论 媒介化时代的到来 媒体关系可以带来的好处 二、建立你的新闻办公室 新闻办公室的本质和作用 新闻办公室不应做的事情 新闻办公室的角色与功能 新闻办公室的具体职责 新闻办公室的组织架构 新闻办公室的协调工作 聘请外部的公关顾问 三、谁来面对媒体 企业为何成为媒体关注的焦点
讲师：叶东详情
《领导者的媒体驾驭能力提升》 01.01
一、媒体及新闻运作的基本规则 1、媒体的功能与基本运作方式 2、媒体组织类别及运作特点 3、什么是新闻 4、正确把握与记者的关系 二、如何应对记者以及回答记者的提问 与媒体沟通的要点 与记者沟通的原则把握 媒体对企业危机类型的关注度（图） 媒体在危机传播中的价值排序（图） 媒体在危机传播中的议题排序（图） 如何回答记者的提问 1、
讲师：叶东详情
《如何建立有效的危机管理体系》 01.01
讲：危机管理概论 何谓危机 危机涵义-针对社会组织而言 危机涵义-讲师的定义与理解 危机的中国式解读 海恩法则 墨菲定律 蝴蝶效应 一个企业家有关企业的十三种死法 危机发生的一般规律 什么样的企业容易遭遇危机 第二讲：新媒体时代的特性 受众接受信息的途径 案例分析：周久耕“一包香烟的悲剧” 案例分析：消费者购买空调过程的分析
讲师：叶东详情
- [潘文富] 厂家招商准备工作之沟通话
- [潘文富] 一定要脱离产品谈招商
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [杨建允] 杨建允：DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允：专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允：贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制？
- 1社会保障基础知识(ppt) 21066
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19979
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16120
- 5员工守则 15364
- 6软件验收报告 15318
- 7问卷调查表(范例) 15034
- 8工资发放明细表 14450
- 9文件签收单 14098
