如何做一名优秀的部门经理

  培训讲师:萧骏华

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萧骏华老师美国ICQAC国际职业培训师协会高级讲师中国注册经理人高级培训师实战型企业管理专家台湾金融投资与风险管理专家美商大都会投资型产品专任讲师银行网点辅导专家CFP国际金融理财师中华传统文化研究员持有执业证照:台湾投资型产品执业证照、台 详细>>

萧骏华
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如何做一名优秀的部门经理详细内容

如何做一名优秀的部门经理
 单元一、优秀经理的职业素质1、想当元帅的士兵才是好兵

2、优秀经理人的形象3、领导的涵义和关键素质4、四种领导风格

单元二、优秀部门经理角色认知1、上任之初要做的工作2、从员工到部门经理的转变

3、优秀部门经理之冰山理论4、部门经理的三大角色5、部门经理的五项基本技能单元三、如何与上司正确相处1、掌握上司的心理2、与上司相处的八项原则3、应付不同类型的老板4、如何向上司提建议5、正确对待拒绝单元四、如何带领部属1、了解部属的层次2、管理部署3、用利益驱动部属4、提高部属工作成效的方法5、善于与部属沟通6、将工作有效分配给部属7、严明纪律8、评价部属

单元五、权力与威信1、行使权力的必备能力2、权力运用的误区3、个人权力不等于个人威信单元六、如何做优秀的教练1、部门经理在辅导中的角色2、辅导策略与计划3、授权单元七、冲突处理1、什么是冲突2、冲突处理策略3、处理部门之间冲突的对策单元八、职业发展规划与自我管理1、.如何喜爱你的工作2、员工个人职业生涯规划3、人才梯队计划4、培养和提升领导素质5、自我管理(能力与压力)

 

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单元一、辅导员的责任心1、责任的含义2、责任心对一个人的重要性3、责任体现价值4、主动承担责任5、负责是获得尊重的前提6、放弃责任就是放弃成功7、记住,这是你的工作8、把工作看作使命9、薪水不是工作目的的全部单元二、内部客户服务意识提升1、员工辅导与内部客户服务2、服务意识的定义3、我们的内部客户之:新员工4、内部客户服务三要素:关怀、合作与沟通5、内部客户

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单元:优秀员工角色认知与定位     角色认知与角色转换忠诚是无价之宝     没有任何借口第二单元:心态、态度与人际关系开展     敬业是卓越的工作态度     自发地工作     拥有良好的人际关系第三单元:学习成长与职涯规划     不是淘汰郎     不断学习是有价值的投资找方法提高工作效率     注重细节追求完美     职涯规划第四单元:自我

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单元一、优秀团队的基因1、什么是团队?2、团队的形成、组织结构和目标3、有效团队与无效团队比较4、团队成长的快乐与苦恼5、团队发展阶段6、高效能团队的致胜关键7、完美的工作准责8、迈向共好之路单元二、高效能团队建设1、优质团队建立的五大步骤2、高效能团队的五大指标3、团队合作的重要性4、团队中的角色与规范5、团队工作小组运作模式6、卓越团队协作的关键共识7、

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部分 主管的基本认知   态度决定一切   责任感胜于能力讲 角色认知、转换与扮演1、中层管理干部的价值—三承、三启2、高效管理者的自我认知3、作为下属的中层干部:如何成为经营者的替身4、作为同事的中层干部:如何为内部客户服务5、作为上司的中层干部:如何成为优秀管理者、领导者、教练6、角色转换与角色扮演第二部分团队建设与发展第二讲 高绩效团队发展1、信任是唯

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单元一、学习改变1.商场如战场---不学习的员工是企业大的成本,宰掉顾客的“杀手”!2.讲师才是赢家---员工不“专”,企业就没有利润!3.企业成功的速度与企业学习的速度成正比!员工没有学习力,企业就没有竞争力!4.工作抱怨:回报太少,真正的原因是什么?5.学习快的方法---向成功者学习,向优秀的员工学习!单元二、积极工作1、什么是积极心态?----积极心态

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