人际沟通的有效工具——倾听与共情技术在HR职场沟通中的应用   01.01

课程大纲：主题内容单元职场沟通的困惑引入：咨询案例——“共情”HR工作与沟通沟通目标HR沟通的步：建立信任感沟通的重要性：组织中的双70定律沟通的过程分析我说的别人为什么听不懂？主题内容第三单元倾听能力的提升积极倾听的技术技术1：澄清技术2：释义技术3：情感反映操作过程练习与分享第三单元共情能力的提升共情的技术共情的五层次操作过程练习与分享第四单元有效倾听与

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面试官高效面试技巧——心理测评技术在招聘中的有效应用   01.01

课程大纲：主题内容心理学与招聘企业HR招聘的现状提高招聘效率对企业的意义心理学是什么心理学可以做什么招聘流程中的心理学因子招聘的流程影响招聘效率的维度分析企业招聘的原则为什么要招聘新员工企业人员流动的岗位分析总结员工、岗位与企业的三维匹配简历筛选中的心理学越完美，越有问题岗位变换多，未必适合模糊语言多，需要澄清勿以名校论英雄时间断档面试的标准化结构化时间安排

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放飞心灵，翱翔职场——中层管理者的压力应对策略   01.01

课程大纲：主题内容Lesson1压力是什么？关于压力的自由联想分享：什么时候压力不再是压力压力的定义互动小游戏：压力小的身边物慢性压力与急性压力：一张纸与大石头正性压力与负性压力：升职后的故事Lesson2觉察压力的预警信号压力反应小测试生理信号情绪信号认知信号行为信号Lesson3管理者压力面面观管理者首先是人，然后才是管理者角色视频分享：如何理解他的压力

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PAC理论与职场沟通   01.01

　　单元　　案例导入　　￠案例：职场沟通案例　　￠案例讨论、分析　　￠记录场景对话　　第二单元　　结构分析理论　　￠结构性自我状态　　￠功能性自我状态　　￠自我状态的平衡　　第三单元　　PAC人格类型问卷　　￠自我测评　　￠结果分析　　第四单元　　沟通分析　　￠互补沟通　　￠交错沟通　　￠隐藏沟通　　第五单元　　沟通分析在企业管理中的运用　　￠和下级的沟通　

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企业文化塑造培训   01.01

　　部分、企业文化提升篇　　一、企业文化是问题的根源　　为什么你的企业内部总是有矛盾？　　为什么你的企业执行总是不到位？　　为什么你布置的工作属下总是做不好？　　您是否为您的企业团队没有凝聚力而困挠？　　以上所有问题的根源在于：企业文化！　　二、企业文化提升　　1、文化的核心：　　以信为本、和谐共存；　　A、系统为本有两重意思：　　一是合适时间、合适地点、合

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医院中层管理培训   01.01

　　讲：医院中层管理者角色认知　　一、中层干部的角色认知　　1.中层干部的现状　　思考：请用一个字来形容中层干部的现状？　　是什么原因造成了这种现状　　先天Vs.后天　　二、中层干部的角色认知　　管理者与非管理者的根本差别是什么？　　什么是中层干部的核心职责？　　中层干部的三项关键任务　　中层干部管理的五大工作　　中层干部在企业架构里的位置　　三、中层干部的

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卓越团队管理的实务   01.01

　　团队带“新人”　　带新人的4个常见问题　　1.问题1：新人有没有工作能力？　　2.问题2：我们组建团队是要能力吗？　　3.问题3：怎样考核新人的工作意愿？　　4.问题4：对于工作意愿强的员工怎么做？　　带新人的3大步骤和3个阶段　　1.建立私人感情　　2.进行职位管理　　3.确认管理角色　　带新人的2个原则和新人融入的4大标准　　1.带新人的2个原则　　

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做一个轻松悠闲的经理人   01.01

　　节、为什么有些经理人不受欢迎　　1、铁腕经理人——下属离职　　2、好人经理人——下属却不这么认为　　第二节、经理人的类别　　1、注重结果——专制　　2、关注人——民主　　第三节、优秀经理人的特质　　1、决策具有极强的约束力　　2、既关注人，又重视结果　　3、自我感觉良好，才能做出优秀业绩　　4、用很少的时间，得到想要的结果　　第四节、如何为下属设定目标　

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员工阳光心态培训   01.01

　　部分、心态阳光人生美好　　1、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人　　2、改善心智，快乐就在身边　　3、心态决定人生的高度　　4、人生美好源于自我的设计　　第二部分、身心健康财富人生　　1、身心一体，呵护健康　　2、修养道德，健康无忧　　3、与时俱进，适者生存　　第三部分、分平衡和谐生活有序　　1、人生如旅游，而不为赶路　　2、平衡和谐，存乎一心　　3

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酒店一线管理人员培训   01.01

　　篇、酒店创新管理　　讲、酒店管理人员面临的创新问题　　酒店人力资源管理能力薄弱　　组织能力与员工能力的关系　　同行业及平部门的排斥　　如何创新，如何有效管理　　第二讲、酒店管理人员如何管理创新　　一、对管理的反思　　管理艺术和管理技术　　厘清人在管理中的位势　　支配人行为动力系统的规律　　二、管理创新的理论　　1、打开思维空间-全脑思维　　左脑思维加右脑

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