危机公关 突发事件应对与实战训练

  培训讲师:杨萌

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杨萌导师简介:杨萌先生公共关系与传媒关系处理中国新锐运营管理专家国际经营管理学院教授中国传媒资讯网络传播与策划特约顾问、导师国内外数位教育联盟高级营销咨询师中商国际管理研究院特聘讲师从一线记者到民生新闻热点策划从电视台到党报拥有十二年的教育 详细>>

杨萌
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危机公关 突发事件应对与实战训练详细内容

危机公关 突发事件应对与实战训练

一.正确解读政府媒体公关

1、政府媒体公关途径

2、政府公关媒介

3、政府媒体公关的具体实务

4、政府形象的整合传播

二.政府公共危机管理

1、危机是什么?

2、政府公关危机的几种类型

3、公共危机产生的原因

4、如何让危机与发展共存

5、认识危机时代的特征

6、为何危机有普遍性

7、危机是内外因结合的产物

8、敢于担当不为自己找借口

9、如何打造法律平台

10、如何打造技术平台

11、如何打造管理平台

12、如何打造社会平台

三.政府突发事件处置的正确媒体观         

1、中央对领导干部能力建设的新要求

2、在与媒体合作、服务的基础上学会应对

3、突发事件报道的法令、法律与党内文件

4、法规、法律、文件涉及媒体报道相关精神

5、突发事件处置的媒体应对机制与运作流程

6、选择怎样的媒体“伸冤”

四、成功面对媒体的六大原则 

1、如何掌控时间

2、如何表现真诚

3、如何透明危机事件

4、如何选择“知名”

5、如何统一口径

6、如何为自己“回旋”

五、新闻记者的思想和行为

1、记者职业的特殊性

2、寻找戏剧性的事件是记者的天性

3、记者与新闻的关系

4、单位与个人应对记者的技巧

5、如何对记者说不

6、利用有效的事实来抓住记者的注意力

7、利用而不愚弄记者

六、什么是政府新闻 

1、新闻的本质

2、新闻的特点

3、吸引媒体的新闻稿

4、如何打造强势的新闻发言人

七、学会在记者的采访中经受考验并取得成功 

1、为了采访成功必须精心准备

2、接受采访前必须放松自己

3、准备好应对刁难问题

4、永远不要对记者放松警惕

5、与记者打交道的几个原则

6、记者采访会有习惯

八、建立组织面对记者的关键词 

1、精通表达的技巧

2、利用每一个机会来强化你的信息要点 

3、新闻采访不等于事实加上人名。

4、一定要做好在所有可能的场景中接受采访的准备 

5、永远不要对记者说的事情 

6、如何弥补说错了话的失误 

九、如何在媒体面前成功塑造良好形象 

1、如何构建自己的专业形象

2、如何构建自己的文化形象

3、如何构建自己的服务形象

4、如何构建自己的环境形象

十、如何应对媒体突然采访 

1、突然VS善意 

2、如何应对电台电视台节目的现场电话采访 

3、对不愿意被采访者的伏击采访

 

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一、渐变的传统媒体1、报纸2、杂志3、广播4、电视5、电影二、新媒体改变了什么1、微博2、博客3、论坛4、视频5、手机三、事件爆发的几个诱因1、封锁消息2、漠视沟通3、反应迟钝4、死不认账5、抖出行规6、心存侥幸7、舆情冲突8、意外事件四、如何与媒体交往1、政府如何应对媒介2、企业、团体如何应对媒介3、个人如何应对媒介4、政府如何运用媒介5、企业、团体如何运

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危机公关   01.01

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公共关系   01.01

一、关系细分关系可以是良好的,得到好的机会,加上正当的努力,效果更好。有关系,没关系;没关系,有关系。只要合理,就没有什么不好。二、关系主张1、大的要小看,小的要大看2、重要的要争,不重要的要舍3、实者虚之,虚者实之4、请将不成,何妨激将?5、当断就断能拖便拖6、亲近君子疏远小人三、渠道沟通1、一表人才2、两套西装3、三杯酒量4、四圈麻将5、五方交友6、六出

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《危机公关》------突发事件应对与实战训练课程背景:企业及政府职能部门不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统以及对企业、政府机关良性持续发展和正面宣传的重要性。媒体关系被称为自身对外最重要的关系,它很大程度上决定了个体及集体在公众舆论中的认知。因此,危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系,打造不可替代的舆论影响力。危机有危机的规

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危机公关与媒体应对课程背景:是谁在不断制造那一宗宗永恒的麻烦?是谁把领导者与管理者从不知情推到风口浪尖?媒体是主导舆论的利器。利用得好,就是发展之利器,反之,就是搬石头砸自己的脚!因此,在努力独善其身的今天,如何保持和媒体的关系,无比重要。应对不同的媒体,方式各有不同。因为,总的来说,媒体的大方向是真实呈现。很多情况下大家确实欲盖弥彰。危机发生后你越想捂住,

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新媒体环境下的危机公关课程背景:新媒体环境下的危机传播具有新的特征。新媒体一方面使危机传播形式更加多样,无法再用简单的方式予以控制,另一方面在危机公关管理中有着第一时间发布危机信息、提供快速回应平台、引导舆论等功能。新媒体环境下政府、企业危机公关管理需要采取与时俱进的管理方法,建立能应对新媒体环境的危机预警体系和危机传播管理机制、及时应付和有效应对等策略。课

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