区域经理的销售管理

  培训讲师:诸强华

讲师背景:
诸强华讲师个人简介【资历背景】美国AACTP认证讲师国际培训师协会PTT认证讲师浙江工商大学MBA工业品营销研究院(IMSC)特聘讲师/咨询师温州大学兼职专业教师(市场营销专业)原世界500强日本重机(JUKI)大区销售总监原世界500强荷 详细>>

诸强华
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区域经理的销售管理详细内容

区域经理的销售管理
**部分  SPIN——赢取大订单的利器 (第1天)

**单元: SPIN销售技术概述

1. SPIN是什么?

2. 大订单与小订单的十大区别

3. 学习SPIN的起点——观念的转变

◇视频研讨:《SPIN技术经典运用》


第二单元: SPIN 如何与推销过程相结合?

1. 销售会谈**阶段:初步接触

① 大订单中初步接触的作用

② 传统开场白模式利弊探讨

◇练习:请同学陈述其开场白

结论:传统的开场白并不总是有效

③ 大订单中开场白的有效性评价标准

④ 如何提高你的开场白技巧?

2. 销售会谈第二阶段:调查研究

① S背景问题

* 经验总结:在失败会谈中应用较多!

* 课堂练习:请找出“你的产品优点与你的大客户面临的难题”之间联系

② P难点问题

* 经验总结:可以采用连续的难点问题追问

* 课堂练习:是非判断题与测试题

* 课堂询问练习:您的大客户面临的难题,如果不加以解决会产生什么严重后果?

③ I暗示问题

* 经验总结:对决策者的作用要大于使用者和影响者。

* 案例:一颗钉子和一个国家

* 课堂练习:是非判断题与测试题

* 课堂询问练习:你的产品或服务能为买方解决的四个问题

④ N价值问题

* 经验总结:在大订单中与成功紧密相连

* 案例:真正的销售是在你的顾客回去后

* 课堂练习:是非判断题与测试题

* 课堂询问练习:使买方告诉你这些利益的需求满足询问

◇小组演练:结合公司产品进行SPIN问题询问重组练习

3. 销售会谈第三阶段:证实能力

① 大订单中示利的三种方式: 特征 优点 利益

② 有效地证实能力的方法

③ 如何提高异议防范的能力

*防止异议的出现比处理异议更重要。

◇案例:文字编辑器

4. 销售会谈第四阶段:承认接受

① 传统观点对收场白的认识

*假设型收场白

*选择型收场白

*不客气型收场白

*后通牒型收场白

*空白订单型收场白

② 现代研究对收场白的认识

③ 进展及其技巧地把握

④ “暂时中断”及其技巧地把握

⑤ 没有成交及其技巧地把握

⑥ 成功的销售人员获得承诺的四个行动

第三单元: 销售项目各阶段进展诊断分析

2. 销售初期—— 4个问题判断你要不要介入这个项目?

① 客户疑问是多还是少?

② 客户肯不肯为你花时间?

③ 能不能见到客户的高层?

④ 讨论问题的范围是宽还是窄?

◇真实案例:早来的坏消息就是好消息

3. 销售中期—— 4种行为决定你要不要接着跟下去?

① 谁卖东西给谁?

② 谁在安排下一步工作?

③ 讨论问题的深入程度

④ 对产品的理解程度

◇真实案例:客户依赖感越强,希望就越大

3. 销售后期—— 4个问题决定你要破釜沉舟还是静观其变?

① 有没有突然的异议?

② 是不是反复与你讨论价格?

③ 有没有给你要额外的承诺?

④ 老大是否出面了?

◇真实案例:连备选的资格其实都没有


第二部分  高效营销团队管控 (第2天)

**单元: 营销管控中的问题及分析

1. 营销组织中的主要问题表现

① 市场反应能力弱

② 系统执行能力差

③ 管理关系复杂,运作效率低下

④ 团队松散,士气低落,人员成长缓慢

2. 营销组织的外部环境与内部条件

3. 对营销组织管理的要求

第二单元: 如何对营销团队成员进行合理的甄选

◇案例:如何避免惯性思维

1. 如何选择有“慧根”的人

2. 招聘中常见8点误区

3. 警惕招收的四种类型的人

4. 如何选拔销售人才?

5. 效能型销售模式选人要求

6. 效率型销售模式选人要求

第三单元: 销售人员的业绩管理

1. 科学的目标管理

① 销售团队的目标设计

*制定业绩指标的过程

*客户增长指标的确定

*管理动作指标

② 做好目标的沟通

③ 有效的工作计划制定

*工作计划的7要素--5W2H

④ 加强目标的过程管理

2. 业绩促进

① 业绩观察5要点

② 业绩记录4要点

③ 业绩讨论BEST原则

④ 业绩审核6个步骤

第四单元: 营销团队日常管理

1. 管理表单

2. 销售例会

3. 随访观察

4. 叙职谈话

5. 月度计划、周计划、工作日志的审看

*三项报表的内在联系

*各类营销管理表格

第五单元: 营销团队的有效培训与合理激励

1. 营销团队培训中常见的六个问题

2. 解决下属问题的四大“万能法则”

① 入职强化训练

② 销售专项训练

③ 随岗辅导

④ 集训轮训

3. 如何有效激励营销团队成员

4. 营销团队成员的合理激励

① 销售人员消极怠工的原因

② 激励的基本原则

③ 自我激励的七步骤

 

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